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1、 第 1 页 共 42 页质质 量量 手手 册册（GB/T 18305-2003/ISO/TS 16949：2002）文件编号:_ 编制： 受控状态： 审核： 发放编号： 批准： 2008-01-18 发布 2008-01-20 实施目目 录录第 2 页 共 42 页批准页-4授权书 -5第1章 企业简介- 6第2章 组织机构-72.1组织机构图- 72.1质量管理机构图-8第3章 质量手册的目的、范围及管理-93.1 目的- - 93.2 范围- 93.3手册的管理- -9第4章 质量方针和目标- 104.1质量方针-104.2质量目标-10第5章 质量管理体系过程控制及过程方法-115.1
2、 过程的识别- -115.2 过程之间的关系- -125.3 过程的运作与监控- -135.4 外包过程- -13第 6 章 质量管理体系过程描述- -146.1 顾客导向过程（COP）- -146.1.1“顾客要求”确认与评审过程（代号：C1）- -14第 3 页 共 42 页6.1.2“过程设计和开发”过程（代号：C2）- 146.1.3“产品生产及交付”过程（代号：C3）-166.1.4“服务/顾客反馈”过程（代号：C4）- -176.2 管理过程（MOP）-176.2.1“经营策划”过程（代号：M1）-176.2.2“职责、权限管理”过程（代号：M2）- -186.2.3“管理评审”过
3、程（代号：M3）-196.2.4“质量成本管理”过程（代号：M4）- -206.3 支持过程（SOP）- -206.3.1“文件控制”过程（代号：S1）- -206.3.2“记录控制”过程（代号：S2）- -216.3.3“人力资源管理”过程（代号：S3）- -226.3.4 设施、设备管理过程（代号：S4）- -22第 4 页 共 42 页6.3.5“5S 管理”过程（代号：S5）- -236.3.6“采购管理”过程（代号：S6）- -246.3.7“供应商管理”过程（代号：S7）-246.3.8“工装管理”过程（代号：S8）- -256.3.9“标识和可追溯性管理”过程（代号：S9）-256.3.10“顾客财产管理”过程（代号：S10）- -266.3.11“产品防护”过程（代号：S11）- 266.3.12“库存管理”过程（代号：S12）-
