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1、工作方法及理念編制: 朱和平2003.04Date1提綱一. 工作教導方法二. 現場管理 5M三. 現場改善四. 5W2H 技術五. 工作理念Date2工作教導方法(一)1. 工作教導四階段法第一階段學習准備v使他平心靜氣v告訴他將做何種工作v查知他對這項工作的認知程度v造成使他樂于學習的氣氛v使他進入正確的位置Date3工作教導方法(二)第二階段傳授工作v將主要步驟一步一步講給他聽做給他看 寫給他看v強調要點v清楚地完整地耐心地教導v不要超過他的理解能力Date4工作教導方法(三)第三階段試作v讓他試作改正錯誤v請他一面試作一面說出主要步驟v讓他再做一遍同時說出要點v教到正確了解為止Date
2、5工作教導方法(四)第四階段考驗成效v請他開始工作v指定協助他的人v常常檢查v鼓勵發問v逐漸減少指導工作教導方法正確地安全地認真地迅速學會做 工作的方法對方沒學會是因為我沒有教好Date6工作教導方法(五)2. 教導人員(督導人員)必須具備五個條件l工作的知識在特定職務上所須具備的知識l職責的知識有關責任與權限方面的知識l改善的技巧對工作細部內容加以研究分析簡 化決定其有利的順序并予以重新組合的技巧l領導的技巧改進人與人的關系使作業員樂于同 心協力的技巧l教導的技巧使作業員經由訓練獲得優良工作能力 的技巧Date7工作教導方法(六)3. 工作分解l列舉主要步驟l選取要點要點三要素易做 成敗 安
3、全Date8二. 現場管理 5M1. 人员（Man）士气如何？衡量：提案建议数、质量圈 参与率及缺勤次数作业员技能？衡量现场张贴的培训记录使用的工作方法是否正确？衡量：作业标准应张贴。Date92. 机器（Machines)停机和故障防错措施3. 物料(Materials)物流是否通畅、材料、生产出的产品 、库存数量是否合理物料存储位置标明Date104. 方法(Methods)督导人员如何知道工作方法是否正确？ 标准书上应标明工作顺序、周期时间、 安全注意事项、质量查核点以及变异发生时如何处置。5.测量（Measurements)流程是否正常运转？量规上应该标明作业范圍机器温度是否合理（感温
4、贴纸）改善是否完成，是否未达成目标？改善进行到什么地方？Date11现场应该悬挂出:趋势图、提案建议数、生产进度、质量改善目标、生产力改进、换模时间缩短工业意外事故的降低Date12三. 现场改善 现场改善的3项基础原则 定义：一种企业经营理念，用以持续不 断地改进工作方法和人员的效率 。在日文中“改善”意指持续不断地改进 。1. 环境维持2. 消除浪费3. 标准化Date13一.主要的改善观念：1. 改善与管理在改善领域中,管理具有两项功能：维持 和改进。而改进又可以分为创新和改善 。 2 过程与结果改善是着重在“过程为导向”的思考模 式上，因为要改进“结果”必须先改进 “过程”。 3.遵循
5、PDCA循环/SDCA循环SDCA（StandardizeDoCheckAction ）表示维持PDCA(PlanDoCheckAction)表示改 进。Date144. 质量放在第一位：品质第一就质量、成本和交期的主要目标而言， 应该经常把质量作为优先目标。5. 用数据说话没有数据就没有改进6. 下一个流程就是顾客本流程是供流程，下一流程是顾客。Date15二.主要改善活动。1. 全面质量管理（TQC/TQM）内部质量管理和外部质量认证。 2. 准时制（JIT）物流的合理化改進.快速換模系統,連線製造流程,零庫存. 3. 全员生产保全(TPM)着重于设备质量的改进，TPM通過全員參 予 的预
6、防保养制度，来延长设备的寿命，以 追 求设备效率的最大化Date164. 方针展开确定每一个目标。 5. 提案建议制度这是一个属于“个人导向”改善活动的 一种， 他的功能着重在激励员工参与 来提高士气。 6. 小集团活动小集团活动是指：在工作现场的环境里 ，在公司内以非正式、自愿性质组成团 队，去执行特定的工作任务。小集团活 动最普遍的形态就是质量圈。其成立的 活动宗旨，不仅限于质量方面的课题， 而且也包含了成本、安全和生产力方面 的课题。Date17三.改善活动的终极目标Q (Quality) 质量C (Cost) 成本D (Delivery) 交货Date18四. 5W1H技术 5W1H技
7、术工作/任务设计中需要认真思考的问题 ，它可以帮助你完善工作和任务设计，防止遗漏，使设计的结果更有效。 Date191. WHAT什么事？要做什么？明确工作/任务的内容。 2. WHO由谁来执行、谁来负责？明确工作/任务的对象。 Date203. WHEN什么时候开始？什么时候结束？ 什么时候检查？明确工作/任务的时间表。 4. WHERE在哪里干，哪里开始？哪里结束？明确工作/任务的空间位置和变化Date215. WHY这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以使他更负责任或受到激励 !明确任务的目的。 Date221. HOW如何做？应该用什么方法做？工作/任务完成的程序/方法设计。 2. HOW MUCH做多少？做到什么程度为好？需要多少費用?明确工作/任务的目標及成本控制Date23五. 工作理念工作理念-工作倫理觀念(對工作價值觀的判 定). 我為何要工作? - 工作目的. 我怎樣對待工作? - 工作態度 . 我怎樣去工作? - 工作行為. 我的工作理念與公司的經營理念一致嗎? 工作理念 態度 行為 , 行動 人生Date24
