《华润涂料组织和人力资源项目报告（翰威特）人力资源战略研讨会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华润涂料组织和人力资源项目报告（翰威特）人力资源战略研讨会（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源战略研讨会 顺得华润涂料公司 2002年 4月 人和 项目总体思路 经营远景 经营成果 经营战略 企业对人员的要求 员工的重要需求 人力资源战略与策略 人力资源操作方案 人力资源操作方案 人力资源操作方案 人力资源战略研讨 1、探讨企业发展对于人员的关键要求 核心胜任能力 公司文化转变方向 2、探讨员工的关键需求 员工关键的需求、担忧、期望等等 人力资源战略板块 企业对人员彻底要求 员工的重要需求 人力资源战略与策略 人力资源操作方案 3、 汇报人力资源审计的高层次结果 现有的人力资源政策、体制是否满足 了经营的需求和员工的需求 4、探讨人力资源 战略 总体战略 薪酬、绩效、配置、组织
2、、 发展方面的具体策略 整体人力资源战略框架 制定人力资源战略和政策的框架 人员要求 配备具备适当能力的人员在适当岗位上 员工所需要的核心胜任能力 文化 所有员工需要的思维方式和行为准则 员工问题和需求 创造合适的工作环境 愿意和公司同甘共苦 热情谈论公司的目标和活动 对工作投入最大的努力 人力资源的首要问题和行动 人力资源 管理策略 员工配置 组织 培训和发展 绩效管理 薪酬 什么是人力资源战略 华润需要怎样的员工 公司文化的核心要素 员工敬业的主要动力 人力资源的战略重点 3 5年内组织、配置、奖励、 绩效管理和学习发展各方面的 具体策略 员工核心胜任能力 动物角色游戏 请选择一个您认为最
3、适合表现目前员工形象的动物，为什么？ 请选择一个您认为最适合表现将来员工形象的动物，为什么？ 请写出 2 3个与该动物有关，能够描述特征的行为，如 团队合作 灵活 野心 成败论英雄 快速学习 组织纪律性 主动积极 坚定 专业性 精力充沛 关注结果 工作努力 胜任能力模型 胜任能力是用行为方式描述出来的知识、技巧 和工作能里的综合能力。这些行为应是可指导 的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企 业成功极其重要的 多拼图组成成功的共同语言 胜任能力模型在人力资源管理中的应用 领导力 胜任能力 专业胜任能力 全员核心胜任能力 接班人计划 招聘 薪酬 职业发展 培训 三个核心价值原则 创造 产品开发
4、 投放市场的缩短 合作、合资、建立战略盟友关系 客户 华润目前的位置 产品领先型 最佳的技术 /性能 客户亲密型 最佳的全面方案 运做精益型 最佳的全面成本 解决方案的开发 客户关系管理 给予客户提供建议的服务 供应链管理 运做效率管理 管理运做的能力 企业关键能力对人员要求的不同 战略方式 文化 员工的胜任能力 运做高效型 客户亲密型 产品领先型 注重成本、注重效率、 次序和流程 控制程序、持续不断改进、团队协作、 分析能力、理解财务 /运做状况、注重 细节、结果导向、项目管理 有力但灵活的文化， 选择合适的员工使 其融入公司、对客 户要求做出迅速反 应，允许作出独立 判断 建立关系，倾听、
5、快速解决问题、独立 行动、主动积极、合作、注重质量、 了解驱动因素 自由的文化，强调 运做自主和员工独 立，对创造给予极 大的支持 终生学习、信息分享、有好奇心、有创 造力、团队一起解决问题、打破固有的 思维模式、有远见 胜任能力的各个层次 程序管理与控制、持续不断改进、团队协作、理解财务运做、结果导向 客户 /市场导向、客户关系管理、积极主动解决问题 核心能力 可转移能力 专业技术能力 专业能力 每个岗位独有的专业技术能力 可转移能力 适合与多功能的胜任能力 不超过 8个员工的核心能力 体现公司的价值观 体现公司的策略风格 体现企业的核心能力 公司文化的主体 需要建立的核心能力（高层访谈结果
6、） 基层员工 实际操作的能力 提高岗位技能 突破现有的工作 能够不断地学习和改进 主动积极地工作 具有团队意识和大局观念 以客户 /市场为导向（内部客户和外部客户） 中层管理人员 发现并培养优秀的员工 分析和解决问题的能力 计划和组织的能力 团队协作和团队管理的能力 具体定义胜任能力 核心 能力 行为要求标准 目前水平 强项和弱项 几乎不表现 很少表现 有时表现 经常表现 异常频繁地表现 客户导向 预见客户的需求 满足对于客户的承诺 不断寻求改进客户服务的方法 寻求客户的反馈 随时表现出对于客户的服务和回应 快速回应客户的要求 跟踪客户的需求以确保客户的满意度 及时通知客户有关于产品和服务的变
7、化 在企业内部代表客户的利益 努力与客户建立长期的关系 对不同层面人员的要求 举例 核心能力 高级管理层 部门经理层 项目经理层 一般员工 创新精神 适应形式的要求，寻找新的适应市场需求的业务方向 鼓励员工的创新并容纳不同观点 鼓励他人思考行动和观点背后的深层含义，并以积极的方式挑战那些观点 超越当前局限，尝试新方法来解决问题 积极主动学习，以适应业务需要 营造学习氛围，员工在此氛围中愿意分享经验和新知识 建设性地挑战现状和传统的思维模式 能够适应不确定的环境，并鼓励他人突破现有的思维模式 不被固定做事方法限制，积极思考开拓新的方法并付诸于实施 持续不断地学习，挖取各方面信息，以指导经营活动
8、能够适应不确定的环境，并鼓励他人突破现有的思维模式 营造学习氛围，员工在此氛围中愿意分享经验和新知识 建设性地挑战不适应现状的思维模式 乐于接受和尝试新观点和新的工作方法 乐于接受和尝试新观点和新的工作方法 积极对待他人提出的意见 提出意见、建议和解决方案 积极主动地学习，持续不断地提高 与上级交流有关工作方面的新想法 不满足现有的工作标准，不断寻求改进方法 从失败中总结经验教训与他人共同分享 同上级交流新的工作方法 不满足现有的工作标准，不断寻求改进的方法 从失败中总结经验教训与他人共同分享 积极主动地学习，持续不断地提高 胜任能力评估标准 举例 A/4（出色） 对于该胜任能力深入理解，在各
9、种场合始终如一地表现出此方面的行为，作为他人的榜样，向他人提供指导 B/3（超出期望） 对于该胜任能力有良好的理解，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为，不需要他人的指导就能够表现出该方面的能力 C/2（符合职业要求） 对与该胜任能力的理解符合职业要求，在一般情况下能够表现出此方面的行为，能够表现出大部分的行为，在其他行为的表现上不时需要他人的提醒和指导 D/1（低于期望） 不太理解该胜任能力的要求，很少表现出该胜任能力所要求的行为，经常需要他人的指导和反馈，在给予反馈后不能及时调整 E/0（无关） 该胜任能力的获取对于该岗位业绩的体现无直接关系 评估华润的企业文化 文 化 的 六 个 维
10、 度 控制 侧重系统职责还是个人独立自主？ 人员方面 侧重员工个人还是他们从事的工作？ 业绩导向 侧重结果还是达到结果的方式？ 是否能适应并且平衡各方面不断变化的需求？ 灵活性 员工个人更加倾向外界通过公司还是自己所 识别 从事的专业来识别自身？ 排外程度如何？ 开放性 业绩导向 过程 一般来说员工不愿意承担风险， 积极性较弱，比较正式 一致性、准确性及关注细节至 关重要 因为有好的过程来控制，所以 错误可以控制到最小 精确专用的职位说明书 决策权在系统中得以严格确定 适合较为稳定的环境 员工一般愿意承担风险，表 现出更多的积极性，表现的 非正式 每天有新的挑战 结果重于程序步骤 通过错误吸取
11、教训 关注最终目的与产出 对情况最了解的人有决策权 适合较为动态的环境 结果 员方面 工作 企业关注于员工完成工作 稳定的、可预见的工作 维持了有经验的团队 变动通常不需要太多磋商 决策一般由最高层来作 个人 企业关注于人及其福利 /发展 多变的、频繁的新挑战 员工会跨部门横向流动 变动之前会征询各方看法 决策由具备适当信息的人来作 识别 公司 公司的行为准则决定员工行为 岗位说明书和部门内的规范确 定了对员工努力方向的期望 社会及教育背景对员工选择有 影响 员工相互之间容易有攀比 员工一般不习惯于超前考虑 专业 持续发展与专业标准确定了对 员工努力方向的期望 员工选择的关键标准是工作能 力
12、合作于信任是占主流的 员工习惯于超前考虑（几年） 放性 封闭 挑剔的选择性 仅适合于 “特别的人” 新来者要花不少时间投入 正式的，非常注重等级 有限制的沟通与交流 开放 推崇多元化 适合各种类型 的人员 新来者很快融入 随意的，不太注重等级的 广泛的，坦诚的沟通与交流 制 系统 控制及标准来自外界 员工需要被明确指明方向 员工不愿意承担风险 承诺是员工的积极意愿 员工节约成本的意识不强 自我 控制及标准来自于自我约束 员工行动主动性强 愿意理智地去承担风险 承诺是员工与公司之间的协议 良好的成本意识 灵活性 教条 对于客户关系的管理有严格 的规定 强调遵从标准步骤 商业准则的标准很高 对市场
13、竞争的敏感度较低 实用 回应客户时，可灵活运用 规则 强调使客户得到满意 采用灵活实用的商业准则 对市场竞争的敏感度较高 人力资源审计高层次结果 公司文化 强项 具有包容性 对新事物有很强的接纳性，并能够快速反应 公司强调参与、强调个性发展 转变方向 建立信息分享的氛围，帮助企业各个层次的员工都具备 能动的力量 除了团队和谐的气氛外，需要创立高绩效的文化，鼓励 员工和公司一起快速发展和转型 需要更加注重团队意识和协调性，除了局部作战能力外， 加强团队作战能力 定义人力资源战略 华润需要怎样员工 公司文化的核心要素 雇佣关系的性质 员工敬业的主要动力 人力资源战略主题 3置、奖励、绩效管理和 学习发展各方面的具体策略 敬业 将“想法”付诸“实施” 敬业 为改善公司经营结果， 我希望并采取了哪些 实际行动？ 承诺 我希望留任的意愿
