面试官管理体系-final

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1、XXXX 公司公司 面试官管理体系面试官管理体系1目目 录录一、面试官队伍建设.41.1 面试官队伍建设项目立项 .41.2 面试官队伍建设流程 .61.3 面试官队伍建设流程关键活动说明 .81.4 面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引 11二、面试官队伍管理122.1 面试官组合原则.122.2 面试官管理制度.14三、附件一：面试官管理体系支持文件与工具173.1 项目立项书 173.2 面试官甄选通知样板 213.3 面试官候选人甄选标准 223.4 部门面试官候选人提名表格 233.5 候选面试官名单汇总表 233.6 面试官培训计划 233.7 面试官培训与考核通知 2523.

2、8 面试官考核评估标准 .263.9 面试官考核评分表 .273.10 面试官聘用函 .283.11 项目总结 .293.12 面试官请辞表 .303.13 面试官请辞确认函 .30四、附件二：面试官培训资料314.1 面试官培训内容列表 314.2 面试官培训材料 313一、一、 面试官队伍建设面试官队伍建设1.11.1 面试官队伍建设项目立项面试官队伍建设项目立项【项目名称项目名称】 面试官队伍建设项目【项目编号项目编号】 xxx-xx【项目目标项目目标】 在 xx 年 xx 月 xx 日之前，确定 xx 位公司内部面试官【项目关健路径图项目关健路径图】面面试试官官队队伍伍建建设设项项目目

3、关关键键路路径径图图人 力 资 源 部结束开始面试官甄选面试官培训面试官考核4【项目立项分解项目立项分解】项目资源需求项目资源需求 任务编号任务编号任务名称任务名称任务目标任务目标关键活动关键活动 负责人负责人任务起止日期任务起止日期特殊资源需求特殊资源需求1面试官甄选确认 xx 位合格候 选面试官a)1、项目立项申请 2、面试官甄选通知下达 3、候选面试官名单汇总 4、候选面试官初选资格审核 5、确定候选面试官名单2面试官培训完成培训并解答完 候选面试官问题1、制定培训计划 2、培训前资源准备 3、培训与考核通知下达 4、实施培训3面试官考核确认 xx 位合格面 试官1、组织考核 2、统计考

4、核结果 3、确定面试官人选并向面试官人选发 布确认函 4、将项目结果报人力资源部存档 5、撰写项目总结备注：备注： 总体项目费用预算：总体项目费用预算：51.21.2 面试官队伍建设流程面试官队伍建设流程【流程说明流程说明】1）流程名称：面试官队伍建设2）流程任务节点：面试官甄选 面试官培训 面试官考核3）流程内容： 确定人力资源部在面试官队伍建设流程中需要负责的关键活动； 确定各部门在面试官队伍建设流程中需要负责的关键活动； 确定在面试官队伍建设流程中需要用到的标准工作文件及关键工具；【流程目的流程目的】规范面试官甄选、培训及考核流程，指导面试官队伍建设的实际工作。【应用范围应用范围】本流程

5、适用于 XX 人力资源；本流程用于指导建设面试官队伍以及其他部门中高层用于了解面试官队伍建设流程。6【面试官队伍建设流程图面试官队伍建设流程图】面面试试官官队队伍伍建建设设流流程程项项目目立立项项 面面试试官官甄甄选选 面面试试官官培培训训 面面试试官官考考核核 标标 准准 文文 件件其其 他他 部部 门门人人 力力 资资 源源 部部推举名单 提交培训实施3.2 面试官甄选通知样板3.3 面试官候选人甄选标准3.4 部门面试官候选人提名表格3.5 候选面试官名单汇总表结束开始项目立项甄选通知 下达候选面试官 资格审核候选面试官 名单汇总确定培训计 划培训与考核 通知下达面试官考核考核结果 统计

6、聘用函发送项目总结培训前资源 准备项项目目总总结结3.1 项目立项书3.6 面试官培训计划3.7 面试官培训与考核通知4.1 面试官培训内容列表4.2 面试官培训资料3.8 面试官考核评估标准3.9 面试官考核评分表3.10 面试官聘用函3.11 项目总结71.31.3 面试面试官队伍建设流程关键活动说明官队伍建设流程关键活动说明编号编号关键活动关键活动活动说明活动说明执行部门执行部门 关键工具关键工具面试官队伍建设项目立项撰写面试官队伍建设项目立项书报人力资源部经理审批HR见附件见附件 3.1 面试官队伍建设项目立项书面试官甄选通知下达确定选拨人数填写面试官甄选通知下发面试官选拔通知和面试官

7、候选人甄选标准HR见附件见附件 3.2 面试官甄选通知3.3 面试官候选人甄选标准候选面试官名单提交各部门阅读面试官候选人甄选标准确定部门面试官候选人填写部门面试官候选人提名表并提交至人力资源部相关部门见附件见附件 3.4 部门面试官候选人提名表8候选面试官资格审核审核各部门提交的名单是否符合面试官候选人甄选标准HR汇总面试官名单提交汇总各部门部门面试官候选人提名表填写候选面试官名单汇总表HR见附件见附件 3.5 候选面试官名单汇总表确定培训计划规划培训时间规划培训安排制定培训计划HR见附件见附件 3.6 面试官培训计划培训前资源准备确定候选面试官培训人根据面试官培训内容列表准备培训资料安排培

8、训场地及所需硬件资源HR见附件见附件4.1 面试官培训内容列表4.2 面试官培训资料培训与考核通知下达下达培训与考核通知确认各部门候选面试明确培训与考核通知HR培训实施实施培训HR9培训现场管理支持面试官考核准备考核视频短片实施考核提供现场指导HR见附件见附件3.8 面试官考核评估标准3.9 面试官考核评分表面试官考核结果统计对面试考核结果进行打分、统计确认合格候选人HR相关部门面试官聘用函发送填写面试官聘用函发送面试官聘用函到各面试官候选人处HR见附件见附件3.10 面试官聘用函项目总结撰写项目总结HR见附件见附件3.11 项目总结101.41.4 面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引面

9、试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引 面试官甄选通知下达面试官甄选通知下达难点：确定公司候选面试官队伍人数难点：确定公司候选面试官队伍人数候选面试官的人数计算需根据面试者的数量和面试天数来决定。以一组三个面试官每天面试六人，面试官的淘汰率为 20%来计算，（面试官总人数*80%）/ 3*6*天数=面试人数。 培训前资源准备培训前资源准备难点：建立内部难点：建立内部“候选面试官候选面试官”培训人培训人初期“候选面试官”培训由夸克项目小组协助完成，但后续整个面试官管理体系必须由人力资源部经理或人力资源部面试组负责人完成对“候选面试官”的培训。因此，需尽快建立公司内部的“候选面试官”培训人，具体措

10、施可参考如下：1、录下夸克“候选面试官”培训视频，人力资源相关人员不断学习并熟悉“候选面试官”培训；2、人力资源部在部门培训项目中增加“招聘面试培训主题” ；3、订阅面试面试类书籍，发予各面试官，提升“面试官”的面试技能；11二、二、 面试官队伍管理面试官队伍管理在标准化、规范化面试官队伍建设流程后，企业面临的问题是如何去管理面试官队伍，保证面试官队伍的正常、有效运作。鉴于此目的，夸克对面试官队伍的管理主要从两个方面来进行管理，一为面试官组合原则、一为面试官管理制度。以下内容，将根据 XX 的实际情况设计以上两个方面的内容。2.12.1面试官组合原则面试官组合原则面试官组合原则条例面试官组合原

11、则条例一、制定面试官组合原则目的一、制定面试官组合原则目的1.1 从面试官着手，减少在面试过程中对应试者的非客观、非真实评价；1.2 最大限度的保证面试工作的客观性；二、面试官组合方式二、面试官组合方式2.1 由人力资源部、用人部门的负责人在面试官队伍中抽取 3 名面试官组成 1 个面试组；三、面试官组合原则三、面试官组合原则3.1 性别搭配3.1.1 保证三人面试组中需具备男、女面试官；3.2 职能小组搭配3.2.1 保证三人面试组由来自不同部门的面试官组成；3.2.2 保证三人面试组中一人来自人力资源部门、一人来自用人部门、一人来自其他部门；3.3 级别搭配3.3.1 保证三人面试组中由来

12、自不同职位级别的人员组成；123.3.2 避免三人面试组由同一职位级别的面试官组成；3.4 专业背景搭配3.4.1 避免三人面试组都同是技术工作背景或同是管理工作背景；3.4.2 注意技术与管理背景面试官比列的搭配；3.5 性格特点搭配3.5.1 尽量协调三人面试组中各个面试官的性格特点；3.5.2 尽量使三人面试组中的面试官性格特点能够互补；四、面试官组合工作模式四、面试官组合工作模式4.1 打分原则4.1.1 面试过程中，每个考官单独问应聘者问题并分别给应聘者打分，提问原则为“从过去看未来” ；4.1.2 三个考官的评分分值相加除以 3 取平均值为某个面试者的最后得分；4.1.3 超过平均

13、分的面试者被录用，未超过平均分的被淘汰；4.2 面试组争议处理4.2.1 采用总经理一票否决制；132.22.2面试官管理制度面试官管理制度面试官管理制度面试官管理制度一、总则一、总则1.11.1 适用范围适用范围适用于公司内部面试官队伍的日常管理。1.21.2 目的目的规范面试官队伍的工作开展，完善面试官管理体系。二、面试官的聘用与离退二、面试官的聘用与离退2.12.1 面试官的聘用面试官的聘用2.1.12.1.1 聘用原则：聘用原则：自愿2.1.22.1.2 聘用方式：聘用方式：通过内部举荐、内部甄选、培训、考核确定面试官资格；2.1.32.1.3 聘用时间：聘用时间：1）一旦获得面试官资

14、格，则聘用时间为在司期间；2）若获面试官资格自身提出请辞，则聘用时间在解除面试官一职之日起停止；2.22.2 面试官离退面试官离退2.2.12.2.1 面试官请辞面试官请辞：在面试官不想继续承担面试官一职时，可向人力资源部提出申请；1）请辞流程：填写面试官请辞表报人力资源部面试组审批，人力资源部面试组在接到面试官请辞单后在 5 个工作日内向请辞人发出请辞确认函并做好相关记录，则请辞人自动放弃面试官资格。 （见附件 3.12 面试官请辞表 ；3.13 面试官请辞确认函 ）三、面试官的职责三、面试官的职责3.1 配合人力资源部年度面试工作安排,协助人力资源部完成年度面试工作；143.2 遵守面试官

15、管理制度，遵守面试流程，尽心尽职完成每一次面试面试工作；3.3 在面试官面试过程中保持公平、公正、客观的作风；3.4 面试官应回避面试认识的或有关系的面试者，不得隐瞒与面试者的关系；3.5 在人力资源部有需求的前提下，协助培训与考核新面试官；3.6 在部门内部面试官短缺或企业面试官短缺的情况下，面试官应服从人力资源部的安排，不能请辞；3.7 积极充实自身面试知识，丰富经验，对人力资源部关于面试事项的更新内容进行学习；四、面试官的权利四、面试官的权利4.1 面试官有权享有公司规定的面试官津贴；4.2 面试官有权对公司的面试官甄选、培训、考核与管理提出建议；4.3 面试官有权对公司的面试流程、面试流程提出建议；4.4 面试官有权提出放弃面试官资格一职；4.5 面试官有权享受人力资源部提供的关于面试面试方面的课程培训；五、面试官储备要求五、面试官储备要求5.1 在完成年度人员面试规划后，人力资源部需确定面试官队伍的补充要求；5.2 人力资源部需确