《QC基础知识培训-新2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC基础知识培训-新2（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广州维高集团有限公司 首页欢迎诸位参加 QC基础知识培训!时间安排表时间段内容备注9:0010:20讲解每小节讲解完成 时会安排讨论10:2110:35中休10:3611:40讲解每小节讲解完成 时会安排讨论11:4112:00自由提问广州维高集团有限公司 首页广州维高集团有限公司 首页主办：品质管理部QC 简介QC 小组活动程序介 绍QC 统计方法应用QC小组基础知识培训Q C ：质量管理1、确定质量方针、目标和职责。 2、在质量体系中通过相关质量活动使体系实现全部管理职能。在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和 现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素
2、质和经济效益为目的组 织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组QC小组定义1、课题广泛：企业的经营战略、方针目标及现场问题等。 2、目的：提高人员素质、改进质量、降低消耗及提高经济效益。 3、方法：强调运用TQM理论及方法开展活动。 4、全员参与：QC小组的各个成员在活动过程中应该各司其责、相互配合， 共同完成目标。理解要点：广州维高集团有限公司 QC简介1：什么是QC QC定义广州维高集团有限公司 QC简介1：什么是QC QC小组活动的简介50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基 层员工进行使用方法的教导。 60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些 做法。日本企业加
3、以巧妙地予以结合成一种挑战游戏， 品管圈（QCC小组）也就因应而生。 70年代到80年代，日本企业界在全球内取得全面的成功 。据研究，QC小组活动、5S活动等基础工作发挥巨大的 作用。 如何认识QC小组的定义？ 由一个工作场所的人（6人左右），为了要解决问题， 突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈）， 然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进 行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之 目标。 QC活动分类问题解决型课题：现场型、攻关型、管理型、服务型创新型课题：运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。广州维高集团有限公司
4、QC简介2：QC活动分类广州维高集团有限公司 QC简介2：QC活动简介QC小组的组建原则QC小组的组建应从实际出发，遵循 “自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样 的原则。 什幺样的人可以参加QC小组？ 组织内不论职位高低的各级人员 。 QC小组成员有什幺好处？1) 发挥才智、激发创意；2) 提高工作乐趣；3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及 表达能力；4) 改善人际协作及沟通。 广州维高集团有限公司 QC简介2：QC活动简介1、组成QC小组，选组长。 同一部门内，以5-7人为最适合。 推选组长，组长是未来小组的灵魂人物，最好是具 有一定的领导力及专业能力。组长需要发挥骨干带 头作用、组
5、织协调作用、传授指导作用、开拓推进 作用。 虽然QC小组是自主自愿参加、组长在QC小组运行 的过程中，应对组员有导引及必要的约束能力。QC小组组建2、小组命名。 第一次QC小组会时，应给小组命名。 第一次小组会时，组员之间先要营造一个共识的气 氛，可以使用脑力激荡来选择适合的名称（例：挑 战小组、乖乖小组），决定好名后，可向外宣布并 向公司登记。广州维高集团有限公司 QC简介2：QC活动简介QC小组活动的周期多长合适？活动是QC小组的灵魂，一般情况下QCC集中活 动为每周一次，如有突发事件或阶段任务较艰巨，可 以根据需要及时集会或延长周期，但一般不超过二周 ，太长的活动周期和不定期都会松散成员
6、参与热情和 责任感降低，活动的不连贯会影响到课题目标的达成 。活动时间不一定是工作时间，只需各组员同意，任 何时间都是合适的。小组活动的总周期一般在六个月左右。广州维高集团有限公司 QC小组活动程序介绍1问题解决型课题自定目标值指令型目标值1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案 并确定最佳方案4、制订对策5、按对策实施6、检查效果7、标准化8、总结和今后打算达到目标否PDCA1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、原因分析5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和今后打算9、制订巩固措施达到目标PDCA2、目标设定3、可行性分析否创新型课题某公司产品不合格率2004年
7、14月一直达不到目标值，因此选定“降低*产品不 合格率”作为课题，选题理由如下：车间指标本部门的问题选题*不合格率1%*产品加工不合格率0121234月份%1.291.521.191.24平均1.3%指标1%广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤一、选择课题1适用统计工具分层法、调查表、排列图、折线图 矩形图、饼分图、控制图、直方图降低 X X X 不合格率折线图折线图：表示质 量特性数据随着 时间推移的状况某公司产品不合格率2004年14月一直达不到目标值，因此选 定“降低*产品不合格率”作为课题，选题理由如下：车间指标本部门的问题选题*不合格率1%2004年14月某车间不合格品排列图050
8、01000150020002500A车型B车型C车型D车型其他车型21134023001607820%40%60%80%100%69.21%97.41% 92.2%广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤一、选择课题2排列图排列图：依据帕累托 原理，选定少数决定 性作用项目进行改进 从而得到最大的质量 改进效果降低*车型不合格率某公司QC小组为了降低办公室费用，先期对费用支出情况进行统计并由此得出活 动课题，选题理由如下：部门事业计划：办公费用减少15%本部门的症结：上年度办公费用支出情况办公 用品 20%其他 13%复印 纸消 耗 35% 差旅 30%广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤一、
9、选择课题3饼分图、矩阵图 表示重要 表示一般 表示决定饼分图:将装数 据的构成按比 例用圆的扇形 面积来表示。降低复印纸消耗矩阵图：以矩阵的形 式分析问题与因素或 现象与因素间相互关 系课题范围：宜小不宜大课题名称：简洁明确、直接针对所在解决的问题应一目了然地看出要解决什幺问题(不可抽象)； 选题依据：应直接写出选此课题的目的意义及必要性，说清差距 是什么？ （用数据表示！） 差距企业要求目标 实际特性值差距理想特性值用户需求值广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤一、选择课题4错误A：把课题拔高、名称抽象化错误B：把采用的主要对策冠以课题名称选题的注意事项举例说明 摩托车市场竞争日益激烈，公
10、司为了提升产品质量，削减质量成本，向客户 提供NO1.的配套产品，提升用户满意度。确立了市场品质改善目标！背景2005年公司提出相对2004年市场故障下降的目标要求 ，并由部门分解目标实施。现状客户要求1/2化公司目标部门目标削减 50%削减 60%削减 70%广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤一、选择课题51、现场调查：观察、测量、跟踪掌握问题的实质2、数据说话：数据可帮助我们准确掌握实际情况注意：数据的客观性、可比性、时间性3、整理数据：分类、分层分析，找出“问题的症结”1、现状调查停留于表面，未能找出真正症结。2、现状调查不充分，不能作为目标值的依据。3、现状调查的数据完全重复选题理
11、由中已陈述过的数据。广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤二、现状调查1要点存在问题广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤二、现状调查2注意事项 1. 客观性： 1、1 用数据和事实说话； 1、2 数据来源是否有依据； 1、3 整理分类的方法是否恰当； 1、4 抽样是否有代表性。 2 时间性： 2、1 现状调查起止时间对产品而言一般不少于四周 ，物耗等一般不少于三个月； 2、2 调查时间段的未端要紧接活动的开端。 常用工具分层法、简易图表、排列图、直方图、控制 图、散布图、分层法等 动、静触 点均出现 电蚀破坏 473件缺零件 18件检测合格 11件473件该现象占 94.22%,要重 点对应
12、。举例说明2004年故障件故障类别分布广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤二、现状调查21）、确定小组活动要把问题解决到什么程度 2）、为检查活动效果提供依据1）、目标要与问题相对应：1个为宜（课题/大、小目标） 2）、目标要明确表示：用数据表达，可对比检查 3）、要说明制定目标的依据：挑战性、可比性1） 、我们QC小组开展以来得到科以及班组的大力支持 2） 、小组成员都是*好手，有着专业的理论知识及很强 的动手能力 3） 、有小组成员为达到目标通力合作，我们一定会成功 。现状目标主观推测目 的广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤三、设定目标三 要 素可行性分析1) 既具有进取性、又要合情
13、合理。2) 定量化、预计性、不必过于精确；3) 目标项目应和课题相一致；4) 目标项目不要设得太多；5) 设定的目标值要进行可行性分析。柱状图、折线图与简易图表等。广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤三、设定目标基本原则常用工具市场故障率目标课题： 降低KEW右把起动开关总成市场故障 广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤三、设定目标举例说明目标达成可行性分析我们有信心完成此次活动!. 公司有专业的电器开关的设计队伍。.公司管理层对降低市场故障给予高度重视和支持。.公司已有近20年在摩托车电器开关的生产、制造的经验。.公司具有对电器开关性能测试、研究的设备和手段。.有五羊本田技术专家的支援和
14、指导。广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤三、设定目标举例说明鱼骨图、系统图（树图）、关联图小张家距离公司不远，他有辆自行车，也买了闹钟 ，但是上班近期总迟到广州维高集团有限公司 QC小组活动步骤四、原因分析1举例一适用统计工具鱼骨图常应 用于“现场型”QC 小组物工作劳累早上起不来看小说到深夜睡觉太晚人不重视没骑自行车车胎漏未修理有闹钟未使用闹钟定时损坏未修理小张上班迟到纪律观念差某汽车配件公司在投产初期，喷涂不良率居高不下 ，主要不良问题是喷漆色泽不均。喷 漆 色 泽 不 均人人员手势不佳人员素质差培训不足环操作时看不清光线太暗灯少灯泡瓦数小机环设备精度差保养不及时工艺不合理工艺参数不当电压过大广州维高集团有限公司
