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1、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材运用QC方法提高薄抹灰EPS板 外墙外保温系统抹灰面的施工质量n小组名称：晋中建设集团安装公司1#住宅楼QC小组n组 长：姬海胜n发 表 人：田永梅n 山西省晋中建设集团有限公司建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材目 录1、工程概况 2、小组概况 3、选题理由及方针目标 4、第一次PDCA循环P阶段D阶段C阶段A阶段 5、第二次PDCA循环P阶段D阶段C阶段A阶段 6、巩固措施
2、与体会 7、附件（注：节能合格证及成果报告）建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 前 言EPS聚苯板外墙外保温是建筑节能的一 部分，建筑节能不仅能节约能源、降低开支、 改善室内环境，而且可以减少环境污染和温室 效应，保持生态平衡。 由于建筑物结构形式，气候条件、系统材 料、施工工艺、施工管理等各方面的原因，即 使最为成熟的保温系统，同样也存在工程完工 一段时间后，陆续出现很多质量问题，尤其是 保温系统外立面的裂缝问题较为实出，轻则影 响美观，重则渗水、脱落，丧失节能效果，缩 短建筑物使用寿命。 建筑面积
3、计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 1、工程概况 晋中建设集团安装公司1#住宅楼，结构类型为 钢筋砼剪力墙结构,地下2层,地上19层,建筑高 度为57.95m，建筑面积11458m2，其中外墙外 保温面积5985m2。该工程由山西省晋中建设集 团有限公司承建。 为响应国家节能政策，本工程依照山西省建设 地方标准民用建筑节能设计标准（采暖居 住建筑部分）DJ04-216-2006及公共建筑节 能设计标准DBJ04-241-2006进行节能设计 ，以1980-1981年建筑采暖期能耗为基准，节 能50%。建筑面积
4、计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 2、小组概况单击此处编辑母版标题样 式单击此处编辑母版副标题样式* *6 63、选题理由及方针目标本企业的方针是“筑精品树品牌、时刻 追求顾客满意，防污染降能耗、处处营造 绿色环境，查隐患除险情、人人关注健康 安全”。EPS聚苯板外墙外保温位于建筑结构 外层，不仅具有良好的防火性能及耐雨水 侵蚀和抗冻融能力，能承受正、负风压、 风振、地震作用，还能承受因温度、湿度 变化而产生的巨大应力变化。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸
5、城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材n薄抹灰EPS板外墙外保温系统目前在建筑 节能工程中得以广泛运用。但是该保温系 统面层的开裂一直是业界难以解决的问题 ，对该保温系统的裂缝原因我们QC小组 主要从施工过程、现场管理等角度进行了 分析分类，并提出切实可行、行之有效的 解决方法。n 基于以上理由本QC小组选择了“提 高薄抹灰EPS板外墙外保温系统抹灰面的 施工质量”为课题进行活动。 单击此处编辑母版标题样 式单击此处编辑母版副标题样式* *8 8（1）、QC小组方针：责任到位、管理有力、过程控制 、层层验收。（2）QC小组目标：根据晋中建设集团安装公司1#住 宅楼项目管理，创质量信誉，实
6、现工 程安全，如期、优质、高效的方针， QC小组活动目标为“保省优”争“汾水 杯”。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材4、第一次PDCA循环 （2008年7月5日 7月28日）n4.1 P （计划）阶段（7月5日 7月10日） （1）现状调查，找出主要质量问题n由于本工程质量等级要求非常高，而且外墙外 保温质量直接影响工程质量等级。因此，我们 QC小组先期对此进行了质量预控。回访已竣 工的一些工程，如：晋中市国土资源局住宅楼 、晋中市锅炉压力监督检验所1#、2#住宅楼 工程。总结出影响薄抹灰EPS板外
7、墙外保温系 统抹灰面的主要问题。n见下表:建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 薄抹灰EPS板外墙外保温系统 抹灰面检测点统计表制表人：田永梅 日期：2008.7.6制表人：田永梅 日期：2008.7.5建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 续表制表人：田永梅 日期：2008.7.7制表人：田永梅 日期：2008.7.7建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商
8、及后期商业运营方案精益生产培训教材续表:制表人：冯瑞 日期：2008.7.8建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材n薄抹灰EPS板外墙外保温系统抹灰面裂缝排列图89.45%12010080604020010080604020059.65%98.25%频数累计 频数 率墙体门窗 洞口 四周转角处其它建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材从上图中可清楚的看到造成薄抹灰 EPS板外墙保温系统抹灰面裂缝的主要原 因有两个：一
9、、墙体裂缝;二、门窗洞口 四周八字裂缝，影响质量。针对影响薄抹灰EPS板外墙外保温系 统抹灰面质量的以上两个问题，为此我们 多次召开QC小组会议讨论，大家集思广 益，踊跃发言，从各个角度分析造成上述 两个问题的原因。因此对这两个因素进行 因果分析：原因分析抗裂砂浆厚度超厚施工进入雨季技术水平低人技术质量人员检查不到位搅拌时间不够网格布搭接不到位门窗口未按要求施工基层处理不到位砂浆配合比不当法环境材料机械制表人：田永梅 日期：2008.7.8外 墙 外 保 温 抹 灰 面 裂 缝建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生
10、产培训教材 原因确认制表人：田永梅 日期：2008.7.9建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 制定对策措施制表人：田永梅 日期：2008.7.10建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材实施一、在 7月 11日组织全体职工，认 真学习工程施工方案，和质量管理标准，强 调工程的重性和影响；实施二、在 7月12日组织主要操作人员 ，按照工艺要求和质量标准，进行了样板墙 ，使操作者确各自职责熟练掌握技术和要领 。实施三、
11、在施工过程中加强班组管理落 实质量责任制，并安排专人检查控制，发现 问题立即停工纠正，并做好记录。 4.2 D（实施）阶段（7月11日7月12日）建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材4.3 C（检查）阶段（7月13日 7月28日）7月13日7月16日对19层18层南 面的薄抹灰EPS板外墙外保温系统抹灰面 组织了检查，检查结果如下：制表人：田永梅 日期：2008.7.16建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、1
12、9层、18层出现个别门窗洞口四 周加强部位处理不到位，主要是因为 工人的质量意识淡薄，直角部位使用 网格布未做成45度。2、19层、18层出现大面积的抗裂砂 浆面层超厚或网格布的搭接不到位现 象，主要是因为工人的操作随意性， 网格布搭接部分的砂浆过厚。3、加强工人上岗前的质量、技术培训 ，持证上岗，责任到人。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材7 月1 7月22日对17层16层南面的薄抹 灰EPS板外墙外保温系统抹灰面组织了检 查，检查结果如下：制表人：田永梅 日期：2008.7.22建筑面积计算规范解
13、决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、通过对17层-16层南面外墙的检查 ，有明显效果，由其是门窗洞口四周 加强部位、网格布的搭接不到位现象 ，工人们能熟练的掌握施工工艺标准 ，也达到了预期效果。 2、抗裂砂浆超厚现象，虽然工人们已 掌握了施工工艺，但在施工过程中因 操作不熟练，仍然存在。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材制表人：田永梅 日期：2008.7.220.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.0
14、0%7.00%8.00%9.00%10.00%一次二次抗裂砂浆面层超厚门窗洞口四周网格布搭接不到位9.4% 9%7.8%8.9%4.5%3.3%建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材7月23日-26日小组成员对已施工完的南面19层-16层外墙墙体、门窗洞口 四周的施工质量进行了检查，门窗洞口四周部位达到了预定的质量目标，墙体 部位预定的质量目标跟检查后的质量目标要差些，因此我们Q
15、C小组将再次进 行PDCA循环。制表人：田永梅 日期：2008.7.27制表人：田永梅 日期：2008.7.27建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材制表人：田永梅 日期：2008.7.27QC小组活动后 墙体对比图0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%活动前目标值活动后10.1%7%8.3%建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材制表人：田永梅 日期：2008.7.27QC小活动0
16、.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%10.00%活动前目标值活动后9.3%6%2.3%QC小组活动后 门窗洞口对比图建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材5、第二次PDCA循环 （2008年7月28日8月25日）n5.1 P （计划）阶段（7月28日8月2日）现状调查，找出主要质量问题n由于本工程质量等级要求非常高，而且外墙外保温质量直接影响工 程质量等级。因此，我们QC小组对已完工的19层-16层南面外墙 进行了质量预控。总结出影响薄抹灰EPS板外墙外保温系统抹灰 面抗裂砂浆面层超厚的主要问题。n见下表:制表人：田永梅 日期：2008.7.28建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理
