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1、高阶人力资源之 人力资源管理战略思维知识,HRD晋级之道,第一天内容,创新与人才战 新经济中价值变迁与战略性HR 从人事行政到人力资源 如何实现良好的业绩 以核心能力为基础的人力资源管理 事在人为，定位自己,温故知新 选才 用才 育才 留才,第二天内容,关于本篇知识,我看过，我会_,我听过，我会_,只有我亲身体验过， 我才会_,突变方法论,突变点,沉沦,升华至另一境界,?,突破,渐进式改良的框框,只求稍微改善信息只靠逻辑,在行动区间内行动,行动区域,选择太晚,选择太早,方案太多,方案太少,思考策略,渐进式改良,跃进式改变,突破,只求稍微改善,信息,只靠逻辑,不思而行,半脑,画地自限的心态,勾绘
2、跃进式改变,专业知识,加入创意,在行动区间内行动,创新环,新能力,学习力,创新不是解决现有的问题，而是带领进入_，而脱离现在的问题。,Business is a human organization, made or broken by its people. - Peter Drucker,企业是一种人的组织 它由人而组织，也由人而破坏- 彼得 杜拉克,中国境内企业面临的大环境挑战,新经济下的价值链-供应链（Supply Chain)-客户关系管理（CRM）-知识管理（KM）-协作管理（Collaboration),WTO,e化企业的生态系统,伙伴,消费者,顾客,供应商,员工,企业 ERP,
3、B2B,B2E,B2B,B2C,SCM,CRM,P2P,企业面临大环境挑战时,换脑 （培训） 换人 （招才、内部选才） 换组织 （组织重整）,加入WTO后的挑战,企业间的竞争：两个战场,产品和市场：吸引、留住_ 人力市场：吸引、留住_,人才战,商场如战场，得_则胜，失_则败.,士-人才,管理人才 技术人才 业务支持人才 _,对新经济的定义,The new economy is an economy thats fueled by technology, driven by entrepreneurship and innovations.,新经济是以科技为燃料， 以进取精神和创新为动力的经济。
4、,美国总统克林顿,Bill Clinton,关键资产 Critical Assets,低 （外包）,拉力（Pull),顾客中心,低（直销）,传统经济,新经济,知识管理重要元素图,KM=(p+k)s,知识管理架构,Share:分享,知识管理的作用,铁打的营房流水的兵 新兵上阵就能打仗 兵能更快成长为将 新将军上任很快的可以了解老兵的战绩 _。,价值来源的改变,有土斯有財,有_斯有財,有_斯有財,智慧资本,资产,负债 股东权益,商誉 技术 能力,智慧资本,隐藏价值,正式资产 负债表,智慧财产,智慧资本树状图,市场总价值,财务资本,智慧资本,竞争 能力,工作 态度,机敏的 反应力,外界 关系,组织,
5、更新及 发展,斯堪地亚智慧资本导航者,人力资本,顾客焦点,流程焦点,财务焦点,更新与开发焦点,经营环境,智慧资本,程序模式,财务焦点,顾 客 焦 点,生产 程序 焦点,人力焦点,更新及发展焦点,KSF,KSF,经营理念,关键成功 因素（KSF）,指标,指标,指标,指标,指标,指标,指标,指标,指标,智慧资本的种类,一般企业管理的优先项目,财务表现产品与技术开发能力市场占有率顾客满意度工作品质,常被遺忘的要項 - _,组织必须满足不同团体的需求,股东 每股盈余 获利力 股价,组织,员工 工作稳定 工作满足感 合理的薪资,管理者 奖励 挑战性 获利力,社区 财务稳定 环保意识 提供社区 成长/工作
6、,依公司的策略而定四种目标-平衡计记分,平衡计分的例子,财务观点利润投资报酬股利成长每股盈利,顾客观点服务水准品质送货时间顾客数耗损率,创新性与学习力,顾客对公司的看法如何？,关键流程绩效如何？,公司如何改进并促进员工发展,公司的观点,What do we measure now?,成功人才,心态 胜任 行为 承诺 生产力,平衡记分,财务成功,收益 销售回报率 资产回报率,顾客成功,质量 服务 价值,业务流程,速度 弹性 效果 效率,HR人员的能力,HR的记分,领导力 个人特质 业务导向 伙伴式工作 促成事情 专业知识与技能,HR使命,HR系统,联络 整合 差异优势,HR实务,取得 同化 发展
7、 奖励 沟通,成功人才,心态 胜任 行为 承诺 生产力,HR人员的能力,HR的记分,HR 使命,HR系统,HR 实务,成功人才,平衡记分,核心策略,财务成功,顾客 成功,业务流程,传统人事管理的概念,经营权与管理权集于一身，人事与财务被视为_人事部门被定为：一般行政单位传达或执行决策主管的重大人事政策解答员工有关人事方面的疑难杂症“_”处理劳资纠纷的“_”人事工作属一般行政工作，无须任何专业技能或经验。,人力资源管理角色与内涵的转换,过去 * 为人事而人事 * 人事单位负主责 * 作业取向 * 规章管理、照章行事 * 反应式- 被动、缓慢,未來为回应整体组织需求而人事 * _负主责 * _ *
8、 人性管理、变革管理 * 予警式- 主动、快速,人力资源部门所担负的主要任务,作业性 *员工资料之保存、更新与分析 *员工绩效考核 *雇用、转职及离职之处理 *薪资与福利制定之订定 *劳务关系之处理 *有关劳工法令之遵循与澄清,策略性 *人力规划与运作 *_ *领导干部之选择与培训 *_ *强化组织内部沟通及整合 *推动并深化企业之变革 *咨询与顾问,人力资源管理系统角色的转变,传统的人事档案管理(数据存储）,事务,人力资源战略管理,外部资源利用，共享服务的基础,劳资关系,薪资福利,知识管理,企业文化,知识与战略,分析,1990,1980,1960,2000,低,高,附 加 价 值,价值链Va
9、lue Chain,公司基本设施,人力资源管理,技术发展,采购,出向 运筹,作业 过程,服务,行销 与 销售,入向 运筹,支援性 活动,主要活动,Michael Porter,关 系 链,股东,员工,客户,适当的人 工具与流程 奖励与认可,获利力 收入成长,人力资源部门的角色,如何协助企业创建竞争优势,服务中心,员工的代言人,营运,人员,流程,策 略,策略与人力资源管理制度之关系,顾 客,策略的目的,策略的结构,共识,系统的结构,社会的结构,员 工,_,策略的能力,_,建立组织能力,员工心态,组织能力,员工 主控,员工 能力,公司远景,核心竞争力,经营战略,人才组织 与设计,采取行动,实践学习
10、 PDCA,目标与 绩效管理,内部分析,优势与劣势,外部分析,问题与机会,现金流量,产品/服务 与顾客,（想法） 策略计划,（操作） 行动计划,核心能力,以核心能力为本，将人力资本管理的所有方面和流程连接在一起,岗位设计 再设计,继任者计划,岗位描述,薪酬,绩效管理,培训和管理,招聘和遴选,以核心能力为基础的人力资源管理模型,公司战 略规划,部门设置 与 部门职责,工作分析 职位描述 职位评估 岗位职级,业绩管理 目标设定 流程设定,薪酬激励 薪酬结构设计 激励机制设计 福利体系设计,招聘与选拔 人才测评方案 招聘流程设计,学习与发展 培训需求分析 培训流程与体系建立,职业发展规划 晋升渠道
11、梯队建设,人力资源管理信息系统,人力资源管理体系,人力资源管理转变的理念,人力资源管理活动构成_,行政活动,增值活动,_人力资源管理活动构成,行政活动,增值活动,转变步骤 流程再造 流程改进 组织重新定位,转变途径 设计人力资源战略发展流程 人力资源服务价值分析 减员和外包分析 建立记分卡度量系统 机构转化,洞察力/ 战略影响,时间,绩效管理,全面奖励,企业沟通,培训发展,核心目的,战略,人力资本 有形/资金资本 客户资本,如何实现良好的绩效？,企业价值观,企业文化,HR如何对企业结果负责？,营收及利润 投资报酬率 资产回报率 市场份额,人力资源的三境界,人财,人材,人才,人力资源的漏斗,人,
12、人财,人才,人材,人力,招聘策略,人财,人材,人才,选才,用才,育才,留才,绩效 评估,人力资源管理循环,可造之才,英雄有用武之地,选才,运用虚实多渠道 以评测, 个案、面谈等方式了解能力与性向 选择积极与团队心态,用才,英雄有用武之地,上岗前培训 在试用期严密辅导、考核、淘汰 明确目标与考核标准 公平绩效评估系统 主管任务之一是_,育才,培养成财,入职培训建立企业文化 视培训与发展为_ 以学 习树的方式进行培训 _（基本专业技能）、 _（商业与职能技巧）、 _（管理技能）系统培训。,留才,具有竞争性的薪资福利 _ 培训后赋与员工较多应用发展的空间 定期沟通与分享公司信息 拟定个人前程规划及接
13、班人计划 _ 轮调，影子内阁 推动项目管理或委员会,员工成分,过去,未来,男性为主 平均40岁 婴儿潮 职业导向 稳定 正式 资历10年以上, 控制每一个步骤； 每一个步骤都完美 无缺， 结果一定完美无缺； 非同步竞争。,体操式管理,管理模式的区分,可观察,结果,可预期,不可预期,难观察,过程,典范转移,工业时代竞争,机械（_）组织 （Mechanistic Organization),劳动力管理 _管理,商业时代竞争,有机（_）组织 （Organic Organization),脑动力管理 _管理,信息时代竞争,鱼网（_）式组织 （Fishnet Organization),行动力管理 _管
14、理,劳动力管理,智慧的管理,建立一个牢不可破，万应万灵的制度，来控制过程以过到要求的结果。,营 造一个容许个人发挥个别功能和长处的气氛，来让员工主控过程，以达到相互承诺的结果。,主动寻找一次性、针对性的方法,忠于自我，轻松完成个人 成长的目标,盲目重复成功的例子,克苦耐劳，无怨无悔 的达到个人成长目的,管 理,如何去带领一群人乐意地去达到既定的目标,完成目标管理指南,管理者,应 用,管理/发展,（人力资源）,（金钱与其他资源）,来达成预期效果,经济面目标,人事面目标,（经由个人成长达到组织成果）,（确保组织继续经营）,透 过 计划 指引 组织 协调 控制,使用技巧：激励、创新、委派、沟通、决策分析,管理的五个功能,计划,指引,组织,协 调,控制,actime,新的工作世界,改变,由,到,工作单位,流程团队,功能部门,组织结构,管理,晋升条件,绩效奖励,工作准备,角色,工作性质,金字塔,督导,绩效,过程,培训,控制,单一任务,扁平,_,潜能,_,学习,_,
