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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率班组长角色认知和职业品质 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率管理的对象：6M1E人员（Man）设备（Machine）材料（Material）作业方法（Method）作业环境（Environment）测量（Measurement)管理（Management)班组长的基本职能金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率交
2、期管理成本管理安全管理员工问题处理团队沟通人际关系士气管理日常管理行政管理班组长日常管理要项 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率班组长定位 经营层经营层管管 理理 层层执执 行行 层层我真的受 不了啦！金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率班组长的基本能力15%15%35%35%50%50%经营层经营层班组长班组长15%15%35%35%50%50%技术能力人际交往见识金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案
3、的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率形形色色的班组长专业技术型 埋头拉车型 放牛吃草型 劳动模范型 弟兄帮派型你属于哪一种？金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率问题班组长与优秀班组长的区别金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率问题班组长与优秀班组长的区别金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率一天，一个猎人带着猎狗去打猎。猎人一
4、枪击 中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。 猎狗在猎人的指示下也是飞奔而出追赶兔子。可是 追着追着，兔子不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人 身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受 伤的兔子都追不到。”猎狗听了很不服气地回答：“ 我尽力而为了呀。”再说兔子带伤终于跑回洞里，它的兄弟们都围 过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀，你又带了伤 ，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上 我，最多挨一顿骂，而我若不全力的话我就没命了 呀。”尽力而为与全力以赴金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率车间
5、班组现场管理要点 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么是现场n所有企业都必须从事增值活动:生产,销售, 研发.现场是这三种活动发生的场所.n现场：发生增值的制造过程的场所.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率现场为什么重要n现场是一面镜子,直接反映企业经营管理 水平的高低.n现场管理的好坏,直接与QCD的实现密切 相关.n现场是信息的源泉,改善的源地.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电
6、子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么叫什么叫3 3者？者？指TOP、推进者、现场员工。什么叫什么叫3 3现？现？指现场、现物、现象。什么叫3者3现主义？TOP、推进者、现场的员工通过现场的现物更加 明确现状，相互间共享必要的信息从而加速现场革 新活动。现场管理中的3者3現主义金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率现场管理的水准第一级 管理者:忙碌就是在努力工作 现象:现场乱糟糟,开会总是迟到 套话:我们已经够忙的啦第三级 现象: 各环节均是使用流程图管理 员工: 具备多技能操作能力 现场:小组经常聚
7、会讨论改善 课题第二级 管理者:明白未能给产品增加价值的都是浪费 现象:开始用业务流程进行管理,并懂得管理时间第四级 现象:实际工作效率达到75%以上 设备:因故障而停线的情况基本排除 管理者:天天在研究如何再增加价值第五级 现象:实际工作效率达到85%以上,库存是该行业中最低的 员工: 新人也能很快跟上运营程序,全员主动的参与到改善活动中去金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率基层主管与改善的关系n主管是现场的经营者，也是改善的倡导者n抛弃传统的生产思想n思考如何做下去，而不是为何不能做n不要找借口，从质疑现行
8、的方法开始n不要等待寻找十全十美，即使只有50分的成功也要做n发现错误，立即改善n集众人智慧，而非依赖一个人的知识n碰到困境，才会碰出智慧的火花n问5次为什么，找出原因n改善无止境金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率品质Q成本C交期D服务S效益零浪费、零缺陷零延迟、零事故技术T管理M6S管理（7S、10S）环境管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率6S之基础知识及实施要领说说明典型例子整理SEIRI倒掉垃圾、长长期不用的东东西
9、放仓库仓库整顿顿SEITON30秒内就可找到要找的东东西清扫扫SEISO谁谁使用谁负责谁负责 清洁洁（管理）清洁洁SEIKETSU管理的公开化、透明化修养SHITSUKE严严守标标准、团队团队 精神安全SAFE安全第一，预预防为为主金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率一、整理（Seiri）整理的含义将必需物品与非必需品区分 开，在岗位上只放置必需物 品腾出空间防止 误用目的含义金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率区分必需品与非必
10、需品金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率二、整顿（Seiton）整顿的含义将必需物品放于任何人都能 立即取到的状态，既寻找时 间为零工作场所一目了然，消除 找寻物品的时间井井有条目的含义金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率3要素-场所、方法、标识n放置场所：物品的放置场所原则上要100%设定物品的保管3定原则生产线附近只能放真正需要的物品n放置方法：易取不超出所规定的范围在放置方法上多下工夫n标识方法：放置场所和物品原则上一对一
11、表示现物的表示和放置场所的表示某些表示方法全公司要统一在表示方法上多下工夫3定： 定点、定容、定量定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率进行标识n采用不同色的油漆、胶带；n用地板砖或栅栏来划分区域。 通道最窄的宽度， 人行道最少要1米以上； 单向车道的宽度为：最大车宽+.米； 双向车道的宽度为：最大车宽2+1米。 经 验 数 据颜色表示黄色：一般通道、区域线 白色：工作区域 绿色：料区、成品区 红色：不良区警告、安全管制金牌业务人员基础素质技能精华训练职
12、业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率三、清扫（Seiso）清扫的含义将岗位变得没有垃圾，创造 一个杂尘不染的环境保持良好的工作情绪稳定 品质达到零故障目的含义金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率四、清洁（Seiketsu）清洁的含义将前3S的做法制度化，规 范化，并执行和巩固成果成为管理和制度化；是标准 化的基础；企业文化开始形 成 。目的含义金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率
13、五、素养（ Shitsuke）素养的含义人人依规定行事，养成好 习惯。改变“人质”，养成工作规 范认真的习惯。目的含义金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率推行修养的步骤 修养形成的基本过程具备了成功的修养成为他人的榜样努力遵守规章制度了解规章制度学习公司的规章制度金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率现场生产管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率
14、生产计划管理n生产计划就是命令！生产中的一切问题都 出在计划上！年计划月计划周计划日计划临时 计划确定 生产 方向确定 生产 方案作业 安排作业 标准加班 完成金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率作业管理n瓶颈点的管理n产能规划n生产日报表的控制金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率标准工时（ST）n一个中等水平的员工在正常的操作条件下，以标准的 作业方法及合理的劳动强度和速度下完成符合质量要 求的工作所需的作业时间，就是标准工时
15、。n包括如下动作：拿取产品的时间；取工具、夹具的时间；完成操作的时间自检时间；放回工具、夹具的时间；放回产品的时间；金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率标准工时n标准工时是计算生产时间和产能的依据， 在使用中要增加宽放时间。n实用标准工时标准工时宽放时间n宽放时间：一般的标准 时间金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率工位平衡n工位平衡：是指流水线上的各工位作业量要相当， 完成工序所花费的时间要基本相同，保持高的作业 效率和资源利
16、用率，维持生产秩序顺畅。n工位平衡的目的：生产线不会堆机、流空板；不会有人忙死，有人空闲；不会导致漏作业；流水线顺畅，可以完成计划；金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率生产线的排布方法按流程图排列流水顺序和工位；依据单位作业时间量以及作业复杂度决定间距；每个工位配置一份指导书；规划材料投入口；设置红色的不良品隔离箱；设置垃圾回收箱；设置产品出口；规划成品暂时放置区；规划工具、夹具、报表放置区；设置看板（前看板是计划、产量；后看板是结果、告示）金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率生产线速度控制方法控制马达的转速调节器调整转速； 新手多时要慢速； 新产品时要慢速； 熟手作业时可以提速； 老产品作业可以提速
