家居顾问职业规划11.14

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1、1,“家居顾问” 职业规划与晋升,成都市明珠家具集团 商学院 2010.11,一、导购与家居顾问从优秀到卓越,二、理想与目标管理从感觉到行动,三、规划与职业晋升从专心到专业,导购：引导、指导、辅导顾客购物（家具）,家居顾问：站在顾客角度、以朋友身份协助顾客选择到 最合适他的家居产品。,家居顾问：就是具有家居（家具）知识，可以为消费者或团体提供家居（家具）常识、家居搭配策略方法、购物指导与咨询；并能提供增值等服务建议和方案，让顾客感到意外惊喜的专业人员。,一、导购与家居顾问,一、导购与家居顾问,具有家居（家具）知识： 产品知识、功能、定位产品设计与人体工程、服务理念等 可以为消费者或团体： 个人

2、零售、团体团购 提供家居（家具）常识： 家具保养、居家常识等 家居搭配策略方法： 装修搭配、色彩学、风水学等 购物指导与咨询： 本行业或相关行业（如装饰材料）等 并能提供增值服务方案：节日问候、上门回访护理、客情等 让顾客感到意外惊喜： 超越顾客期望值 的专业人员： 21世纪紧缺的就是人才！,给5年以前的自己写一份信； 给5年以后的自己写一封信。,二、理想与目标管理,目标：就是你未来的现实 成功=目标 （美国潜能大师伯恩 崔西）,二、理想与目标管理,哈佛大学著名案例： 关于人生目标对人生影响的跟踪调查，对象为一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查结果发现： 27%的人，没有目标； 60%的

3、人，目标模糊； 10%的人，有清晰但比较短期的目标； 3%的人，有清晰且长期的目标。 25年的跟踪研究结果，他们的生活状况及分布现象十分有意思。,二、理想与目标管理,3%25年来几乎都不曾更改自己的人生目标，成了社会各界顶尖成功人士。 10%有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。成为 不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管。 60%目标模糊者，几乎都在社会中下层，安稳生活，但没有什么特别的成绩。 27%25年来没有目标的人，几乎都生活在社会最底层，大都不如意，常常失业，靠社会救济，常常抱怨他人、社会和世界。,二、理想与目标管理,你属于哪一种？,目标就是大海航行中的灯塔！,二、理

4、想与目标管理,$,成功成本与期望强度,二、理想与目标管理,给自己的10条目标（现场作业） 1、 2、 3、 4、 5、。 9、 10、,二、理想与目标管理,什么才是最有效的目标？（SMART） 1、SPECIFIC 具体的 2、MEASURABLE 可以量化的 3、ACHIEVABLE 可以实现的 4、RESULT-ORIENTED 注重结果的 5、TIME-LIMITED 有时间限制的,二、理想与目标管理,1、-量化描述- 2、 -量化描述- 3、 -量化描述- 4 、-量化描述- 。 9、 -量化描述- 10、 -量化描述-,给自己的10条目标,二、理想与目标管理,二、理想与目标管理,人

5、生 剧 本,人生剧本,To Have 拥有,To Do 贡献,To Leave 留下,To Be 成为,中国欲望排行榜,更多的钱 72.68% 环游全世界 65.12% 中国世界第一 54.09% 开名车 58.50% 住别墅 48.27% 博览群书 45.23% 朋友遍天下 44.39% 做老板 37.03% 中大奖 26.85% 桃花运 25.67%,生 活 重 心,你的生活重心,新 闻 回 放,1993年3月9日，上海大众汽车有限公司总经理方宏跳楼身亡； 2003年6月23日，浙江东方集团副总经理朱永龙因长期精神抑郁自杀身亡； 2003年8月4日，韩国现代集团董事长郑梦龙跳楼归去； 20

6、04年3月4日，52的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效逝世 2004年4月8日，爱立信（中国）有限公司总裁杨迈因过度疲劳突然逝世； 2004年11月7日 ，均瑶集团董事长王均瑶劳累至死； 2005年元月1日，山西鑫龙稀土磁业(集团)有限公司董事长赵恩龙从四层楼跳下死亡 ； 2005年元月3日，陕西金花集团副总裁、金花股份副董事长徐凯在西安某酒店上吊自杀，终年56岁。 ,新 闻 回 放,中国企业家杂志对252位活跃在中国商界的企业家的调查结果显示：90.6的企业家处于“过劳”状态。 中关村园区企业员工与人力资源经理健康指数网上调查结果显示：高达89.9中关村人对自己的健康并不自信。

7、财富中文版联合北京易普斯企业咨询服务中心对1576名高级管理人员所作的调查显示，近70的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21认为自己压力极大。,占有域强，有形物资、无形名利；随时可以毁与一旦。面对不同的人价值起伏。,家庭,金钱,工作,名利,你的生活重心是什么,短暂的刺激不能予人长久的快乐与满足，很快就会对刺激感到乏味，无益于增长智慧，激发潜能，增进安全感或指引人生。,家庭,金钱,工作,名利,享乐,你的生活重心是什么,朋友情结，为被团体接纳愿负代价，情況有如以配偶为中心。,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,你的生活重心是什么,以友或以敌为中心，这类人宁愿被自己的好恶牵着鼻子走。,家

8、庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,你的生活重心是什么,太热衷于宗教活动，把俗世间更迫切的问题抛诸脑后。,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,宗教,你的生活重心是什么,自私自利，只取不予，狹隘的自我中心观，缺乏安全感、人生方向，也不会有智慧及行动力量。,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,宗教,自我,你的生活重心是什么,原则是恒久不变，不依恃善变的人或物，冷静发挥智慧，正确判断，主动，通盘考虑，高度安全感、人生方向、智慧和力量。,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,宗教,自我,原则,你的生活重心是什么,思考：我们怎样寻找成功的路径？,二、理想与目标管理,三、规划与职业晋升

9、,20岁时希望尽快进入角色；30岁时追求发展空间；40岁时求突破；50岁时力求稳定。,职业生涯发展阶段理论,三、规划与职业晋升,审视自我-我是谁？,三、规划与职业晋升,1.可担任变化性、挑战性、开创性、管理性等工作。 2.可担任新兴的产业、正要冲刺、快速开发产品的工作。 3.可担任新成立事业部或挑战性较大的管理工作。 4.最好每个阶段都有不同的目标与奖励的工作。 5.有顺畅的升迁管道及激励制度。 6.可以凭实力获得应有的报酬，而不是用年资慢慢做计算。 7.尽量不从事此工作成果需要35年才能得到验证。 8.工作内容是能让我独立完成或是有限度的检核。 9.整日的工作：动态的时间比例要大于静态思考、

10、定计划、写资料的时间 10.需要我来改革、变动的工作。 11.可以做专业型的工作，但需要我的付出是要有实质回报的。,支配型（老虎型）工作取向,适合的工作：直销业务、保险业务、金融业务、快速设计开发、房地产买卖、汽车销售、招商代表、投资开发、信息开发、渠道建立、市场开拓、商务代表、业务管理、高挑战高收入性、活动企划、开发产品、证券市场开发等。,三、规划与职业晋升,表达型（孔雀型）工作取向,适合的工作：业务代表、金融保险、招商活动、公关煤体、记者采访、培训讲师、服务业、演艺工作、咨询产业、观光旅游、广告创意、饭店服务、房地产销售、娱乐业、产品介绍及推展、辅导师、民意代表、幼教产业等。,1.可担任变

11、化性、新鲜性、开创性等工作，不是一尘不变的工作模式。 2.可担任新兴的产业、正要冲刺的工作、需外出或对外联系的工作。 3. 可担任公司代表与人交涉及谈判的工作。 4.可担任有形或无形产品的销售工作。 5.最好每个阶段都有不同的目标与奖励的工作。 6. 公司最好有顺畅升迁管道及激励制度、与人有互动及交谈的工作环境。 7.工作内容是能让我独立完成或是有限度的检核。 8.这工作的内部成员流动率要低以免影响情绪。 9.这公司的文化不能过于强势及冲突式的内部竞争。 10.这公司是会欣赏人才及开放自我表现的舞台。,三、规划与职业晋升,耐心型（无尾熊）工作取向,适合的工作：教育产业、售后服务、建筑业、信息产

12、业、技术产业、公职单位、服务业、程序设计、幕后制作、管理服务、学术机构、金融财会、咨询行业辅导师、医疗服务、翻译编制、医生、教授、文化艺术、行政管理、人事管理等。,1.可担任幕僚性、总务性、客服性的工作。 2.可担任中长期及常规性的工作。 3.可担任内部行政、支持性、配合性的事务工作。 4.可担任咨询或协助性的管理工作。 5.可担任检核性的工作。 6.这公司最好是稳定型或有保障性的公司。 7.这公司最好是有合理的升迁管道及激励制度。 8.这公司文化是强调团队合作及尊重人才。 9.这公司没有过多的冲突及不合谐的氛围。 10.这公司不是经常随意改变策略的。,三、规划与职业晋升,精确型（猫头鹰）工作

13、取向,适合的工作：研究产业、售后服务、信息产业、技术产业、程序设计、幕后制作、技术管理、学术机构、金融财会、咨询行业规划师、律师、会计师、医生、教授、技术支持、审计工作、产品设计、品质管理、人事管理等。,1.可担任高专业性、技术性的工作。 2.可担任流程规划或整理性的工作。 3.可担任内部行政、支持性、配合性的事务工作。 4.可担任咨询或协助性的管理工作。 5.可担任检核性、品管性的工作。 6.这公司最好是稳定型或有保障性的公司。 7.这公司最好有一套完善的营运模式。 8.这公司最好有合理的升迁管道及清楚的激励制度。 9.这公司文化是强调团队合作、标准化。 10.这公司不是经常随意改变策略的。

14、 11.这工作模式不是要靠口语表达才能证明我能力的。,三、规划与职业晋升,个人职业生涯規劃的五大要素知己、知彼、抉择、目标、行动1、自我评估（知己）2、外部环境分析（知彼）3、目标确定4、实施策略5、反馈评估,自我评估,外部环境分析,目标确定,实施策略,反馈评估,家居顾问的职业规划与晋升,目标管理与职业规划,普通导购,家居顾问,高级家居顾问师,区域训导师,资质经销商,资深督导经理、培训经理,家居顾问师,三、规划与职业晋升,店长,三、规划与职业晋升,家居顾问综合素质考评表,家居顾问档案表,案例：“海底捞” (倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。) 用双手改变命运，用成功证明价值 ,靠奋斗走向卓越。,把每个人内心的热情唤醒,练 习,检测目前的生活品质,检测自己目前的 生活品质。,从 四 个 方 面 磨 炼 自 己,企 业 同 样 须 均 衡 发 展,“每个人身上都有太阳，只是要让它发光。”苏格拉底,