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1、物业管理专业培养方案物业管理专业物业管理专业培养思路二、专业培养目标及就业方向三、学生必备的职业能力 四、构建课程体系一、行业背景及人才需求1、行业现状1）国务院关于加快发展服务业的若干意见国发20077号指出：大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务、家政服务和社会化养老等服务业。 2）我国每年新增建筑面积高达 18亿20亿平方米 。 3）我国95%以上的城市规定新 建小区必须实行物业管理。1一、行业背景及人才需求4）从事管理岗位占总人数 15.54%，从事操作岗位 即企业一线操作工人占 总人数84.46%（保安、 清洁工等）。2、专业人才需求物业管理从业人员实行“ 上岗证”制度，目
2、前各物业管理机构正在大力补充各类专 业人才，预计每年能解决40 万到50万人的就业问题。 1)、物业管理行业的从业人员 主要来源n一是由学管理专业的人改行 ，他们有一定的管理能力， 但不熟悉物业管理业务；n二是学物业管理专业的 毕业生，他们有专业知 识技能，但缺乏工作经 验且人数较少；n三是城市的下岗职工、 农村剩余劳力，经简单 培训后进人物业管理行 业，他们只能从事一般 的体力劳动和服务。2）、人才需求n1、住宅物业的人才需求数量预测：2010-2013年，3 年内平均每年增加22万人。如果大专以上学历的工程 技术管理人才按20%的比例配备，则每年需要45万 人。n2、非住宅物业的人才需求数
3、量预测。按1万m2非住宅 物业需要10个物业管理人员计算，则20102013年内 需要新增物业管理人员73万人，3年内平均每年增加 24万人，其中大专以上的工程技术管理人才按30%比 例配备，每年需要7-8万人。n 培养服务社会和经济建设,具有经济、管理、法律和建筑工程等方面的基本理论和基础知识,能在房 地产、物业管理等企事业单位从事住宅及商业物业 管理、房地产开发与经营和房地产市场管理等经营 管理工作的具有较高文化素养和较强实际工作能力 的物业管理高素质技能型人才。 2二、专业培养目标及就业方向就业方向及主要岗位n1、就业方向各类物业的物业管理服 务；物业管理服务的咨询服 务；物业的中介服务
4、；房地产行政管理服务 房地产销售2、就业岗位：物业前台客服； 物业管理服务员； 物业行政、人事、办公等人 员； 小区管理处主任助理； 物业管理服务的中介咨询服 务的相关岗位； 物业管理服务行业协会相关 岗位； 房地产行政管理相关岗位； 房屋销售相关岗位。3、职业岗位特点1）要求具有处理公共关系事务的基本素质。 2）要求具有熟悉并运用有关物业管理法律、法 规的能力 3）要求具备物业管理企业管理工作的能力。 4）要求具备房屋养护及物业设备设施维修及管 理的能力。 5）要求具备物业管理业务处理的能力。 6）要求具备物业策划和销售的能力。专业定位：培养物业管理基层管理岗位技能型人才岗位定位物管员（包括
5、水电管理员、客户接待、环 境管理员、企业财会员等）房地产经营及 销售职业内容定 位物业管理招投标活动、物业设备设施管理、物 业环境管理、物业财务管理，客户服务、物业 档案制作与管理、物业管理纠纷处理，小区文 化建设，物业投诉管理，商业物业管理房地产租赁、经 营管理、房屋销 售就业部门定 位各类物业公司、房地产公司、大型商场、高档饭店与宾馆、大型 娱乐城、城市住宅小区和工矿企业等行政、企事业单位、社区从 事物业经营管理、招投标、中介咨询及服务等工作取得物业管理从业资格证 2018/8/21职业能力社会组织能力物业识图读图能力行业法律法规能力物业维修能力物业财会管理能力社区环境管理能力相关知识能力
6、计算机应用能力基本素质能力实用英语能力物业识图读图能力基本素质能力计算机应用能力实用英语能力物业识图读图能力基本素质能力3三、学生必备能力课程体系基础能力模块职业能力模块专业拓展能力模块基本素质能力模块社会组织能力模块行业法律法规能力模块物业维修能力模块物业财会管理能力模块社区环境管理能力模块相关知识能力模块计算机应用能力模块实用英语能力模块物业识图读图能力模块4四、构建课程体系职业能力具体表现形式； ；n1、要求具有处理公共关系事务的基本素质。n2、要求具有熟悉并运用有关物业管理法律、法规 的能力n3、要求具备物业管理企业管理工作的能力。n4、要求具备房屋养护及物业设备设施维护能力。n5、要
7、求具备物业管理业务的处理能力。n6、要求具备物业策划和销售的能力。物 业 管 理 专 业 课 程 体 系基础能力 课程模块 （可持续 发展能力 课程模块 ） 职业能力 课程模块 （实践动 手能力课 程模块） 职业素质 拓展模块 （可持续 发展能力 课程模块 ）大学英语；体育；计算机应用基础；高 等数学；毛泽东思想、邓小平理论和三 个代表重要思想概论；思想道德修养与 法律基础；入学教育与军训；行业职业 道德基本素质能力 实用英语能力 物业识图 读图能力 行业法律 法规能力 物业设备 管理能力 社会组织能力 相关知识及专 业能力 计算机应用 基本能力 公共关系学；客户心理学；基础会 计公共关系学；
8、客户心理学；基础 会计；物业管理；建筑识图与房屋 构造；房屋维修技术与预算；物业 会计与财务管理；物业管理信息系 统；物业设备设施管理；物业管理 实务；合同管理物业环境管理；房 地产营销管理；人力资源管理 ；物 业管理法规及案例分析公关礼仪；口才与演讲；市场营销 ；物业公关；房地开发概论；秘书 实务；档案管理；智能建筑概论； 商务物业管理；房地产估价； 社区 服务与管理、计算机应用财会管理能力 专业技能训练基本技能训练综合实训实践课程模块军事训练认识实习计 算 机 应 用 训 练物 业 管 理 实 务 实 训 物 业 设 备 管 理 实 训毕 业 顶 岗 实 习物业管理技能考核实训撰 写 毕 业 论 文n谢谢大家！
