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1、Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率培训需求调查问卷的 案例分析1 1Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率1、什么是培训需求分析？ 2、培训需求产生的原因 3、培训需求分析的内容 如何进行培训需求分析组织层面分析职务层面分析员工个人层面分析 4、经典案例分析 5、企业提高培训需求分析有效性的措施Content2 2Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发
2、与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率什么是培训需求分析？v 培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础， 它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门、 主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术，对 各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行 系统的鉴别与分析，以确定其是否需要培训及需要 培训哪些内容的一种活动或过程。 3 3Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率培训需求产生的原因 v 由于工作变化而产生的培训需求v 由于人员变化而产生的培训需求 v 由于绩效变化而产生的培
3、训需求 4 4Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率培训需求分析的内容 1培训需求的层次分析 (1)组织层面分析 (2)职务层面分析 (3)员工个人层面分析 2培训需求的阶段分析 (1)目前阶段培训需求分析 (2)未来阶段培训需求分析 5 5Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率如何进行培训需求分析 组织层面分析1组织目标分析 （战略）2组织资源分析 （人力、物力、财力）3组织环境分析 （内部、外
4、部）4组织人员整体素质分析 6 6Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率组织人员整体素质分析 （1）员工所受教育水平分析 文化教育水平。 所接受的职业培训。 （2）专业结构分析 ：从以下六个方面对专业结构进行调查分析 中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业的工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业的工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且喜欢的工 作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且喜欢的 工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且不喜欢的
5、工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且不喜欢 的工作(3)年龄结构 (4)性格结构 7 7Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率如何进行培训需求分析 职务层面分析 1员工所在岗位的工作特征分析 (1)一般工作内容分析 目的在于让非岗位任职人员快速了解该工作的工作性质、主要职责与 权限等，是培训需求分析的基础。 (2)工作的复杂程度分析 以工作的每一个工作要项为基础，分析其工作标准、特点、所需的知 识技能、安全及注意事项等，为培训需求和评估提供依据。 (3)工作任务的饱和度分析 主
6、要是对工作量的大小、主要工作所消耗的时间等方面进行分析。 (4)所在岗位的发展趋势的变化 主要是考虑随着企业的发展，该岗位所在部门或者岗位本身的工作量 是否会加大、工作任务是否会变得繁重、工作难度是否会增强等。(5)管理权限分析 主要是针对企业管理类职位的分析，从而可以确定相关人员所接受培 训的程度以及培训的节奏。 (6)岗位任职资格分析 主要是依据职位说明书的信息，分析岗位必备的知识、技能并找出岗 位任职者的欠缺之处，从而提取培训需求信息。 2员工目前工作中存在的最大或急需解决的问题分析 8 8Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关
7、系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率如何进行培训需求分析 员工个人层面分析两个维度：一是员工所具备的知识和技能；二是员工个人的态度和职业 素养。 1培训对象区域划分 v 第一区域员工：德才兼备，各方面都过硬，已是或将是企业的核心 员工或业务骨干。这类员工是企业重点培养的对象和培训工作的重 点。 v 第二区域员工：知识和技能过硬，但工作态度不好，职业素质不高 。 v 第三区域员工：知识和技能不符合岗位要求，工作态度也不好。 v 第四区域员工：“次品”式员工。知识和技能不符合岗位要求，但 工作态度好。这类员工在企业不少见，是企业培训工作的重点。 2培训需求对象分析 v 可以把员工分为新员工和老
8、员工(即在职员工)，而在职员工按其从 事的岗位级别可分为基层员工、中层主管人员、高层管理人员。 9 9Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率经典案例分析1010Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率企业提高培训需求分析 有效性的措施(1)转变企业培训部门与员工的认识 v 员工 要 自己主动寻找机会学习，充分利用公司的资源，不断提高， 保持个人竞争力，实现可持续发展。同时，培训部门的人员要建立开 放
9、的培训需求调查系统，结合公司、部门的发展计划，通过有效的分 析、组织，把零散的、原始的个人兴趣整合、上升成系统的培训需求 作为培训的依据之一。 v 与此同时，作为培训部门还需要设计或选择有针对性的、与企业砚状 和员工水平相吻合的培训内容，能够使培训的最终成果围绕着企业的 发展战略服务。 (2) 建立培训需求分析机制 v 科学的培训需求分析机制应包括以下五方面内容:企业的组织结构及 战略目标;企业处理业务的方式和员工的行为准则，管理者对员工 工作绩效的要求;顾客的需求;员工的自我评价。 v 培训需求评估的科学性不仅取决于分析内容，同时也取决于企业与受 训者的需求统一程度。两者要统一，这样才能激发员工的培训热情， 使培训效果增强。1111Logo金牌业务 人员基础素质技能精华训练职业 院校校内实训 基地建设方案的开发与设计电 子客户关系管理一对一的市场营销 如何提高工作效率谢谢大家1212
