企业组织架构设计和运行管理规范化的技术和方法ppt培训课件

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1、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企业组织架构 设计和运行管 理规范化的技 术和方法 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企业组织怎样才算是健全?其标准 是什么？ 如何突破企业组织中块块分割， 以实现企业运行中的“信息流”、“ 人流”、“物流”、“资金流”四流的 协调？ 相对于企业的发展，系统思考是 生死攸关的，在企业组织设计上 ，如何进行系统思考？ 为什么仅有合理的企业组织架构 ，仍不能保证企业有充分高的效

2、益？ 企业组织运行包括哪些内容？如 何规范管理沟通和授权、指挥行 为？ 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材31、企业组织的性质特征与构 成32、企业组织架构设计规范化33、企业组织运行管理规范化建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材31、企业组织的性质特征与构成311、从三株的衰微看企业组织架构及运行规范化312、企业组织是企业领导人延长的四肢 313、效益是企业的目标，也是企业存在的前提 314、新时代下的企业

3、组织新特点 315、有机组织的结构形式：无边界组织 316、企业的构成与运行：五行模型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材三株的兴衰1994成立，1.25亿199680亿199770亿1998开始瘫痪1999200多子公司关门2000几乎消失建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材“集团军式

4、”的集权管理，企业系统 功能分配上下严重失衡。 组织系统目标功能作用不清，单位 、部门自成体系。 组织层次过多，运行效率低下。 单位、部门和岗位角色职责不清。 干部终身制，能上不能下。 三株组织架构和运行的五个致命的缺陷 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材31、企业组织的性质特征与构成311、从三株的衰微看企业组织架构及运行规范化312、企业组织是企业领导人延长的四肢 313、效益是企业的目标，也是企业存在的前提 314、新时代下的企业组织新特点 315、有机组织的结构形式：无边界组织 316、企业的

5、构成与运行：五行模型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材任何一个领导人要把自己的理想和目标变 为现实，就必须有一个组织作为他的工具，以 推动其理想和目标的实现。理想和目标有多大 ，这个组织就需要有多大。独立于他身体之外 ，由众多人构成的组织，可以直接服务于他的 意志目标和他的价值判断。并且，一个企业领 导人最终能否获得充分的成功，并不是简单的 看他所控制的资源规模和他个人理想的大小， 而是在于他把这个组织当成自己延长了的四肢 进行协调、运行，发挥其作用的能力的大小。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客

6、户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材对组织控制权的争夺，就是 延长自己四肢的努力 为什么在组织中总会存在没 完没了的为争夺控制权而进行的 政治斗争？因为拥有了对组织的控制权 ，也就意味着他能够通过这个组 织来实现自己的理想和目标。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材31、企业组织的性质特征与构成311、从三株的衰微看企业组织架构及运行规范化312、企业组织是企业领导人延长的四肢 313、效益是企业的目标，也是企业存在的前提 314、新时代下的企业

7、组织新特点 315、有机组织的结构形式：无边界组织 316、企业的构成与运行：五行模型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材质量不是企业的生命 效益这一标准，既是企业 组织架构的评价标准，也是企 业组织运行的评价标准，任何 低效益和没有效益的活动，都 是企业所不能容忍的。一种投入产出比效益建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招

8、商及后期商业运营方案精益生产培训教材31、企业组织的性质特征与构成311、从三株的衰微看企业组织架构及运行规范化312、企业组织是企业领导人延长的四肢 313、效益是企业的目标，也是企业存在的前提 314、新时代下的企业组织新特点 315、有机组织的结构形式：无边界组织 316、企业的构成与运行：五行模型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材强调发挥人的 主观能动性组织新特点建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材科层

9、组织不再有效，主导资源已经变化 资本 人力资源新经济时代 工业经济 时代主导资源建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企业组织的12个特点 员工决策的参与程度提升了。 员工个人承担的责任也相应增加了。 员工之间的合作意识增强了。 人与人之间的尊重和信任增加了。 相互之间的沟通和理解加深了。 每个人都有明确的责任，但又必须同心实现团队 目标。绩效考核变成一种多方参与的综合性活动，员工 个人自己对自己的绩效评价成了绩效考核中最重 要的一个环节。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基

10、本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材个人从组织所获得的利益和满足，一方面向多样 化方向发展，另一方面又使它与团队整体利益紧 密联系起来。 上司对下属的权力大大降低和削弱 。上司和下属的界线不再像金字塔式的等级制度下 那样僵死 。个人和组织之间的关系由原来的个人对组织的单 向依存，转化为组织和个人之间的相互依存。 驱动人们行为的动机，更多的来自于企业组织所 提供的多种多样的激励，而不再仅仅靠经济利益 的扣减惩罚。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材31、企业组织的性质特征与构

11、成311、从三株的衰微看企业组织架构及运行规范化312、企业组织是企业领导人延长的四肢 313、效益是企业的目标，也是企业存在的前提 314、新时代下的企业组织新特点 315、有机组织的结构形式：无边界组织 316、企业的构成与运行：五行模型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材四种边界的分析界定 v 就纵向关系而言，各个层次及各种头衔人 员之间的界限已经打破，垂直上下之间的 界限不再僵硬难破，而变得具有弹性和可 渗透性。从而有助于更快、更好地决策和 行动，也有利于组织方便地从各层次人员 那里获得知识信息

12、和创新灵感。 v 就横向关系而言，各职能部门不再有自己 独立的山头，通过提高水平间的相互渗透 ，有关领地管辖的争执，被探讨怎样才能 最大限度地满足客户需求所替代。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材v 就企业与外部供应商、客户的关系而言，已由通过 谈判、争吵、高压技巧、封锁信息，甚至相互拼斗 方式转化为一种共创、共享、互利、双赢的价值链 关系，彼此之间结成为一个战壕的战友。高效的创 新方式一经发现，就可以很快被引入整个产品或服 务企业联合价值链中来，为大家所共享。直接无偿 投资支持供应商和经销商，也开

13、始成为一种高效的 经营方式。企业联盟不仅是一种战略，而且成为一 种价值观念。 v 地点、文化和市场的边界也开始被打破。总部与工 厂、销售市场变得更加宽容。人才、资金、材料供 给已全面向本地化方向发展推进。跨国企业，定义 为某国某地的企业已不再有任何意义。在何处经营 ，在何处纳税，也就是何处的“公民”。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材速度 弹弹性特征 整合程度特征 创创新特征 纵纵 向 关 系 大多数决定由那 些最接近客户 的人现场 做出 ，不过这 些决 定一般只奏效数 小时而不是数 星期、数月。

14、各级管理者 不但肩负日 常的一线管 理责任，而 且承担有更 为广泛的战 略责任。 关键性问题 由多层次的 团队 共同解 决，其成员的 努力不再受组 织中的级别 限制。 针对 要解决的问 题，经常通过跨 层次的头脑风 暴 法来发掘新主意、 新思路，并现场 决 策，不再来回地申 报审 批。 横 向 关 系 新产品或服务 以越来越快的速 度推向市场， 一发掘出客户 价值，就以最 快的速度呈献 给客户。 各种资源的 占有已打破 单位、部门 块块 分割， 能够根据需 要快速、经 常、无阻碍 地在专家和 操作部门之 间流转。 日常工作可通 过流水作业 的团队 予以 解决，非常规 性工作由从相 应单 位、部

15、 门抽调力量 构成项目组 来处理。 经常举办 由感兴 趣的人自主参加的 跨单位、跨部门， 甚至是跨企业的专 题研讨会、报告 会，或问题 攻关小 组活动，以横向 团队 的形式自发 地去探索新主意、 新思路、新技术和 新方法。 无边界组织的16个特征建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材速度 弹弹性特征 整合程度特 征 创创新特征 伙 伴 关 系对于客户和合 作伙伴的要求 和投诉，能预 先采取措施， 和适时答复。 与客户的关系 也是一种合作 伙伴关系。 战略资源和重 要的管理者可以 在企业伙伴之 间流动，甚至

16、 无偿地“借给”客 户和供应商使 用。 供应商和客 户经 理在设 计企业运行 和战略选择 的团队 中居 于核心地位 ，并发挥 主 导作用。 能从供应商 和客户那里 经常获得大 量的新产品 和新工艺的 建议和思路 。 空 间间 区 域最好的经验 得 以在与自己企 业结 成企业联 盟关系的范围 内传播，甚至 直接是跨地区 、跨国界地传 播。 企业领导 者， 包括企业下属区 域公司领导 人 ，定期参与在不 同地区、不同国 家的区域业务 营运会议及决 策。 在企业联 盟 内部的各国 业务 之间存 在标准的产 品平台、统 一的行动和 分享的经验 。 新产品的建 议能放到其 母国以外的 环境里去评 价其适应性 。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材无边界组织就是一种有机组织 强调为了共同的目标，组织内 外的任何单位、部门、岗位角色个 人、外部合作伙伴，既要有自己所