市场营销信息系统和市场预测方法ppt培训课件

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1、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材第 四章 市场营销信息系统和市场预测方法 第一节 企业营销与信息 第二节、市场营销信息系统 第三节 市场预测 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 第一节、企业营销与信息 信息的基本特征 （1）可扩散性。信息只有经过传递才能为人们接收和利用，因而信息可以通过各种传递方式被迅速 地散布。 （2）共享性。信息虽然可以被转让，但这种转让并非如物质产品交易那样，你占有后我失去了，而 是

2、传给你后我也并未失去，大家共同享有，并且信息量越来越大。但是单位价值就可能越来越小了。 （3）伸缩性。信息被人们依据各种特定的需要，进行收集、筛选、整理、概括和归纳，加大或减少 了信息量。 （4）可存贮性。信息可以通过体内贮存和体外贮存两种主要方式被存贮起来。（体内贮存是指人从 通过大脑的记忆功能把信息贮起来；体外贮存是指通过各种文字性的、音像性的、编码性的载体把信 息存贮起来）。 （5）可扩充性。信息可以随着人类社会的不断发展变化，随着时间的延续而不断地得以扩充。 社会 愈进步发达，信息扩充的速度就愈快。 （6） 时效性 信息与时间的关系十分密切，有的信息存在的时间极短，稍纵即逝。有的信息存

3、 在的时间很长，甚至达到永恒。 （7）更新性强。市场营销信息会市场的变化与发展而处于不断的运动中。这种运动在客观上存在着 新陈代谢的更新过程（这种更新过程是以保证信息的连续性为前提的）。显然，市场活动的周期性过 程并不意味着简单的重复，而必定是在新的环境下的新的过程。虽然这种过程与原有的过程有着时间 上的延续性，但绝不表明可以全部延用原有的信息。信息总是不断地随着环境的变化而老化、而更新 。这就要求企业营销部门必须不断地、及时地收集、分析各种新的信息，以能不断地掌握新情况，研 究新问题，取得营销活动的主动权。 （8）双向性。在市场商品流通中，存在着商品实体在的运动，这种运动基本表现为从生产者向

4、消费 者的单向流动，而市场营销信息的流动则不然，即它带有普遍的双向性；信息的传达与信息的反馈。 （9）系统性。由于企业在营销活动中要受到众多因素的影响和制约，因而仅仅能够取得杂乱无章的 信息是无济于事的。为此，企业必须连续地、大量地、多方面地收集、加工有关信息，分析它们之间 的内在联系，提高它们的有序化程度。只有这样的信息，才是可以运用的信息。 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材第二节、市场营销信息系统 一、市场营销信息系统的概念 二、市场营销信息系统的作用 三、市场营销信息系统的构成 返回建筑面

5、积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材第三节 市场预测 一、市场需求测量的提出 二、需求测量 三、经济预测的基本原理 四、对目前需求的估量方法 五、未来需求的预测方法 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材五、未来需求的预测方法 （一）、用于环境预测的主要方法 1、专家意见法。 2、趋势延伸法 3、交叉影响分析法。 （二）、用于行业预测和销售预测的主要方法 1、购买者意向调查法。 2、销售人员意见综合法。 3、指数平滑

6、法。 4、回归分析法。 5、马尔可夫预测法 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材对目前需求的估量方法 （一）总市场潜量的估量方法 总市场潜量通常可用下面的公式估算：Q=n q p 式中 Q总市场潜量；n 假定条件下，在特定的产品/市场上的购买者数量；q 每个购买者的平均购买量； p 单位产品的平均价格。 用上述方法估算总市场潜量，其中较难把握的因素是n。一般的做法是先从总 人口着眼，从中排除那些显然不会进行购买的人数，然后在进一步对余下的“ 可能的购买者”加以分析？（其分析的基本思路，在前面的有关章

7、节中已有过 专门的阐述）。进行这种分析，虽然有时要从不同角度进行综合分析，但一 般会以某一、二个方面为主，如从消费者的社会文化特性、或从消费者的收 入水平着眼等，然后从中再进一步进行剔除，最后剩下那些“最有可能的购买 者”。对于总市场潜量的估计，有时还使用“上加法”。所谓上加法，即先估量 各细分市场的需求潜量，然后将其汇总，得出总市场潜量。 （二）区域市场潜量的估量方法 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 区域市场潜量的估量方法每个企业都希望选择较理想的区域，同时亦有一个有效地在区域间分配营销预算

8、的要 求，因而必须估量不同地区的市场潜量。对此，美国比较有效地使用了两种方法，即 市场建立法和购买力指数法。现介绍如下： 市场建立法主要用来估量生产资料的区域市场潜量。其具体方法是采用美国普查局的“ 标准行业分类系统”来确定每个区域市场上所有潜在的生产资料的购买者数量及其购买量。 这种系统把整个制造业分为若干个大行业群，进而又把每一大行业群划分为若干个行业组， 每一个行业组又可再进一步细分为若干个产品品种。这样，每一个产品品种都可以用行业群 代码、行业组代码和品种代码的组合标识出来。标准统一的数字序列给分类、查询和统计带 来了便利。企业在使用市场建立法时，首先要通过“标准行业分类系统手册”查出

9、某地区中可 能对某种生产资料感兴趣的用户企业名单，并向他们进行询问，以 了解其购买的可能性。进 而估计有关企业可能需要的数量，并由此推算出该区域的市场潜量。 购买力指数法主要用来估量消费品的区域市场潜量。其公式表示为：Bi=I地区占全国购 买力的百分率； Bii地区个人可支配收入占全国的百分率； yii 地区个人可支配收入占全国的百分率； rii地区占全国零售总额的百分率； pii地区占全国人口的百分率。 必须指出的是，式中三个系数是依据一定时期美国的实际情况而测算确定的。对于我们来讲 ，这仅仅是一种参考性的公式。此外，当估量某些以家庭为消费单位的消费品的市场潜量时 ，则需将Pi潜换为hi，即

10、Pi=0.5yi+0.3ri+0.2hi这里的hi是i地区家庭数目占全国家庭的百分率.在 Pi被确定之后，用其乘以总市场潜量，即可得出I地区的区域市场潜量。实践中，情况会复杂 些，有时需要相应加入其它一些因素，如竞争因素、季节差异因素、地区特征因素等。 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材经济预测的基本原理 （一）基本原理 预测行为之所以被认为具有科学意义和实用价值，其基础在于两个以上变量之间往往存在着 有规则的对应关系。这里所讲的对应关系主要是指下述两种情况：其一是“确定性的对应关系”，即在给定某

11、个变量值（或某些变量值）时就能由此来确 定与其相对应的其他变量值。其二是“统计性的对应关系”，即在给定某些变量的变量值后，大量观察其它变量值， 能够发现这些变量值有着向一定平均值接近的趋势；且通过反复观察，可以画出其变量值的 经验相对频率分布，并能看到随观察次数增加，其频率分布呈现收剑于某一平均数为零的分 布曲线的倾向。这种“统计规律性”的对应关系，在经济预测中被较多地采用。 实际上，所有的预测行为都有以多变量之间的对应关系为基础的，即建立在时间或空间对应 关系的基础上，抑或建立在同时具备这两种意义且稳定的对应关系的基础上的。因此，为了 进行预测，首先要掌握预测对象变量和其他变量之间稳定的对应

12、关系。对此，在预测之前， 可通过两种基本方法来把握：一是时间序列分析，即通过若干不同时点的观察值，求时间稳 定的对应关系的方法；二是横断面分析，即通过不同地点或个体的观察值，求空间稳定的对 应关系的方法。其次，在其他变量给定的条件下，利用上述对应关系，进一步推出与这些变 量相对应的预测对象变量的值。 （二）影响因素 （三）经济预测的若干原则 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材（二）影响因素 一是预测对象及其范围大小的不同，往往会带来准确 度上的差异。 二是预测周期的长短，会影响预测准确性的程度。正

13、 如在需求定义部分所提到的，预测中的短期预测比之 长期预测要准确。 三是预测所需信息的质量，会直接造成准确度就越高 ；反之，则会增大预测的偏差。 四是预测方法的选择往往会影响预测准确度的差异。 五是预测人员的素质高低，会直接导致预测准确度的 差异。 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材经济预测的若干原则1、综合分析问题的原则。 2、尽量采用区间预测的原则。 所谓区间预测是相比较于点预测而言，点预测是指给出确定的数值 或日期（如我国商品在1990年的需求量将达到50万台），而区间 预测给出的则是预测对

14、象所处的一定范围（如我国商品在1990年 的需求量将达到495000505000台之间；或者在单值后标出误差的正 负百分比）。3不该预测的不应预测的原则。这里是指，要避免进 行那些无意义的、不现实的和不明确的预测。 4、预测人员必须熟悉预测对象的原则。 预测人员必须对自己所预测的对象有足够的了解，并且掌握对其进 行分析的足够知识。所预测的对象愈复杂、难度愈大，则这方面的 要求便愈高。 5、预测方法与预测对象相适应的原则。 依据以下标准选择预测方法：准确度，预测期，预测费用，数据的 适用性，数据样式的类型，预测人员的能力，预测手段的状况等。 返回建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册

15、教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材市场营销营销信息系统的概念所谓市场营销信息系统（MIS）是指由营销人员、设备和程序组成的一个持续的彼此关联的 结构。它的任务就是及时而又准确地对市场信息进行收集、分类、分析、贮存、评估和分发 ，并将实现这些处理过程的手段和方法结合起来，以供营销决策者运用，从而使营销的计划 、实施和控制具有较高的科学性和准确性。 作为一个营销人员，势必会面对走向两个极端的市场营销营销信息问题：即没有足够的信 息和太多的信息。有一些是与现在决策无关的信息，但很可能对今后决策起着至关重要的作 用。为了现在和将来做出正确的决策，持续收集并保存所需信息就变得十分必要。一个市场 营销信息系统就是一个有组织的程序和方法，它可以收集、分类、分析、贮存连续的信息， 并将其从公司内部传递到公司外部。 一个良好的市场营销信息系统可以通过确定两个或更多数据间的关系，预测产品发展趋向和 确认生产模式，从而将这些数据间的关系转变为有价值的信息。例如，如果某集团公司的市 场营销信息系统报告显示上个月运往北京超市的各类货物总数为1万箱，这是一个表态的数据 ，但如果市场营销信息系统表明，该公司集团上个月运往北京超市的货物比前一个月上升了 10%，这便是动态的信息。因为它告诉该集团公司，其商品销售量在北京市场上的有上升趋