分享与激荡 人才培训产业的未来

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1、黃孟儒,2006,1,分享與激盪 人才培訓產業的未來,黃孟儒 職業訓練局企業訓練組 c7000002evta.gov,tw,黃孟儒,2006,2,爸爸節愉快 記得收簡訊,黃孟儒,2006,3,意在拋磚引玉，暫無答案 不在循序漸進，但求激盪,黃孟儒,2006,4,人才培訓產業,人才培訓產業：教育訓練服務的提供者（經建會，2004；林國榮，2006） 內容提供者 (空間無限)職業訓練機構教育機構我國產值：9496年約133億元，回流及推廣教育年約10億元市場：,黃孟儒,2006,5,幾個訊息(一),環境: 9497年高級專業及管理人才： 年短 缺5萬人 基層人力不足：約31-33萬人 93年勞工平

2、均退休年齡：約54.9歲 市場釋出多屬低技術、低教育程度之中高齡基層勞工 93年度營利事業所得稅結算申報：人才培訓投資抵減者為 1,299件比率為 0.2% 新知識：增1倍/7年 現有技能：淘汰1次/3-5年現況: 95年個別型訓練計畫6場說明會809人與會: 327家已規劃年度訓練,83%自行辦理 56 %未曾申請政府相關計畫 與會者基層主管佔23 %(94年:17%) 訊息來源:職訓局網站44% ,中小企協網站36 %,黃孟儒,2006,6,幾個訊息(二),朋友告知10 % ,報章雜誌2 % 流程困難:課程變更31 % ,核銷29 % 還要出去跑? 訓練單位建議(95年7月): 簡化流程

3、品質研習宜按開班量派員 充裕的期程;配合學期制度 統一、有效宣導措施 課程宜多元 穩定好用的資訊系統 盼安排標竿分享 加強說明全民共通核心職能課程-3C,黃孟儒,2006,7,分享一、世界是的?,黃孟儒,2006,8,佛里曼： 小時候我常聽爸媽說：兒子啊！乖乖把飯吃完，因為中國跟印度的小孩還沒飯吃。 現在我對孩子說：孩子啊！乖乖把書唸完，因為中國跟印度的小孩正在等著搶你飯碗。,黃孟儒,2006,9,從世界是平的談起(黃春長,2006)：,The World Is Flat,作者：湯馬斯佛里曼(Thomas Friedman) 譯者：楊振富潘勛 出版日期：2005年11月23日 出版：雅言文化,

4、世界是平的？ 是指在網際網路、數位化個人的行動工具、 外包、國際分工等幾大國際趨勢下， 世界各地角落， 已經在一個全新的層面上競爭與合作！,黃孟儒,2006,10,Lighting on Globe,黃孟儒,2006,11,Lighting on Asia,黃孟儒,2006,12,作者：王盈勛 出版日期：2006年6月30日 出版：先覺,世界是的斜的? 人才、技術、資訊、資金、並非均衡均等流動，稍有傾斜，質、量、類型就出現區域差異！世界的斜 ，大家須共同努力扶正！,黃孟儒,2006,13,Skype :5,747,308人(950724,16:40)5,142,183人(950802,15:1

5、6) 手機是【移動的世界】 工作團隊：西班牙人、日本人、臺灣人 從名畫到衣服色彩,黃孟儒,2006,14,數位廣播(Broadcasting),我們的空間在那裡?,黃孟儒,2006,15,分享二、產業發展與產業需求資源,產業發展重點,黃孟儒,2006,16,知識經濟時代受雇者定位之變幻性,一定機構 永續經營,終生雇用 life employment,資料來源：林建山博士(March 2004)研究結果之整理,即時團隊化編組 real time mix,永續職能 永續職務 永續職業,變遷機構 轉型/轉業/合併/離析,不永續職能 不永續職務 不永續職業,黃孟儒,2006,17,企業運作管理模式的改

6、變,黃孟儒,2006,18,未來七個領域的市場(Robert Reich ,前美國勞工部部長),七領域：健康、娛樂、美、知性啟發、促進家庭幸福、財物安全、接觸 多數人都會在這七個領域，創造、行銷、提供服務和建議 和人、生活、美、腦力有關思考：技能、專業之外？,黃孟儒,2006,19,常識 informative knowledge,操作知識/能力 operating knowledge,技術知識/能力 process knowledge,系統知識/能力 system knowledge,決斷知識/能力 management knowledge,進階層級,農林漁牧及 生產作業人員,事務工作及 服

7、務工作人員,技術員及 助理專業人員,專業人員,企業主管及經理人員,類近之職種類項,國家人力資本高級化之階層,5,4,3,2,1,人力資本高級化進階層級,資料來源：環球經濟社產業暨企業經濟研究所彙整,黃孟儒,2006,20,小結：經建會，2005,黃孟儒,2006,21,分享三、思考未來(常昭鳴,2002),勞動及人力資源部 願景 能力再造、社會提升,黃孟儒,2006,22,區域 地理經濟 社區運作 國際接軌,個人 自主學習 橫向移轉 縱向提升,在地訓練資源 學校 人民團體 附設訓練機構 銜接,產業、企業 發展趨勢 特色 跨區域,勞動及人力資源部,黃孟儒,2006,23,企 (產)業及國家競爭力

8、,公共資源促進民間投資人力價值之機制,人力資產 人事成本,公共資源,勞工自主學習,企業責任與承諾,訓練品質標準,(林建山,2006),黃孟儒,2006,24,服務策略與重要行動方案(陳世昌,2006),架構訓練品質 之基礎建設,引導個人 自主學習,發展組織為 學習型組織,在職勞工進修訓練計畫（全民共通核心職能）,產學訓人才投資方案,訓練品質計分卡實施計畫,人培標竿推廣促進計畫人力創新獎,協助企業人力資源提昇（個別型）計畫,協助企業人力資源提昇（聯合型）計畫,企業訓練聯絡網計畫,黃孟儒,2006,25,產業核心職能課程 共通核心職能課程,產學訓人才投資方案,國際溝通 課程,運用科技 課程,研發創

9、新 課程,專業技術能力,核心工具,訓練課程,黃孟儒,2006,26,共通核心職能,產業核心職能,為何要加強全民共通核心職能:,(黃春長,2006),黃孟儒,2006,27,全民共通核心職能(續),動機職能(Driving Competencies,簡稱DC) 工作願景與工作倫理 專業精神與自我管理 群我倫理 行為職能(Behavioral Competencies,簡稱BC) 職場認知與定位 團隊精神與互動協做能力 同儕關係與體認包容意識 溝通調和與跨單位合作 知識職能(Knowledge Competencies,簡稱KC) 環境知識的學習與創新 價值概念與成本意識 問題反映與分析解決,黃孟

10、儒,2006,28,高階 人員,中階 人員,基層 人員,觀念化 能力,人際關係 能力,技術性 能力,策略取捨 與 整合能力,對策研議 與 人際關係能力,企劃技術 與 執行能力,B1職場與職務之認知與溝通協調技能,B2團隊精神與互動協作能力,B3工作夥伴關係與衝突化解能力,D3專業精神與自我管理,D2群我倫理與績效表現方法,K3問題反映與分析解決,D1工作願景與工作倫理,K2價值概念與成本意識,K1環境知識的學習與創新,3C符合組織提升各階層關鍵行為的期待(方立達,2006),黃孟儒,2006,29,教育訓練的架構(吳惠玲,2006) 發展前-訓練需求(各階層的訓練需求計畫),黃孟儒,2006,

11、30,分享四、策略性產業（職訓局，2005）,美髮/美容業是甚麼產業? 助理/美髮師/設計師需要甚麼能力,黃孟儒,2006,31,暗管井蓋,黃孟儒,2006,32,怎樣擁有這樣的人才?,黃孟儒,2006,33,分享五、人才培訓聯結組織策略,黃孟儒,2006,34,分享五、人才培訓聯結組織策略,洗染工會聯合會:專業形象服務品質,技術經驗教材系統化,教學種子師資,黃孟儒,2006,35, 明確性 連接性 系統性 能 力, 培訓產品與服務購買程序的規格化 利益關係人的過程參與 訓練需求的導向依據 訓練分案的系統設計明確性, 訓練內涵的務實程度 紀錄與資訊系統, 評估報告和定期綜合分析 監控與處理,

12、訓練成果評估的多元性和完整性 訓練系統的一般性功能 其他,PDDRO,黃孟儒,2006,36,黃孟儒,2006,37,激盪一、超越顧客導向,有待開發的商機需要,既有顧客羣,新顧客羣,顧客類型,需要,潛藏需要,已知需要,競爭大未來,智庫文化,2004.05,黃孟儒,2006,38,激盪二、放眼未來,黃孟儒,2006,39,先見之明,想想人才培訓產業未來產業面貌帶動組織創造優勢的動力在那裡？比別人易獲利的長處何在？三年、五年、十年後，希望是甚麼樣子？不在乎最完美，先做出來。,黃孟儒,2006,40,善用資源,競爭大未來,智庫文化,2004.05,黃孟儒,2006,41,勉為其難,以小搏大以少勝多以

13、一當十,黃孟儒,2006,42,結語,換種想法 員工身、老闆心(楊基寬,2005),黃孟儒,2006,43,附表,黃孟儒,2006,44,一、我的組織自滿嗎？,自滿的跡象 沒有顯而易見的危機 組織以低標準自我衡量組織架構著重於狹隘的機能目標，而非廣泛的經營績效。 績效反應僅限於內部，不鼓勵來自顧客、供應商等的意見。證據顯示需要變革，而這些證據會導致人員交相指責。 管理階層的重心放在枝微末節的問題上。 企業文化發出成功的潛在訊息 管理階層相信自己的新聞稿與神話,實例 組織並未虧損，也沒有裁員的威脅 組織將自己和業界泛泛者，而非佼佼者相比。 行銷有一套評估標準，而製造又有另一套毫不相干的標準。 企業文化認定，外界反應不是沒價值，就是可能一成不變。顧客實在不知道他們要什麼，我們才知道。 那是別人的問題，不是我們的問題。 船要沉了，讓我們重新排好躺椅吧！ 辦公室豪華，裝潢著原木鑲板與藝術品 我們是全國最棒的！,約翰 科特 ( John P. Kotter )領導人的變革法則天下文化,黃孟儒,2006,45,二、提昇實際工作空間創造力,HMM創造力與創新管理,黃孟儒,2006,46,三、工作場所評估表,