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1、迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理电子商务系统规划 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理第10章 电子商务系统规划 第一节 电子商务系统规划概述 第二节 电子商务模型第三节 电子商务系统的可行性分析迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理第一节 电子商务的安全问题一、电子商务系统的生命周期 二、电子商务系统规划的步骤和方法三、电子商务系统规划的人员及组织迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务
2、在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、电子商务系统的生命周期（一）电子商务系统规划阶段系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统 的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定电子 商务系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测 ，同时考虑建设新系统所受到的各种约束，研究建设新系统 的必要性和可能性。根据需要和可能，给出建设电子商务系 统的总体开发方案，并进行可行性分析，指定项目的实施计 划 。（二）电子商务系统分析阶段 系统分析就是在系统规划确定的目标和开发方案的指导 下，结合电子商务的特点，对现行系统进行详细调查，深入 研究及描述现行系统的
3、活动和各项工作，以及用户需求，使 用一系列分析工具与技术建立目标系统逻辑模型。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、电子商务系统的生命周期（三）电子商务系统设计阶段系统设计是在系统分析阶段提出的反映用户需求的逻辑 方案的基础上，并考虑到实际技术、经济和社会环境等条件 ，确定电子商务系统的总体结构和各个组成部分的技术方案 （四）电子商务系统实施阶段 实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段，需要设计合 理的系统实施计划，确定系统实施的组织安排，准备应用培 训、完成电子商务系统的上线运行准备。（五）电子商务系统运行和维护阶段系统
4、投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统 运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价 系统的工作质量和经济效益。对于不能修改或难以修改的问 题记录在案，定期整理成新需求建议书，为下一周期的系统 规划做准备。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、电子商务系统规划的步骤和方法（一）规划步骤1确定电子商务系统规划的目标 2建立制定电子商务系统规划的组织 3制定规划进度表 4现行系统的初步调查和分析 5确定系统的开发策略 6提出新系统的开发方案 7可行性研究 8提出系统规划报告 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在
5、传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、电子商务系统规划的步骤和方法（二）规划方法1关键成功因素法来自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素 识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。 2战略目标集转换法该方法把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使 命、目标、战略和其它战略变量（如管理的复杂性、改革 习惯以及重要的环境约束）等组成，应用系统的规划过程 即是把组织的战略目标转变成为应用系统的战略目标的过 程 3企业系统规划法 先从企业目标开始，自上而下识别系统目标，识别企 业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目 标 迅速改善中信银行零售业绩方案电
6、子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理三、电子商务系统规划的人员和组织规划人员领域知识对规 划的贡献企业领导层企业的核心业务 商务规 程控制、决策企业经营层市场 客户 产品 商务流程 增值点、业务 延伸 与其他企业的协作 转向电子商务的需求商务模式 服务内容 企业过 程再造 对商务逻辑 的决策 系统评 估 运行决策咨询顾问 商务顾问电子商务 成功案例 系统设计 项目实施商务模型规划建设 商务系统规 划建设 系统设计 建议 系统投资与收益建设 技术顾问系统设计 技术产 品 系统集成商务逻辑实现 系统外部接口 系统集成 系统实 施迅速改善中信银行零售业绩方案电
7、子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理三、电子商务系统规划的人员和组织其他咨询人员ISP或成功的电子商务运营商电子商务运营经验 经营风险商务模式建议 系统运行管理物流专家及金融投资顾问物流及供应链 管理 项目风险评 估企业供应链设计 投资效益评估技术人员项目管理经理规划组织 协同工作 知识管理规划实施 项目风险 项目管理网络专 家Internet/Intranet/Extranet 数据通信 网络互联 设备网络基础设 施规划 网络互联 数据交换Web应用专家B/S计算模式 HTML/HTTP/信息发布 分布式应用 数据库/数据仓库 Web应用开发客户服务
8、应用平台 应用逻辑设计其他人员（如文档管理人员、法律人员等 ）特定的专业 知识规划建议及辅助工作迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理第二节 电子商务模型电子商务模型侧重于以企业的电子商务 模式为基础，描述企业商务模式如何实现， 描述实现这一商务模式的各个具体组成部分 的一个逻辑框架 。一、电子商务模型基本概念 二、电子商务模型规划的基本过程迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、电子商务模型概述商务模型规划是一种战略层的规划，目标是明确企业 将核心业务从传
9、统方式转移到电子商务模式时需要采取的 策略，概括地说，就是确定企业在电子商务时代如何做生 意。商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果 没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能 实现的。它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员 不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人 员。商务模型规划的内容包括两个方面，首先确定企业核心 业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取 市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业 运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型 （Business Mode）。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长
10、培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、电子商务模型规划的基本过程电子商务基本模式企业核心商务活动理解一般商务模式，选 择企业未来商务模式电子商务的影响导致的 新变化规划企业的商务模式变化的商务流程成功的电 子商务案 例规划商务模型的基本组成 单元内部信息系统支持外部信息系统支持规划企业的 商务模型联机交易及支付物流供应链构成合作伙伴的协作关系第 一 阶 段第 二 阶 段迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 二、电子商务模型规划的基本过程（例 ）外部信息系统 ( ExternalInformatiomSystem
11、s)支付 （Payment）电子商务系统（e-Commerce System） 支持企业基本的商务活动：市场 销售 订单 产品交付 客户服务供应链（Supply Chain ）采购系统Purchase System商业伙伴Business Partner物流管理 Logistic Manage后端（企业内部）BackOffice库存管理（ inventory）订单管理 （order manage）市场管理 （market manage）客户服务 （customer serv.）迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理第三节 电子
12、商务系统的可行性分析一、可行性分析二、可行性分析报告迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、可行性分析（一）管理可行性分析管理可行性分析是研究企业或组织是否在管理方面具有 电子商务系统开发和运行的基础条件和环境条件。 （二）技术可行性分析技术可行性分析是根据现有的技术条件，分析规划所提 出的目标、要求能否实现，以及所选用的技术方案是否具有 一定的先进性。（三）经济可行性分析经济可行性分析主要是对开发电子商务系统的投资与效 益做出预测分析。 （四）社会环境可行性分析由于电子商务系统是在社会环境中工作的，除了技术和 经济等因素之外，还有许多社会因素对于系统的建设起着制 约的作用 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、可行性分析报告1绪论2系统建设的背景、要求和目标3系统方案4可行性分析5结论
