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1、单击此处编辑母版标题样 式单击此处编辑母版副标题样式* *1 1员 工 激 励 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理人力资源管理体系人力资源管理与开发人力资源管理与开发人力资源规划人力资源规划工作分析工作分析招聘招聘培训与开发培训与开发职业生涯管理职业生涯管理员工激励员工激励绩效考核绩效考核薪酬福利薪酬福利迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理教学目的和教学要求n掌握激励的含义、原理；n明确激励的意义、作用；n了解激励理论的基本内容及其在管理中的应用；n掌握
2、激励的方式和技巧。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理目 录一、激励概述二、激励理论三、激励实务迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、激励概述1、激励的概念 心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。人力资源管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，就是刺激、调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来的过程。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店
3、长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、激励工作的原理 原始驱力原始驱力: : 需要需要动动 机机行行 为为目目 的的引引 发发产产 生生达达 到到满满 足足迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理原始驱力：需要原始驱力：需要动动 机机行行 为为目目 的的引引 发发产产 生生达达 到到满满 足足外部诱因：外界刺激外部诱因：外界刺激迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、 激励理论激励理论主要研究人的动机的激发因素、机制与途径等问题。心理学家和管理
4、学家进行了大量研究，形成了一些著名的理论。这些理论各有自己的研究角度，概括起来，可以分成三类：迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理1、内容型激励理论 这些理论重点研究引发动机的诱因。主要包括：马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现 需要需要图一：需要层次理论图一：需要层次理论迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用
5、店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理保健因素保健因素激励因素激励因素工资工资工作条件和内容工作条件和内容监督监督个人生活个人生活奖金奖金成就感和晋升成就感和晋升责任责任成长和发展成长和发展图二：双因素理论图二：双因素理论迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、过程型激励理论这类理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括：弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”等等。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理期望理论：期望理论：公平理
6、论：公平理论：自己现在所得自己现在所得自己现在付出自己现在付出别人现在所得别人现在所得别人现在付出别人现在付出自己过去所得自己过去所得自己过去付出自己过去付出激励力激励力 效价效价 期望值期望值迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理3、行为改造理论这类理论重点研究激励的目的，即行为改造和行为修正的问题。主要包括：斯金纳的“强化理论”。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理员工行为员工行为负强化负强化正强化正强化零强化零强化迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在
7、传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理三、激励实务1、激励的原则 （1）系统性原则（2）物质激励与精神激励相结合的原则（3）差异化原则（4）公平原则迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、激励的方式 （1）奖罚激励奖罚激励奖罚激励奖励激励奖励激励惩罚激励惩罚激励精神惩罚精神惩罚物质惩罚物质惩罚精神奖励精神奖励物质奖励物质奖励工资工资股票股票表扬表扬嘉奖嘉奖罚款罚款降薪降薪批评批评处分处分迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理（2
8、）领导行为激励领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。“军井未汲，将不言渴”，“上有所好，不必甚焉”。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属也必能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理（3）尊重关怀信任激励企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因此，被人们称之为“爱的经济学”，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商
9、品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理（4）竞争与评比激励 a.竞赛与评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态。b.竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力，明确组织与个人的目标，激发人的积极性，提高工作效率。c.竞赛能调动人的非智力因素，并能促进集体成员劳动积极性的提高，增强集体荣誉感。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理课程小结l 在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。l 我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和激励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导管理实践。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 复习与思考1、试对企业管理实践中的不同激励方式进 行比较和分析。2、根据激励理论谈谈我国的企业应如何更 好地开展人力资源开发工作。 单击此处编辑母版标题样 式单击此处编辑母版副标题样式* *2323谢谢观看，欢迎批评指正！
