营销战略咨询报告ppt培训课件

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1、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材营销战略咨询报告 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材导 读环境分析A业务 分析三项固定数据业 务营销战略产业政策分析市场分析竞争对手分析建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材随着电信市场的成长和相关产业政策的改变，中 国的电信行业及市场上，竞争和服务将成为主导资料来源：XX市统计年鉴信息

2、产业部 组建联 通 郑 分 成 立网通、吉通 进入XX市场国外 竞争者铁通成立联 通 省 分 公 司 成 立国信并入AXX市电信 业务总量（亿元）中国电信拆分 电信移动成立继续拆分建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 从A公司拥有的业务所在的市场看，移动通信、 互联网接入和IP电话业务发展较快，固定长话市 场增长较缓，而无线寻呼业务市场开始萎缩电信业务量（亿元） 用户数（万户） 长途电话（千万张） IP电话业务量（十万元）资料来源：XX市统计年鉴建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义

3、激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 AXX分公司总的市场份额还很低，只在寻呼和IP 电话等衰退或较小市场上处于相对有利位置互联网 接入IP电话固定长话移动电话无线 寻呼中国网通中国吉通中国电信中国移动中国A其他业务量现 有 市 场 份 额50%75%25%资料来源：AXX分公司高层及竞争对手访谈建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材导 读环境分析A业务 分析三项固定数据业 务营销战略产业政策分析市场分析竞争对手分析建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲

4、义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材我国目前电信政策的核心是引入竞争、打破垄断电信拆分A吉通网通铁通卫星移动电通广电国 内 竞 争 者加入WTO 引入国外 竞争者中国电信市场拆分中国电信 和加入WTO 是最直接引入 竞争、打破垄 断的手段建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材从运行模式上来看，我国将进一步放开体制，允许私 营公司进入电信业，从而达到真正的开放经营第二种模式 国有公司垄断，但部 分业务放开经营。 是走向进一步改革开 放的一种过渡性的措 施 。第四种模式 国

5、有公司经营，但允许有限 度的竞争。 允许更多的国有公司参与电 信业的竞争，但仍没有对私 人部门开放。第六种模式 全面放开经营，以私营公司 为主，政府部门实行宏观指 导，并由独立的管理机构进 行行业管理。 电信业的经营基本上按照市 场经济的规律运行。第一种模式 政府垄断所有的经营 和管理。 阻碍电信技术的发展 和交流，电信资费居 高不下，电信企业缺 乏竞争力。第三种模式 国有公司垄断经营，政府负 责管理。 独立的企业，自主经营、自 负盈亏，引入竞争机制，有 利于降低电信产品的价格， 提高服务质量。 第五种模式 基本上按照市场经济的规律 运行，国有公司与私营企业 同等待遇，公平竞争。是电 信业从垄

6、断经营和政府管制 向自由化经营方向过渡的一 个重要的发展过程。政企合一政企分开，国有公司经营政企分开，允许私营体制放开程度业 务 放 开 程 度我国所处的模式建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材从目前可以预见的中国电信拆分方案看，尽管有 些运营商会受益很大，但对中国A是利大于弊拆分方案一：以长江为界，中国电信分成南北两大集团，各自依然拥有市话网、长话网和数据网。在XX各运营上的竞争地位基本不变。因此对AXX分公司的影响很小拆分方案二：按业务分拆为市话业务公司、长途电话业务公司和数据传输业务公司，这样，中

7、国电信原有的业务上的捆绑优势不复存在。XXA分公司在长话193和互联网165业务上的优势将明显增加拆分方案三：网业分离，即基础传输网络和经营业务的分离，A在基础设施上的劣势将消除，对XXA分公司也是一次机遇拆分方案四：7大电信运营商重组，形成四家实力相当的全业务电信公司，重组后铁通并入A的可能性最大，这样A公司就会拥有自己的市话网，长途业务和数据业务的发展瓶颈消除A的竞争力会进一步加强建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材加入WTO之后，中国电信业市场将进行战略性 转移，以适应未来电信服务市场的变化电信业

8、市场向全面开放式竞争转移由以话音为主的通信服务由单一媒体信息服务形态从东部沿海地区为重点 以城市为重点从现在以固定式、传统的电路 终端为主从低速高价由受网络制约的非个性化服务由综合方式由局部竞争服务内容向以数据为主的信息服务转移服务形态向多媒体服务转移基本业务（话音 ）发展重点向以中西部地区为重点转移 向以农村地区为重点转移业务提供终端向便携、移动式和以CPU为核心的智能终端转移服务价格向高速低价转移服务方式向基于网络的由计算机智能平台提供的个性化服务转移服务方式向多样性分离方式转移多媒体化 即向用户提供声、像、图、文并茂的交互式服务普及化 即在城市地区实现普遍服务，在农村地区实现普遍接入，最

9、终实现高级服务和应用的普及多样化 即在网络基础平台上能适时、有效地向社会各界、各层提供应时服务全球化 即提高国际业务量并广泛地参于国际业务合作，适应多边贸易体制个性化 即按用户个人意愿 提供“随时随意随地”的服务物理网的使用由切块使用方式向业务接入、传输共享方式转移建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材导 读环境分析A业务 分析三项固定数据业 务营销战略产业政策分析市场分析竞争对手分析建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培

10、训教材电信行业竞争的关键因素是基础设施和运营维护能力 ，AXX分公司在这些重要因素上恰恰弱于竞争对手基础设施能力价格优势服务水平业务品种齐全第一名第二名第三名第四名第五名运营维护能力竞 争 关 键 因 素强弱促销力度资料来源：AXX分公司高层及竞争对手访谈建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材从各电信运营商在XX地区的业务组合中可以看 出，目前竞争激烈的领域在于宽带接入、互联网 接入以及IP电话；A的业务品种最齐全中国A中国电信中国移动网通吉通铁通固定市话长途电话移动电话寻呼业务IP电话业务互联网接入业务

11、宽带接入广电长城宽带资料来源：AXX分公司高层及竞争对手访谈建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 电信和移动的战略目标是进一步扩大市场份额， 尤其是互联网等新的增值业务方面，而网通和吉 通则以核心业务的基础设施建设为主，意在长远中国电信：通过技术创新、机制创新和管理创新，将中国电信发展成为体现中国电信实力 的、真正具有国际综合竞争能力的大型企业集团。“十五”期间业务收入年平均增长12.6%。数据通信收入占总收入的30%中国移动：综合运用资源优势，全面提升公司的核心技术水平，发展核心服务和核心能力， 创建

12、民族通信业第一电信服务提供商品牌。2005年，业务收入占整个电信运营市场35%的份额：移动用户市场占有率：70%；固定长图和国际长途市场份额：8%和10%；短消息用户份额：50%；互联网终端用户：30%；IP电话三分之一的市场份额。中国网通：与其他拥有网络资源的国内电信服务提供商结成合作伙伴关系，开发新的合作模式，扩大获得网络资源的渠道；积极利用现有资源开发各种适应市场需要的宽带产品；积极参加主要的海底光缆系统建设；通过资本市场获得企业发展的资金支撑；尽快建立一支高素 质的产品开发和市场营销队伍。与中国科学院共同建设研究院，致力于IP技术、宽带网络的研发。吉通公司：建设基于信息提供与终结的全程

13、宽带传输网络，建设适应信息元细胞迅速繁衍的 电信级绿色网络环境。利用现有地面资源建设宽带IP基础通信网和ATM交换网，在全国200个经济较发达的城市建设网络节点、开展业务。建设数据中心、呼叫中心、试运营网上支持系统、培育配送系统。扩大网络覆盖率，开展电子商务及多媒体服务，合作建设全球网络系统，让吉通业务走向世界。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材电信和移动所面临的主要问题是体制与管理的落 后导致服务质量的低下，网通和吉通的主要问题 是资金的短缺和运营经验的不足中国电信：企业组织机构与管理模式的调整相对

14、滞后；企业负担较重，缺乏新的业务增长点，尚不具备综合业务经营能力中国移动：受电信长期垄断经营的影响，服务质量和效率存在问题，管理机构和体制制约其发展和创新。政府的不对称管制及自身业务的单一性长期影响与中国A竞争的优势，不利于企业持续性发展中国网通：缺乏专业技术、网络运营、业务营销人才，资金支撑力度小，与传统电信服务提供商竞争激烈。吉通公司：业务单一，过去不是从事电信业务的专业电信服务提供上，资本和资金缺乏，业务人员不足，因而在许多方面不能与其他资产上千亿的电信专业公司相抗衡，因此只能在自己熟悉的业务领域拓展。目前能经营传输和IP业务，还不可能迅速扩张其市场份额建筑面积计算规范解决问题方法和途径

15、客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材小 结电信行业未来的竞争领域将进一步放开，竞争将进一步加剧，A公司应在激烈的竞争到来之前抓住机会 ，取得相对优势地位固定及数据业务应是XXA未来业务的重点A的优势：行业的非对称管制政策在市场激烈竞争来临之前已经能够发展起来业务品种齐全建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材导 读环境分析A业务 分析三项固定数据业 务营销战略建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招

16、商及后期商业运营方案精益生产培训教材A130业务每年的发展速度为100%，市场份额已经 占到了XX市场的20%，而A基础设施与移动的差 距并不太大XXA与移动用户容量与实际用户的比较XXA与移动基站数量的比较资料来源：AXX分公司高层及竞争对手访谈单位：万户单位：个代表XXA代表XX移动建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 A寻呼业务的市场份额为60%，但到2001年，市 场总量和A的用户数量都开始下降，销售已经向 郊县转移市区营业厅市区经销商郊县营业厅郊县经销商资料来源：AXX分公司业务统计表单位：万户A寻呼业务发展在各渠道间 的分布情况建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材A在IP电话市场的份额接近50%，IP电话的销售收 入也高速增长，IP电话业务上升的空间还很大中国移动中国电信中国A吉通网通XX市场各运营商IP业务市场份额IP通话量固定长