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1、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材信息分析的流程 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材本章课程内容一、课题选择 二、制订课题研究计划 三、信息收集 四、信息整理、鉴别与分析 五、报告编写课题选择报告编写制定课题 研究计划信息收集信息整理鉴别 与分析建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择1. 课题来源 2. 选题
2、原则 3. 课题类型 4. 选题程序建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择1.课题来源o 上级主管部门下达的课题 n在制定规划时，各级领导部门以课题的形式直接向其下 属信息分析机构下达调研课题。 n国家各级政府部门:宏观的，带有战略性和先导性，关系 到国家重大规划和决策的制定实施或者地方经济的发展 国家教育事业发展“十一五”规划纲要 n企事业单位:微观性的，只涉及某种产品的更新换代，某 项技术改造，市场开拓等香妆的产品开发方案与营销 规划 宁南山区小杂粮及区域特色产品开发规划 n针对性很强，不
3、仅任务要求明确具体，而且时间性强， 大部分是一次性任务，没有连续性。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择1.课题来源o信息用户委托的课题 n各级各类的信息用户需要为解决实际生产中的某个问题而进行 信息分析，以各种形式提出信息分析课题，委托信息分析机构 帮助解决。 n是信息分析机构课题的主要来源渠道。 n信息用户一般将这类课题以咨询委托书的形式提交给信息分析 机构。咨询委托书的内容包括咨询内容和要求、形式、进度、 经费等项。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论
4、江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 一、课题选择1.课题来源o信息人员自己提出的课题 n主要是靠信息分析人员根据长期积累和主动调查，针对国民经 济和社会发展的实际需要总结出来的。 n在大多数情况下，由信息人员慎重而大胆地提出的课题，不仅 具有很好的前瞻性，而且课题的后续工作也容易开展，容易获 得丰硕的研究成果。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择1.课题来源o 各级政府部门、企事业单位下属的信息分析 机构接受上级主管部门下达的课题多一些； o 具有独立法人地位的信息分
5、析机构承接用户 委托的课题多一些； o 规模庞大、人员素质高的信息分析机构自己 选择的课题多一些。 o 在市场经济发达、用户信息意识强、社会信 息化程度高的地区，信息分析机构承担的用 户委托的课题就多一些。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择2.选题原则o 在确定课题之前，应遵循以下几个原则： n 政策性原则 o 在政策指导和约束下 n 必要性原则 o 不是重复和可有可无的 n 可行性原则 o 人力、财力、物力、时间等方面考虑能否完成课题 n 效益性原则 o 经济效益和社会效益相结合 建筑面
6、积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择3.课题类型o 为制定政策进行信息分析 n 中国医学科技发展的成就和展望 n 中国肿瘤防治工作概况与进展o 配合科研项目的课题 n 普通外科学研究的历史、现状及发展趋势 o 配合大型工程项目的课题 n 葛洲坝：国内外大江截流专题综述建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 一、课题选择3.课题类型o 配合技术与设备引进的课题 n 国外常规兵器性能数据库 o 配合产品开发的课题
7、 n 江西省茶叶发展的决策分析 o 配合管理活动的课题 n 江西省2000年科技发展重点的评价及选优建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择4.选题程序o 课题提出 o 课题分析与论证 o 课题选定并写出开题报告建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择4.选题程序o课题提出 n对于上级主管部门和信息用户委托的课题，使课题明确化，准 确地把握课题内容和要求。 n对于信息分析人员自己提出的课题，在很大
8、程度上取决于 o信息分析人员的思路、知识、经验、风险意识和创新精神 o取决于信息分析人员能否有打破沙锅问到底的求知欲望 o能否从别人认为平淡无奇的现象中发现问题并以适当的形式揭示 出来。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择4.选题程序o 课题分析与论证【能不能干？】 n进一步明确课题目的、范围、对象、意义、要求、难度 、费用、完成期限，并对课题实施的政策性、必要性、 可行性、效益性等进行初步论证。 o 卫生部的，本课程的 n围绕课题展开调查，采集信息资料和样本。有了大量详 实的信息资料和样本
9、，信息分析人员就可以进行分析研 究了。 n如果分析研究结果进一步表明该课题的材料太多、范围 太广泛，则需要考虑是否应在选题范围、完成期限、费 用上作出相应的改变，如缩小选题范围、延长完成期限 、开展联合攻关、提高收费额度等； n倘若材料极少或国内已经有人选择并研究过同一课题， 则应当考虑是否放弃该课题或调整该课题的研究方向和 角度。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择4.选题程序o课题选定并写出开题报告【作业1】 n一般要邀请专家、用户等一起协商讨论，必要时还要重新分析论 证。 o 开题报
10、告的内容【相当于论文的前言部分】 n研究意义，即为什么要进行这个课题的研究，这个课题是为什 么人，为什么事服务的。 n研究目标，即该课题研究所要达到的目的。 n研究内容，研究目标的实现，是通过研究内容来达成的。从某 个角度看，研究内容是研究目标的具体化和细化。 n拟解决的关键问题，即该课题所要解决的最主要的问题。 n技术路线，即为了达到研究目标、完成研究内容，研究者所采 用的研究方法和研究工具及其研究步骤。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材开题报告o 中国医科大学科研现状的调查分析 o 国内外研究现状
11、，即国内外其他人对这一课题所作的研究工 作的积累，这种积累包括历史的和现实的。 o 研究基础，包括课题组成员以往在该课题及其相关领域所作 的研究工作，课题组成员所属单位为该课题能够提供的资料 、仪器、设备等条件。 o 开题报告还应该包括课题日程安排、课题组成员及分工、拟 邀请协作单位和协作人员情况、用户单位基本情况、课题经 费预算表、论证意见（选题的必要性、目标的先进性和现实 性、方案实施的可能性、课题组成员组成的合理性、经费预 算的经济性）、论证结论、相关部门审查意见、论证组成员 名单等。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业
12、运营方案精益生产培训教材开题报告：课题合同书n 开题报告经确认以后，如果是上级主管 部门下达或信息用户委托的课题，则双 方还应当就课题有关事项签订书面合同 ，即课题合同书。 n 课题合同书的内容通常包括合同编号、 课题名称、课题内容、质量要求、成果 提供形式、进度要求与完成期限、经费 数额与支付方式、双方承担的责任和义 务、成果权的归属及转让、奖惩办法等 。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一、课题选择建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期
13、商业运营方案精益生产培训教材本章课程内容一、课题选择 二、制订课题研究计划 三、信息收集 四、信息整理、鉴别与分析 五、报告编写课题选择报告编写制定课题 研究计划信息收集信息整理鉴别 与分析建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材二、制订课题研究计划1. 课题目的 2. 调查大纲 3. 研究方法 4. 预计成果形式 5. 人员分工 6. 完成时间与实施步骤 7. 课题计划表建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材二、制订
14、课题研究计划课题目的o 为了使课题组成员准确把握研究工作的目标 ，课题计划应以简洁而清晰的文字阐明 n 课题目的； n 课题提出的背景； n 课题拟解决的主要问题； n 课题服务的对象； n 研究成果可能取得的经济效益等。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2.调查大纲o 调查大纲可以统一信息分析人员对调研目标 的不同理解，决定素材收集的范围和深度， 使调研活动按部就班地正常进行。调查大纲 的具体内容包括以下几项： n 调查方式：文献、实地 n 调查范围：内容范围、地域范围、资料范围 n 调查步骤 n
15、 调查的广度和深度。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材3.研究方法o 对信息进行分析的方法有很多种，不同的方 法对信息采集有不同的要求。所以，要根据 课题性质和研究条件，对照不同研究方法和 技术的特点，预计可能要采用的合适的研究 方法和技术，这样就能提高研究工作的效率 。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材4.预计成果形式o 根据研究条件和信息用户的要求，初步设想一下研 究成果的形式： n是资料汇编还是综合报告
16、； n是简单建议还是可行性论证； n是一次性报告还是分阶段连续性报告。 o 在把研究成果提交给信息用户的时候， n传统的书面印刷形式 n多媒体形式 o 在调查开始之前粗略地估计一下成果的形式，对于 合理使用人力、物力、财力，科学安排时间等都是 有好处的。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材5.人员分工o 根据课题组成员的能力和知识结构以及调研 大纲的具体要求，给每一成员分配一些能够 发挥其特长和优势的合适的、具体的工作任 务建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材6.完成时间与实施步骤o 为了检查计划的执行情况，以便发现问题及 时补救，通常把调研活动化分为几个阶段， 并且提出各阶段的预计完成时间与拟实施的 步骤。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材7.课题计划表o 用简单明了的文字和醒目的表
