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1、小区宽带 8月第三周情况通报,2012年8月,Contents 目录,P,art,1,业务发展现状,P,art,2,工程建设情况,P,art,3,下一步工作要求,宽带业务发展情况,发展情况:截止8月16日,全市宽带用户到达数8120户(PBOSS录入),全年累计净增用户5599户,完成全年计划的22.40%,欠时间进度34.65PP,各县市均落后时间进度。发展较好的单位有团风、浠水、黄梅完成计划排名靠前,英山、红安、黄州排名靠后。,全市目标完成值,本周发展情况:8月10日-8月16日,全市宽带发展用户数为214户(PBOSS录入),环比(上周240户)下降12.14%,全市累计覆盖用户数为9.
2、89万户,县市分公司中对比覆盖用户数,本周发展靠前的单位有罗田、团风、蕲春,发展靠后的单位有英山、黄梅、浠水。,宽带业务发展情况周,本周发展情况,ONU端口利用率达到22.35%,截止2012年8月16日,全市ONU端口3.63万(已录入Pboss系统),共覆盖小区320个;端口利用率22.35%。 县市分公司中端口使用率较高的有团风、罗田、黄梅,较低的有浠水、红安、黄州。,全市ONU端口利用率,宽带管理系统录入情况,全市累计录入用户为2408户。 本周全市录入用户为215户;环比(上周296户)下降27.36%。 全市完成覆盖用户数的6.92%,完成较好的单位有武穴、英山、浠水,完成靠后的单
3、位有蕲春、黄梅、红安。,县市发展亮点-罗田,集中人力、多渠道发展:罗田分公司公司开展“三季度小区宽带劳动竞赛”积极拉动员工发展小区宽带的积极性; 1、代理商宣传:县城内代理商挂横幅、贴海报; 2、进驻式宣传:提前到小区发放宣传单页,方便后期在小区内进行进驻式营销活动; 3、流动车宣传:将小区宽带资费制作成车身广告; 4、借助暑期工,每天组织上街发送小区宽带宣传单; 5、将暑期工分成2个小组,每天在不同的小区开展进驻式营销;营销时间:下午4点-8点,按照分组制定每周小区宽带进驻式营销计划表,严格按照计划表执行; 6、每周末制定出下周小区宽带进驻式营销计划表,将客户经理分成2个小组,每组4人,选择
4、人口众多的广场开展小区宽带营销活动 7、积极与各部门保持沟通,确保施工进度不影响发展;,县市发展亮点-团风,立标杆、优网络、加强系统间融合、多渠道发展1、多挖掘尚未普及宽带业务的地区,加紧进驻速度,尽可能占得先机; 2、继续扩大并优化移动宽带网络的覆盖面,做到覆盖广、无缝隙覆盖; 3、加强移动与铁通系统融合,减少交费后的等待安装时间; 4、与城内各大电脑卖场进行合作,设移动宽带报装点,卖场顾客即为潜在宽带用户群,从而更有针对性地进行宽带营销; 5、增强与10050客服的沟通,保证出现问题及时解决; 6、对前期登记到期的用户,外呼并提前上门营销 ;,优 网 络,立标杆,广宣传,Contents
5、目录,P,art,1,业务发展现状,P,art,2,工程建设情况,P,art,3,下一步工作要求,小区宽带建设总体情况,2012年已列入建设计划的小区有404个,已开通的小区有320个,其中32个小区内部施工完毕需接电协调(分别为武穴10个、黄州8个、罗田5个、浠水4个、黄梅2个、红安1个、麻城1个、英山1个),有35个小区正在施工中、7个已安排准备开工的小区、7个新建覆盖的小区及3个需要协调进场的小区(分别为黄梅1个、罗田1个、蕲春1个),全市累计已完工小区覆盖用户数为9.89万户。,较上周,本周有1个小区已完成接电协调,黄州(相地城小区),请其他未完成接电协调的县市分公司加强协调工作。,2
6、012年小区宽带建设现状,本周有3个新开工小区,分别是英山(理工中专),浠水(烟草小区)、(露思小区)施工完成未接电的小区有2个:分别是武穴(朝阳小区) 、(宏达小区)。本周已开通小区有3个,分别是黄州1个、黄梅1个、英山个。,新开通小区明细如下:,Contents 目录,P,art,1,业务发展现状,P,art,2,工程建设情况,P,art,3,下一步工作要求,下阶段发展思路:重点提升三个能力,覆盖能力:继续加大基础网络建设,完善在乡镇的宽带覆盖、通过2.4G、WLAN等网络建设与有线宽带形成互补。 营销能力:加强对缴费率的考核,保有存量用户;狠抓实装率,提升覆盖区域的营销能力,提高投资效益。 服务能力:拓宽渠道的广度、提升装机的速度、加强服务的深度 渠道的广度:通过小区物业代理,社会渠道代理,拓展新的业务受理渠道。后期还将实现通过网络、WAP、短信等多种电子渠道的受理。 装机的速度:开展挑战“三个一”试点工作,实现一个电话报装,一小时内派单,一周完成装机,提升宽带报装速度。 服务的深度:加强宽带用户生命周期管理,做到开通后有回访,生日时有祝福,到期前有提醒,取消后有调查。,全市小区宽带任务进度分解情况,汇报完毕!,