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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式*1干混砂浆生产经营过程 质量管理与控制 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理公司文件 京城久筑发2013第003号文件 “预拌砂浆技术管理规定”迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 产品质量是生产出来的，而不是检验 出来的 美国质量管理大师威廉戴明博士最早提出“产 品质量是生产出来的，而不是检验出来的。” 企业在进行生产过程质量控制时，只有按照“ 产品质量是生产出来的”这一理念严格进行产 品的生产，严把产
2、品生产的每一个环节，保 证每一个环节的质量不出差错，一环紧扣一 环，这样生产出来的产品才是合格的好产品 ，才经得起市场的检验。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理几点心得分享： 生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾 。 只有对自己永远的不满意，才能换来顾客的 永远满意。 绳子总在经常磨的地方断裂，品质总在经常 做的事上出问题。 我们不仅仅把生产“久筑砂浆”当做企业的目标 ，而且把用户满意当成企业永恒的追求。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、经营 企
3、业各部门的“龙头”，营销工作做不好，在企业里 谈任何事情都等于零。 作为营销人员，要对企业有信心，要相信企业的生 产技术部门，要有优势感，有气势，同时要充分尊 重自己的客户。 经营人员要具备高度的专业性：营销知识专业、产 品知识专业、服务意识专业。 销售要有针对性：对购买人谈经济，对使用人 谈技术。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理经营做好三件事： 合同 结算 回款迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理合同 合同是一切经营活动的依据 合同内容：订货单位、施
4、工单位、工程名称 、施工部位、单位负责人、收货人、交货地 点、包装方式、砂浆标记、技术要求，供货 日期、供货量、结算方式、付款方式、其他 约定。 合同格式：尽量使用公司制式合同。 合同要求：用准确明白的语言签订合同，尽 量打印，保证合同真实有效，具备法律效力 。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理结算 有效结算、无效结算 按合同的约定及时办理结算 结算单内容：供货周期、供货数量、砂浆品 种、使用部位、结算单价、结算金额。 结算单应有负责人签字（盖章）。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数
5、据分析定量分析中的误差与数据处理回款 千难万难，回款真难。 有办法想办法，没有办法也得想办法。 只要思想不滑坡，办法总比困难多。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理售后服务 砂浆离析怎么办？ 砂浆不粘怎么办？ 集料太粗太细怎么办？ 空鼓、开裂怎么办？ 气泡、色差、返碱怎么办？ 起皮、掉粉、粘不住怎么办？ 凝结时间不正 常、强度不合格怎么办？迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、物资材料 物资材料是保证产品质量的前提。 干混砂浆所用的原材料不应对环境、生物
6、、人体造 成有害影响，并应符合GB50325民用建筑工程室 内环境污染控制规范的有关规定。 对初次使用的任一原材料，应预先取样试验合格、 各种资料齐全后，经物资采购部门综合评价合格后 ，方可采购进厂。 各种材料进厂时应有质量证明文件（检测报告、出 厂合格证等），应建立进料台帐，按照批次取样， 将质量证明文件和委托试验单一并交试验室存档。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理胶凝材料 水泥 石膏 石灰迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理集料 原砂 成品砂：天
7、然砂、人工砂、石英砂、钢渣砂 轻集料：聚苯颗粒、玻化微珠迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理矿物掺合料 粉煤灰 矿渣粉 硅灰迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理添加剂 纤维素醚 可再分散性乳胶粉 保水增稠材料（如稠化粉等） 膨胀剂 超塑化剂 聚丙烯纤维 其他功能型外加剂迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理原材料的试验检测 各种材料的品质应均符合现行的国家标准和有关行 业标准，材料的试验方
8、法应按国家和行业标准进行 ，特殊时期，为了及时取得试验结果，可采取有关 快速测定方法。 对检验不合格的原材料，应及时通知材料供应商， 采取退货处理。 当材料的个别性能指标未达到标准要求，但通过采 取技术措施能满足砂浆性能要求时，必须填写不合 格品评审处置记录并经公司总工程师审批后方可使 用。材料部门对不合格品应登记台帐。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理原材料的储存保管 定置码放，先进先出的原则。 防雨、防潮（原砂除外），对易燃易爆材料 ，应做好防爆处理，有机材料应防止阳光直 射。 建立进料台账，记录原材料的名称、型号、
9、 进厂日期、数量、原材料产地、供方信息等 。 保存时间较长的材料（特别是各种添加剂） ，再次使用前应进行复试。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理三、技术研发 技术研发是保证产品质量的基础。 一切进厂的原材料，必须经过技术部门的检验，一 切出厂的产品，也必须经过技术部门的检验，只有 合格的产品才能放行。 在保证产品质量的前提下，最大限度地降低原材料 成本，通过不断地技术创新，保证在同行业中处于 领先水平。 技术人员的要求：耐得住寂寞，经得起诱惑，扛得 了责任。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商
10、品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理试验室管理 试验室内仪器设备应放置合理，操作方便，保证安全，有完 善的规章制度和设备操作规程，执行到位，并在明显的位置 上墙明示。 要列出仪器设备一览表和计量检定周期表并建立设备档案， 内容包括名称、规格、型号、编号、生产厂家、出厂日期、 出厂合格证、使用说明书等。 有完整的现行技术规范和试验检测规程，并由专人负责保管 。 试验检测人员必须进过专门培训，持证上岗。 按照规定做好各种质量记录的标识并建立台帐，及时提供准 确可靠的试验数据，掌握质量动态，保证必要的可追溯性。 发放的试验报告应严格按照有关规定进行审核、批准，加盖 试验室有效印章方可发出。 迅速
11、改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理配合比管理 配合比设计的原则：质量合格、良好的施工性能、 优异的现场适应性、成本合理、材料简单、生产运 输方便。 特种砂浆的配合比须经过专门试验确定，必要时或 工地有要求时应编制施工技术方案，以便于指导内 部生产及客户的正确施工。 在首次生产施工过程中，技术部应对特种砂浆的使 用情况进行确认，以验证产品的最终性能。 当砂浆的组成材料发生重大变化时，或当需要使用 新材料生产预拌砂浆时，配合比必须经过试验室试 验后重新确定。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售
12、数据分析定量分析中的误差与数据处理技术资料管理 根据客户的要求及时提供技术资料，资料的发放应 建立收发记录，保证资料的及时送达。 归档资料的保存可采用纸介质或电子载体的形式， 归档资料的保存期限不少于五年。 没有签订合同或发生合作的单位，原则上不提供我 公司相关的技术资料，如确实需要，可加盖“承揽砂 浆业务使用”专用章。 归档资料由试验室设专人管理，资料存放环境应满 足档案管理要求。归档资料的借阅应办理借阅手续 。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理四、生产运输过程 生产运输过程是产品质量保证的核心。 产品质量最终是否合格
13、，是否满足客户的要求，决 定权取决在生产运输过程控制。 上料烘干计量混合出厂运输交付，各 环节环环相扣，相互配合，紧密联系，确保最终产 品质量的合格。 生产部门应结合企业的实际情况，编制生产过程质 量控制图表和原材料、燃料、半成品、产成品的内 控指标。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理生产过程控制 含水率大于0.5%的骨料，应进行干燥处理。经过预处理的骨 料，在进入配料仓储存前，其温度不得高于65。 干混砂浆的生产全过程均由电脑程序控制，计量采用电子计 量称，生产部应每月定期对计量称进行自校，并根据北京市 相关要求定期对计
14、量器具进行强制检验，并保存计量部门签 发的有效检验合格证。 干混砂浆宜采用质量法进行配料计量。掺量小于0.01%的原 材料宜先预混放大，掺量小于0.1%的原材料可采取手动称量 添加，掺量不小于0.1%的原材料应采取自动计量。自动计量 允许误差范围如下表。 生产前应通过工艺确定最佳混合时间，普通干混砂浆的搅拌 时间不宜低于60秒，特种砂浆的搅拌根据砂浆的种类不同适 当延长搅拌时间， 但不宜大于300秒。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理原材料计量允许误差原材料胶凝材 料骨料 添加剂其它材料普通砂 浆特种砂浆掺量 1% 时掺量
15、 1% 时10%10%20%20%计量允 许 误 差1%2%且 20 kg5kg1%30g0.5%2kg1%备注：其它材料指掺量大于等于1%的原材料，当掺量小于1%时，按添加剂计 量允许误 差 执行。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理出厂包装与运输干混砂浆的包装分为散装和袋装两种。 袋装产品的质量误差不得超过标识质量的1%，随机抽取20袋的总质量不得少 于标识质量的总和。 干混砂浆出厂时，调度室根据干混砂浆生产指令，按指定的批号、品种、强度等 级、数量、生产日期发货，并做好发货记录。试验室填写产品质量合格证、出厂 检测报告和产品使用说明书，与货同行。 出厂干混砂浆必须按相关产品标准取代表性样品进行检验并留样封存，封存日期 按相关产品标准规定执行。 干混砂浆的包装袋上或地面罐上必须有清晰标识，显示产品的有关信息，标识内 容包括：产品名称、产品型号、公司商标、强度等级、加水量范围、生产日期、 生产单位地址、电话、产品贮存期等相关信息。 散装干粉砂浆在运输过程中，应提前考察工地，选择最佳线路，尽量减小运输中 的颠簸、缩短运送时间。 在把地面罐送至工地前，应对地面罐的外观及主要部件进行检查，罐体及主要部 件不要有破损，罐体内不要遗留有杂物，并由生产车队做好相应记录，移交给客 户时，由客户签字确认。 迅速改善中信银
