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1、 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案飞信传播主题及阶段划分中国移动飞信社区建设方案中国移动飞信社区建设方案 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 提纲提纲 飞信社区建设方案提纲社区建设思路与理念背景分析社区建设p 产品分析p 用户分析p 建立飞信社区的必要性p 一个中心、两个基本点、三个设计原则p 社区架构图p 互动中心“我的地盘”介绍“飞常空间”介绍“飞常空间”内容架构“飞常空间”社区管理-等级管理“飞常空间”社区管理-积分管理p 资讯中心p 娱乐中心p
2、飞信币平台 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 背景分析背景分析飞信没有群的概念p 飞信没有建立群的概念，这影响了 飞信朋友圈的建设，使用户感到不方 便，也使飞信用户的粘性降低，不利 于用户使用习惯的培养。主要竞品均已建立社区p MSN、QQ在产品较为成熟的 情况下，已建立起完善的社区服 务。内容的丰富性有待加强p 目前飞信是一款纯粹的IM产品，不能 提供资讯等各类附加信息，而这也是用 户所需，MSN、QQ的内容现已较为丰 富。内容的趣味性有待加强p 飞信现不能提供类似QQ秀等的产 品和服务，使用户的体验趣味性大大 降低。产
3、品分析产品分析-飞信产品的功能需要完善与加强飞信产品的功能需要完善与加强 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 背景分析背景分析用户分析用户分析-飞信用户流失率高、好友少、粘性差、活跃度低飞信用户流失率高、好友少、粘性差、活跃度低0123456资历界面美观 用户操作 产品功能 网络需求 系统需求 资费优势 用户粘度 发展潜力QQMSN飞信飞信老用户调查：飞 信PC客户端和手机客 户端用户流失严重， 粘性差与竞品对比：飞信未 来发展潜力巨大，但 目前用户粘度偏低数据来源：高校路演200份飞信老用户调查问卷 1000 Oaks C
4、o.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 背景分析背景分析 建立飞信社区的必要性建立飞信社区的必要性建立飞信社区-已经迫在眉睫！p飞信产品的内容、功能与 服务亟需完善与加强p降低飞信用户流失率，提 升用户粘性p提升用户活跃度p培养用户使用习惯亟需解决问题解决方案 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 社区建设思路与理念社区建设思路与理念 p加强朋友圈的概念 ，并刺激其活跃度p内容的丰富性与趣 味性p独到的社区管理体 系 p与社区积分系统相 结合p与飞信币平台相结 合 两个基本点两个基本
5、点 三个设计原则三个设计原则 p以飞信用户需求为 中心 一个中心一个中心 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 社区建设社区建设 资讯中心娱乐中心互动中心飞信 社区飞信币 平台社区架构图 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案互动中心我的地盘飞常空间个人资料我的帐户我的好友聊天 帮助中心内容架构社区管理社区办事处社区派出所旅游汽车飞语留言发起活动邀请朋友北京上海广州飞扬我秀北京小吃家族法式大餐家族等级管理积分管理社区建设社区建设-互动中心互动中心 “我的地盘我的
6、地盘”介绍介绍我的地盘我的地盘“我的地盘”是进入互动中心后的二级菜单，主要功能为用户管理。p 个人资料：用户在这项菜单里可以建立、更改、完善个人在飞信社区的相关资料。p 我的帐户：用户可以在此项菜单中查询、管理自己的社区积分。p 我的好友：用户在此项菜单中可以查询、管理自己在社区内的好友。p 聊 天：用户可在此项菜单中可以与自己的好友用飞信聊天，也可同陌生人聊天。p 飞扬我秀：飞扬我秀是针对飞信社区设计的虚拟装饰，包括服装、发型、器具、配件等十多项物品。用户可以在此菜单中更换、购买、出让等行为。用社区积分可以兑换。p 帮助中心：这里是飞信社区的客服，可以帮助用户解答有关社区的相关疑难问题。 1
7、000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 社区建设社区建设-互动中心互动中心 “飞常空间飞常空间”介绍介绍飞常空间飞常空间“飞常空间”是进入互动中心后的二级菜单，是飞信社区的灵魂。p内容架构：此版块按照兴趣爱好为飞信用户提供了20个圈子，是构成飞信社区的主要项目（后有详述）p社区管理：包括各家族等级的管理及家族内成员等级的管理、社区积分管理。此项是飞信社区的重要支撑。（后有详述）p社区办事处：这里是20个圈子版主（负责人）的办公场所，有关圈子里的相关问题，用户可以在此处进行投诉，各个版主将第一时间给与解决。p社区派出所：此版块的主要
8、功能是给用户提供网络报警系统，用户在这里可以举报非法言论者或破坏家族和谐者等。 互动中心我的地盘飞常空间个人资料我的帐户我的好友聊天 帮助中心内容架构社区管理社区办事处社区派出所旅游汽车飞语留言发起活动邀请朋友北京上海广州飞扬我秀北京小吃家族 法式大餐家族等级管理积分管理 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 社区建设社区建设-互动中心互动中心 “飞常空间飞常空间”内容架构介绍内容架构介绍内容架构内容架构p 由20个圈子构成，包括：体育、社会、汽车、数码、科技、财经、房产、教育、军事、文学、美食、旅游、星 座、情感、时尚、游戏
9、、影视、音乐、动漫、健康p 每个圈子下分设：飞语留言、发起活动、邀请朋友。p 飞语留言：基础是BBS管理模式，用户在此发表自己对本圈子内事情的看法、提出问题等行为，是飞信用户活 跃 的重要平台（后有详述）p 发起活动：此模块以城市划分（北京、上海、广州等城市及地区），用户在这里可以发起同城线下活动或者参 加 其他用户倡议的线下活动，如美食聚会等。此模块是飞信用户活跃的次要平台。p 邀请朋友：用户可以邀请自己的亲朋好友成为飞信用户，同时注册飞信社区，一起来参加社区中的一些活动。互动中心我的地盘飞常空间个人资料我的帐户我的好友聊天 帮助中心内容架构社区管理社区办事处社区派出所体育健康飞语留言发起活
10、动邀请朋友北京上海广州飞扬我秀北京小吃家族 法式大餐家族等级管理积分管理 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 社区建设社区建设-互动中心互动中心 “飞常空间飞常空间”社区管理社区管理-等级管理等级管理互动中心我的地盘飞常空间个人资料我的帐户我的好友聊天 帮助中心内容架构社区管理社区办事处社区派出所体育健康飞语留言发起活动邀请朋友北京上海广州飞扬我秀北京小吃家族 法式大餐家族等级管理积分管理族群管理族群管理-家族化管理，家族化管理，BBSBBS管理新理念管理新理念p 家族机制：飞信社区开张前3个月，用户登录后加入自己喜爱的圈子
11、（数量不限），畅所欲言积累社区积分。3个月后，举行“飞信社区华山论剑”，在20个圈子里各选出积分最高的前100名用户，这100 名用户可以在本圈子内成立自己的家族自任族长。p 家族级别：每个圈子下的100个家族分为5个等级：钻石级、白金级、黄金级、玉石级、青铜级。(不同级别的家族回帖和留言等获得的积分不同，在“社区积分管理”介绍处有详细说明)p 家族升降级：圈子内每个家族实行积分淘汰制，即3个月对所有家族进行考核，没有达到社区规定的家族积分标准（不同级别的家族考核积分标准不同），家族将被降级；反之，则升级或者保留原级别。 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变
12、发展方式课件家居门店业绩提升方案美食圈子系统统计圈子内活跃 用户为XXXXXX名3个 月后取社区积分 前100名用户通知100名用 户成立自 己的家族北京小吃家族法式大餐家族重庆小吃家族 潮州菜家族系统根据100 个家族族长进 行家族分级钻石级家族20个白金级家族20个黄金级家族20个玉石级家族20个青铜级家族20个北京小吃家族法式大餐家族其他18个家族 3个月后不符合 白金级家 族评分标 准符合 白金级家 族评分标 准北京小吃家族法式大餐家族重庆小吃家族 黄金级家族降级重庆小吃家族 其他18个家族 升级保留 白金级家族玉石级家族“飞常空间飞常空间”社区管理社区管理-等级管理等级管理族群管理及
13、升降机制示意图族群管理及升降机制示意图社区建设社区建设-互动中心互动中心 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案族内管理族内管理-家族化管理，家族化管理，BBSBBS新理念新理念p 族内级别：每个家族内设一名族长，最多容纳1000名族员。每个家族内部又分5个等级（族长除外）：长老（50人）、堂主（100人）、使者（200人）、侍卫（300人）、勇士（350人）。每个级别社区积分待遇不同。“社区积分管理”介绍处有详细说明 。p 族长特权：具有至高无上的权利，可以建立族、修改族名、修改族标志、开除族员、屏蔽族员发言等特权等。p 家族
14、淘汰制：族长：每个家族的族长实行积分淘汰制，即3个月对所有家族族长进行考核，没有达到社区规定的族长积分标准（不同级别的家族族长的考核积分标准不同），将被取消族长资格或者降级。新的家族族长由本家族成员中社区积分排名最高者担当。新族长可更改族名，享受社规定的族长特权（但修改族名要经过审核）。族员：社区规定每个家族实行统一的家族积分底线评比，不符合评比积分标准的用户将被降级或者被族长强行退出该家族；反之则升级或者保留原级别。“飞常空间飞常空间”社区管理社区管理-等级管理等级管理社区建设社区建设-互动中心互动中心 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居
15、门店业绩提升方案北京小吃家族ABC3个月 评比不符合 使者成员 评分标准降级升级保留符合 使者成员 评分标准使者级成员AB长老级成员C勇士级成员长老成员50个堂主成员100个使者成员200个侍卫成员300个勇士成员350个族长不符合 族长 评分标准符合 族长 评分标准保留降级长老级成员族长离开退出“飞常空间飞常空间”社区管理社区管理-等级管理等级管理社区建设社区建设-互动中心互动中心 族内管理及升降机制示意图族内管理及升降机制示意图 1000 Oaks Co.技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 社区建设社区建设-互动中心互动中心 “飞常空间飞常空间”社区管理社区管理-积分管理积分管理互动中心我的地盘飞常空间个人资料我的帐户我的好友聊天 帮助中心内容架构社区管理社区办事处社区派出所体育健康飞语留言发起活动邀请朋友北京上海广州飞扬我秀北京小吃家族法式大餐家族等级管理积分管理钻石级白金级黄金级玉石级青铜级游客族长60504030201长老3025201510堂主242016128使者18151296侍卫1210
