模块2管理理论与组织文化

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1、管理学模块模块2 2 管理理论与组织文化管理理论与组织文化管理学第四章第四章 管理原理与组织文化管理原理与组织文化 学习目标学习目标1.掌握系统原理及应用原则2.掌握人本原理及应用原则3.掌握动态原理及应用原则4.掌握效益原理及应用原则5.掌握创新原理及应用原则6.了解组织文化的含义及内容7.掌握组织文化建设的方法和途径8.掌握组织文化变革的原则与方法 实施中的管理与探究实施中的管理与探究 教学内容教学内容管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 【实施中的管理与探究】【实施中的管理与探究】对本章的开篇案例康洁利公司的“洋”经理进行 研讨拟研讨的问题

2、：1. 试运用管理的有关原理分析康洁利公司起落的原因。2. 试总结米勒先生的管理思想及管理哲学。3. 从本案例中你得到了什么启示?管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 【实施中的管理与探究】【实施中的管理与探究】案例阅读康洁利公司的“洋”经理康洁利公司是一家中外合资的高科技专业涂料生产企业 ，总投资594万美元，其中固定资产324万美元，中方占有60% 的股份，外方占有40%的股份，生产多彩花纹涂料等11大系列 高档涂料产品。这些高档产品不含苯、铅和硝基等有害物质 ，无毒无味，在中国有广阔的潜在市场。开业在即，谁出任公司总经理呢?外方认为，康洁利

3、公司 引进的先进技术、设备和原材料均来自美国，中国人没有能 力进行管理，要使公司迅速发展壮大，必须由美国人来管理 这个高新技术企业。中方也认为，由美国人来管理，可以学 习借鉴国外企业管理方法和经验，有利于消化吸收引进技术管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案米勒先生年近花甲，但身心爽健，充满自信，有18年管理涂料生产企 业的经验，自称“血管里流淌的都是涂料”，对振兴康洁利公司胸有成 竹。公司员工也都为有这样一位洋经理而庆幸，想憋足劲大干一场，好 好地大赚其钱。谁料事与愿违。公司开业9个月不但没有赚到一分钱，反而亏损70多 万。当一年的签证到期时，米

4、勒先生被公司的董事会正式辞退了。1994 年3月26日，米勒先生失望地返美。来自太平洋彼岸的洋经理被“炒鱿鱼”的消息在康洁利公司内外引起 了强烈的反响，这位曾经在日本、荷兰主持建立并成功地管理过涂料工 厂的洋经理何以在中国败走麦城呢，这自然成了议论的焦点。多数人认为，米勒先生是个好人，工作认真，技术管理上是内行， 对搞好康洁利公司怀有良好的愿望，同时，在吸收和消化先进技术方面 做了许多工作。他失败的主要管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案原因是不了解中国的实际情况，完全照搬他过去惯用的企 业管理模式，对中国的许多东西不能接受，在经营管理方 面缺乏

5、应有的弹性和适应性。中方管理人员曾建议根据中 国国情，参照我国有关三资企业现成的成功管理模式，结 合国外先进的管理经验，制定一套切实可行的管理制度， 并严格监督执行。对此，米勒先生不以为然。他的想法是 “要让康洁利公司变成一个纯美国式的企业”。对计划不 信任，甚至忧虑，以致对正常的工作和提高工作效率。因 此，董事会形成决议：从美国聘请米勒先生任总经理，中 方推荐两名副总经理参与管理。计划都持抵触态度，害怕别人会用计划经济的一套做 法去干预他的管理工作。米勒先生煞费苦心地完全按照美 国的模式设置了公司的组织结构并建立了一整套规章制度 ，管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式

6、课件家居门店业绩提升方案但最终还是使一个生产高新技术产品且有相当实力的企业缺乏活力。 在起跑线上停滞不前，陷入十分被动的局面。也有人认为，米勒先生到任后学会的第一个中文词就是“关系” ，而他最终还是因搞不好关系而离华返美。对于中国的市场，特别是中国“别具一格”的市场情况和推销方 式，米勒先生也不甚了解。他将所有有关市场营销的事情都交给一位 中方副总经理，但他和那位副总经理的关系并没有“铁”到使副总经 理为他玩命去干的程度。 在管理体制上，米勒先生试图建立一套分 层管理制度：总经理只管两个副总经理，下面再一层管一层。但他不 知道，这套制度在中国，如果没有上下级间的心灵沟通与相互间的了 解和信任，

7、会出现什么样的状况和局面。最后的结果是，造成管理混 乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案米勒先生还强调，我是总经理，我和你们不一样，你 们要听我的。他甚至要求，工作进入正规后，除副总经理 外的其他员工不得进入总经理的办公室。米勒先生不知道 ，聪明的中国企业负责人在职工面前总是强调和大家一样 ，以求得职工的认同。米勒先生走时扔下一句话：“如果 这个企业出现奇迹的话，肯定是上帝帮忙的结果。”然而，上帝并未伸出援助之手，奇迹却出现了。康洁 利公司在米勒先生走后，中方合资厂家选派了一位懂经营 管理，富有

8、开拓精神的年轻副厂长刘思才任总经理，并随 之组成了平均年龄只有33岁的领导班子。新班子迅速制定 了新的规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性 。在销售方面，基于这样一个现实：自己的产品虽好但尚 未管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案被人认识，因而采取了多种促销手段，并确定在1994年零 利润的状态下，主动向消费者让利销售，使企业走上了良 性循环。1994年5月，康洁利首先盈利3万元，宣告扭亏为 盈。管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案教学内容教学内容 4.1 4.1 现代管理原理现代管理原理

9、4.2 4.2 组织文化组织文化 学生论坛学生论坛 案例分析案例分析管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案4.1 4.1 现代管理原理现代管理原理 4.1.1 4.1.1 系统原理系统原理 4.1.2 4.1.2 权变原理权变原理 4.1.3 4.1.3 人本原理人本原理 4.1.4 4.1.4 效益原理效益原理管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 系统原理的含义坚持用系统的观点与方法分析解决管理问题，形成整体解决方案 ，以实现管理系统最优化目标。 系统原理的内容管理的系统观系统分析方法系统模型4.1

10、.1 系统原理管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案阿波罗登月计划“阿波罗计划”是美国继“曼哈顿计划”、“北极星计划” 之后在大型项目研制上运用系统工程而取得成功的一个实例。“阿 波罗登月计划”的全部任务分别由地面、空间和登月三部分组成， 是一项复杂庞大的工程计划。它不仅涉及到火箭技术、电子技术、 冶金和化工等多种技术，为了把人安全地送上月球，还需要了解宇 宙空间的物理环境以及月球本身的构造和形状。这项计划涉及到四 十多万人，研制的零件有几十万件，耗资三百亿美元，历时十一年 之久。为了完成这个计划，除了要考虑每一部分之间的配合和协调 工作外，还要在

11、制定计划时估算各种未知因素可能带来的种种影响 。这个计划成功的关键在于整个计划的组织管理过程中采用了系统 工程的方法和步骤。小资料管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 系统原理的应用原则系统分析原则即按照整体、相关、有序的观点分析、认识、解析管 理中的问题与矛盾，以全面、准确、深入认识问题实质。整分合原则即在整体规划下分工，在分工的基础上进行有效的综 合，以实现从整体出发，再深入分解或分工，最后再整合 为高效整体的科学运作模式。管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案封闭原则即在管理系统内的管理手段必须

12、构成一个连续封闭 的回路，以形成有效的管理功能。 制衡原则即充分重视系统各要素与子系统之间的关联与影响 ，并形成一种合理配置，科学制约，协调运行的有效机制 。管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 【案例分析】 海盐衬衫厂的兴衰海盐衬衫厂成立于1956年。全厂职工不过30来名，改 革开放之前，全厂固定资产净值只有2.2万元，全部自有资 金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫 生的带领下，小厂进行了全面改革。他们立足国内市场， 陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐 人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立 了衬衫

13、的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革 ，打破了“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂 已拥有固定资产净值107万元，全厂工业产值达1028万元， 实现利润52.8万元，比改革前增加了100多倍，一跃成为全 省同管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人 物，整天忙于社会活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过 去那样认真思考经营管理问题。 1984年中国刮起了一股“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但 不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴 办西服分厂。

14、这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过 2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未 对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了 200万元的投入。但好景不长，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩 政策，并控制基建规模。管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙 的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而停留在 停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质

15、量 不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐衬衫生产水平 的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大 伤。而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论 大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而 ，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究 脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“小

16、而全”的 生产，结果造成了严重的损失。在企业的组织结构上，他实行高度集 中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决。一些年轻有为的助手 感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就 。鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服 市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，上上下下许多人劝他下马， 他却一次又一次地拒绝了，致使情况日举国严重。 管理学技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。这主要是因 为规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应提高。企业过去 制定的一些规章制度，有些已不能适应大工业生产的需要，但并未对 其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后，供销 管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫、西服和印染四个车间 的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料、超度进料，造成严 重的积压。不久，财务科便发出危机的信号：已无钱购进衬衫面料了 。1986年，