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1、8th edition Steven P. Robbins Mary Coulter第2章管理學派的演進主要管理理論的發展2*科學管理學派 泰勒 科學管理之父科學管理原理一書出版 （1911）v科學管理的理論 利用科學方法定義完成工作的最佳生產方式 讓工人適才適所，給予適當的工具 訂定工作的標準化方式 提供工人經濟上的報酬3*科學管理學派（續表） 吉爾博斯夫婦 藉由減少動作以提供工人生產力 發展顯微計時器來記錄工人的動作及改善績效 科學管理學派在今日的運用 運用時動來增加生產力 雇用最符合資格的工人 根據產量來設計獎勵制度4*一般行政學派 費堯認為管理原則迥異於其他組織功能 發展可應用於各種組
2、織情境的十四項基本管理原則 韋伯根據一個理想的組織類型發展出權威理論 （科層體制）v強調合理性、預測、技術能力，以及權威主義5*計量管理學派 計量管理亦稱為作業研究或管理科學 源於第二次世界大戰期間，美國軍方以數字和統計 解決許多軍事和品質控制問題 主要是應用以下工具改善管理決策：v統計、最佳化模式、資訊模型與電腦模擬6*組織行為學派 組織行為 研究人類工作時的行為和活動；人是組織最重要的資 產 早期倡導者 歐文孟斯特堡弗列特巴納德7*霍桑研究 由美國西方電器公司於1927年至1932年所進行的 一連串的生產力實驗 實驗發現在不利的工作環境下，生產力出乎意料地提升 金錢對提升產出的影響力小於預
3、期 研究結論社會規範、團體標準以及態度，比金錢獎勵更會影響 個人產生與工作行為8*系統理論 系統的定義所謂系統是指許多相互依存並且相關的組成份子所組 成的整體 系統的基本類型封閉式系統v與外在環境隔絕（所有系統都是內部產入及產出） 開放式系統v與外在環境不斷互動9*權變理論 權變理論的定義又稱為情境理論組織很難找到一套一體適用的管理原則，在所有的情 境下都有效 每個組織都不同、 面臨不同的情境 （權變變數），因 此需要不同的管理方式10*當今的趨勢與挑戰 全球化 國際組織的管理 全球市場中政治及文化的挑戰 道德議題 在高等教育中道德教育更受重視 企業創造及運用更多的道德規範11*當今的趨勢與挑
4、戰（續表） 工作團隊多樣化 多樣化的工作團隊v不同性別、種族、民族特性和年齡 企業家精神指一個人或一群人突破資源限制，透過組織的努力尋 求創造價值的機會，並藉由創新滿足需求並達到成長12*當今的趨勢與挑戰（續表） 電子商業 一個組織透過電子化或網際網路連結相關族群 電子商務：電子商業的一環，以電子交易方式進行銷 售或相關服務電子商業化可分為三種加強型電子商業 能力型電子商業 全面型電子商業13*當今的趨勢與挑戰（續表） 知識管理 包含培養學習的文化，讓成員有系統地獲得知識，並 與他人分享，以提升工作績效 學習型組織是具備不斷學習、適應與改變能力的組織14*當今的趨勢與挑戰（續表） 品質管理是種管理哲學，其驅動力在於不斷地改進，以回應顧 客的需求和期望 由幾位品管專家所帶動，其中最著名是美國的戴明和 朱蘭品質並非與成本直接相關15*
