管理学-第3章

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1、 管理学回顾n被后世尊称为“科学管理之父”的是（ ）A.法约尔 B.韦伯 C.德鲁克 D.泰勒n古典管理理论把人视为（ ） A.“社会人”B.“复杂人”C. “理性人”D.“经济人”n人际关系理论的创始人是（ ）A.梅奥 B.马斯洛 C.科尔伯格D.德鲁克n 赫茨伯格的贡献主要表现在其创立了（ ）A.双因素理论B.X、Y理论C.激励理论D.需要层 次论中国管理思想的演化3.1日本管理思想的发展 3.2东方管理思想的复兴 3.33.1 中国管理思想的演化中国是世界上历史最悠久的文明古国 之一。早在五千年前便开始拥有独具 风格的管理方法。如今，我们以史为 鉴，了解学习古人的管理思想，站在 巨人的肩

2、膀上，我们能看得更远。儒家n建立了以人为本的人 性本善的管理模式n注重道德的道德性， 把“道之以德”作为管 理的主要手段n建立了一整套的人才 管理理论体系n“和为贵”的社会生态 平衡的指导原则n以“阴阳互补”的方法 论为指导，“刚柔相 济”“宽严结合”n确立了以人为本的富 民安民的管理目标儒家的管理思想是以治国平天下为管 理的最终目标，以管理者的自我修养 为管理的前提条件，以强化对人的内 外控制，教之以德为使之转化成为诚 服的臣民为主要管理手段的极具东方 特色的管理思想。（但是忽视效率和 发展生产）道 家无为：尊重客观规律 辩证：全面的眼光，批判的眼光 清虚自守：淡泊的心境；顺其自然另外还有注

3、重知人，善用众志 ，把握时机等评 价法 家n代表人物：商鞅，申不害，慎到n主要观点：“法”，“术”，“势”相结合，重视法律墨 家n代表人物：墨子n一、兼相爱、交相利墨子管理思 想的核心n二、节用论 n三、十大纲领，针对性选择最适合 的方案兵 家n代表人物：孙膑n主要观点1.道、天、地、将、法2.不战而屈人之兵从1840年鸦片战争爆发到1949年中华人民共和 国成立。这一时期的管理思想以“富国、强国” 为目标 . 1949年新中国成立以后，中国学习苏联经验， 建立起“苏联管理模式”。 1978年改革开放以后，中国企业改革与政府改 革得以深入探索，呈现出较为明显的阶段性。 中国的管理思想不断变化、

4、创新和发展，在学 习和引进西方先进的管理思想的同时，适合国 情的本土化、现代化、系统性的管理思想逐渐 成长。3.2 日本管理思想的发展幕府一词始自古代汉语，指出征时将军的府署。在 日本，最初指近卫大将住所，转指武士首脑征 夷大将军(简称将军)府邸，以后又称将军为首 的中央政权为幕府。在日本历史上，1719世纪中期称为江户时代 ，因最高统治者德川将军的统治机构幕府设置 在江户（今东京）而得名。江户时代的统治机 构有两级幕府（掌管国政）和藩国。将军 把领地分封给藩主，藩主效忠将军，二者形成 主仆关系。天 皇 （傀 儡）将 军大 名武 士农 工 商士士n明治维新时期的日本管理思想主要以明治 维新的措

5、施为主线。具体措施如下：一是“富国强兵”、“殖产兴业”、“文化开化 ”三大国策。二是建立中央集权式的专制主义政权。三是改革封建等级制度和身份制度。 四是改革土地制度，实行地税改革。 项目项目明治维新前明治维新前明治维新后明治维新后政体政体幕府制度幕府制度先建立中央集权政体先建立中央集权政体 后后 确立近代天皇制度确立近代天皇制度 中央地方中央地方 关系关系地方藩国相对独立地方藩国相对独立废藩置县、地方置于废藩置县、地方置于 中央直接管辖之下中央直接管辖之下 居民身份居民身份 制度制度士农工商等级制度士农工商等级制度“ “四民平等四民平等” ”，取消等级，取消等级 身份制度和武士特权身份制度和武

6、士特权 土地制度土地制度领主土地所有制领主土地所有制地主私有制地主私有制 工业生产工业生产 方式方式手工工厂手工工厂近代工业化近代工业化经济经济 政策政策重农抑商重农抑商国家大力发展工业国家大力发展工业对外对外 政策政策锁国政策到被迫开国锁国政策到被迫开国积极学习西方，派使节积极学习西方，派使节 团访问欧美，疯狂对外团访问欧美，疯狂对外具体体现在以下几个方面：（1）经营理念与信念的树立（2）用人之道（3）领导者的决断（4）利润与经营战略（5）企业的控制与管理（6）日本企业管理的三大支柱一次，日本的松下公司招 聘的十名推销人员。考试形式：笔试+面试。报 考的达到几百人。经过一个 星期的筛选工作，

7、松下公司 从这几百人中选择了十名优 胜者。亲自过目了一下这些 入选者的名字，令他感到意 外的是，面试时给他留下深 刻印象的神田三郎并不在其 中。于是，马上吩咐下属去 复查考试分数的统计情况。经过复查，下属发现神田三郎的 综合成绩相当不错，在几百人中名 列第二。由于计算机出了毛病，把 分数和名称排错了，才使神田三郎 的成绩没有进入前十名。听了，立 即让下属改正错误，尽快给神田三 郎发录取通知书。第二天，负责巴黎这件事情的下属 想报告了一个令人吃惊的消息：由 于没有接到松下公司的录取通知书 ，神田三郎竟然跳楼自杀了，当录 取通知书送到时候，他已经死了。 这位下属还自言自语地说：“太可 惜了，这位有

8、才华的年轻人，我们 没有录取他。” 松下幸之助听了，摇摇头说：“不 ！幸亏我们公司没有录取他，这样 的人是成不了大事的。一个没有勇 气面对失败的人又如何去做销售！ ！”企业的控制与管理一.供应链管理（SCM, Supply Chain Management）二.质量管理(QC, Quality Control)三.从（TQC, Total Quality Control ）到（ TQM, Total Quality Management ）四.从“7S管理模式”到“11C管理模式”。日本企业管理三大支柱(一) 终身雇佣制(“共同体”式的劳资关系) 优点： 1) 它助长了公司组织内部的稳定性；

9、2) 对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承诺； 3) 公司可投资对员工进行训练； 4) 减少劳资冲突 缺点： 1) 无法随时引进人材 2) 背人员包袱(经济衰退也要招工)(二)年功序列工资制(与终身雇佣制相互相应) 员工的报酬主要由其在公司的工作年限所决定； 优点： 1）培养员工对企业长期的归属感(长期导向) 2) 减少员工的矛盾 缺点：难对创新和按工作表现进行激励。 上述做法已有所改革近年来，日本许多企业也开始对年功序列工资制实行全面 改革，主要做法是：一方面是提高职务工资和能力工资在基本 工资中的比例；另一方面是削弱年功因素，把无限期凭年功提 薪改为一定年龄内凭年功提薪，实际上，也就是把

10、单一的年功工资改变为多元的结构工资。 (三) 企业工会 1)以公司为基础，只限于企业内部； 2)与公司的关系，是协调而非对抗（与西 方工会的不同之处）； 3)工会的工作成员是享受公司终身雇佣的 员工（科长一下职工进入企业自动加入 工会）。3.3 东方管理思想的复兴（一）什么是中国式管理一是中国管理哲学说，即从中国 传统文化的管理哲学来定义。 二是中国管理方式说：管理方法 的总和三是中国管理体系说。n（二）中国式管理研究什么其一，研究对象：成功与失败的企业其二，研究内容：分不同角度其三，研究方法目前，东方管理同样面临着诸多挑战。首先，经济全球一体化带来了不同文化的交 流与融合，使东西方社会（文化

11、）情景的差 异也有缩小的趋势，这将淡化某些管理行为 的“东方式”特征。其次，智力资本的重要性日益提升，加之互 联网的发展，这些正在改变人类生产生活的 行为、人类的组织方式与行为，以及人类的 管理行为、管理理念、思想与方法 。知晓中国管理思想既有古代五千年文明的积淀，也有近代 实业家的管理实践总结，还有现代中国企业改革与政府改 革的探索。 了解日本的管理思想，可以从日本明治维新前后以及二战 以后的发展进行总结。要了解日本明治维新前的企业管理 实践、军事和政治谋略，隐含了管理的许多思想，而二战 以后日本的管理思想，则开启了现代企业制度逐渐建立。 西方管理思想崇尚科学，追求理性，以效率为第一要务； 东方管理思想重视人性，讲求中庸，关注伦理道德规范。 要理解东方管理思想的形成根植于中国的文化传统，并得 到亚洲国家和地区的本土化发展。 要知晓东方管理思想的复兴，了解中国式管理研究的现状 与困境，掌握东方管理学发展面临的挑战。