班组在企业管理中的地位与作用ppt培训课件

《班组在企业管理中的地位与作用ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组在企业管理中的地位与作用ppt培训课件（124页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理优秀班组建设优秀班组建设迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、班组在企业管理中的地位与作用一、班组在企业管理中的地位与作用1、班组是完成运营任务的基本单位。班组作为 构成运营工作的基本单位，承担着收费运营工作 任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何， 直接影响着收费服务质量，影响着年、月征收计 划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟 练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格 的执行政策、执行制度和工作程序，就为

2、公司取 得良好的经济效益和社会效益打下了基础。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、班组是运营管理的基础。 班组是公司各项规章制度、工作流程、具 体工作落实的最终实施单位。要实现运营 管理规范化，首先要实现班组管理单元的 规范化，并通过班组管理抓落实，提高业 务技能，降低成本、提高收费服务质量。 每个班组的管理达到了制度化、规范化， 也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先 决条件。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的

3、基 本场所。 班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解 、相互信任，便于开展思想政治、业务技 能、文化知识的培训工作。通过学习政治 理论、业务和文化知识，激发员工积极向 上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓 实班组教育，也就把握了员工素质提高的 途径。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理我国班组建设发展的五个阶段我国班组建设发展的五个阶段第五阶段第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段以知识管理为核心的班组模式以班组的隐性 、显性知识扩散、共享、应用、革新的运作管理 为支撑，以班组人文建设为核心，以培育全员能 力素质为根本来提升班组绩效

4、，塑造核心竞争力 。以六大功能驱动为基础的6T的班组建设与 第五级班组相比，缺少知识管理基础，有一定 的局限性以结果为导向的模式强调目标的实现但没重 视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。以5大员为核心的模式将班组人员分成2类 制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。以班组长个人为核心的模式完全依赖 班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易 造成班组长与组员之间的对立迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理中国企业在基层班组建设中存在的误区中国企业在基层班组建设中存在的误区1. 班组建设有要求而无氛围 2. 班组建设硬件投入多，而软

5、件投入少 3. 重视制度建设，而忽略文化管理 4. 强调了物质奖惩，而忽略了精神培育 5. 重视现场管理，而忽略了人的素养管理 6. 班组长业务能力强，而管理能力弱 7、班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、班组长在企业中的地位二、班组长在企业中的地位 班组长既是组织领导 者，也是直接生产者 。班组长的不同立场角色认知1、面对部下时，代表经营者；2、面对经营者时，代表部下；3、面对上级时，既代表部下又辅助上级。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分

6、析定量分析中的误差与数据处理班组长的重要作用班组长的重要作用1.影响着决策的实施； 2.是承上启下的桥梁； 3.是生产的直接组织者 和参加者。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理班组长的角色认知班组长的角色认知角色认知 1. 对自己角色的规范权利义务的准 确把握； 2. 了解领导期望值； 3. 了解下级期望值。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理下级对班组长的期望下级对班组长的期望1. 办事公道 2. 关心部下 3. 目标明确 4. 及时指导 5. 善于激

7、励迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理班组管理工作的内容班组管理工作的内容1. 制定生产计划 2. 组织生产 3. 协调员工关系 4. 控制生产进度和目标 5. 监督和评估生产过程迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 三、如何确保交货期？三、如何确保交货期？生产计划与控制生产计划与控制 确保交货期的三大支柱制造现场交货期的保证计 划安 排进 度迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理生产计划

8、生产计划1 1、案、案 例：例： 某客户下单，经相关部门评估后确认接受 ，由PMC部门负责计划：客户订单明细表：产产品ABC数量300500200交期30天迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理产品别、机械别负荷产产品制程使用机械标标准工时时/个负负荷（工时时）A (300)甲0.32(H)0.32300=96（H）乙0.24(H)0.24 300=72(H)甲0.18(H)0.18 300=54(H)丙0.15(H)0.15 300=45(H)B (500)乙0.34(H)0.34 500=170(H)丙0.08(H)0.0

9、8 500=40(H)甲0.25(H)0.25 500=125(H)C (200)甲0.43(H)0.43 200=86(H)丙0.25(H)0.25 200=50(H)说明:甲、乙、丙表示各制程使用的加工机械机械配置：甲3台、乙1台、丙2台机械能力（单机）=25(天) 8(小时/天) 90%=180(小时)基准能力: 甲机械=3180=540(H) 乙机械=1180=180(H) 丙机械=2180=360(H)迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理机械别、制程别负荷机械产产品制程负负荷（H）负负荷合计计（H）甲A96361A

10、54B125C86乙A72 242B170丙A45 135B40A50迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理负荷、生产能力分析调整负荷、生产能力累计表100200300400500600540(能力)360(负荷)180242(负荷) 135(负荷)360(能力)A、乙负荷超过乙正常能力（242-180=62H）； B、为保证交期，必须安排乙加班62H（负荷能力调整）甲 （3台）乙 （1台）丙 （2台）迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2 2、生产作业控制

11、、生产作业控制甘特图简介甘特图简介甘特图(Gantt chart)是本世纪初由亨利甘特开发的,内在思想简单,基 本是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条 表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况.它直观地 表明任务计划在什么时候进行,及实际进展与计划要求的 对比.管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪 些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进 行.是一种理想的控制工具.迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理ABCDE3 3、甘特图、甘特图任务一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月迅速改善中

12、信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 甘特图的应用甘特图的应用 作业排序中的甘特图作业排序中的甘特图作业进度甘特图表示一项工作的计划开始日期、计划完成日期以 及现在的进度。例如，假设一个汽车制造公司有三项工作在进行 中，它们分别是加工汽车零件A、B和C。这些工作的预定计划和 现在的完成情况如下图1所示：工作4/174/184/194/204/214/224/234/244/254/26A B C计划时间实际时间当前时间 图1作业进度迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处

13、理 如上图所示，在4月23日当天，A刚好按计划完成 ，因为实际进度与当今的日期一致，而抛光机是 空闲的。与图1所示的当初的计划交货期相比，图 2显示，三项工作都将超期才能完成，但需要A的 公司其装配线却不必停工。这样，生产管理这能 很容易地从甘特机器图中看到错综复杂的计划的 结果。机器4/224/234/244/254/264/274/284/29磨床抛光机A B CCAB图2机器图迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理4 4、生产计划随着订单变化而修订、生产计划随着订单变化而修订迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业

14、中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理四、四、 质量管理质量管理质量管理质量策划质量保证质量控制质量改进迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理产品 品质设计品质原料品 质制造品质迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理我无法使用它！哦！喔！1-从设计中防止犯错 2-防止原料变异着手 3-做好制程条件管理 4-在制程中发现缺点迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理3、品质观念

15、高标准,精致化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人做出來的.（1）质量管理理念： a质量是员工做出来的，不是检查员检查出来 的 b管生产的人就要管质量 （2）员工在现场生产过程中要做到： “确认上道工序零部件的加工质量” “确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质 量” “确认交付到下道工序的完成品质量迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理4、“三三制”品质管理 三全：全员、全过程、全企业的管理 三检制：自检、抽检、全检（产品是生产出来的 而不是检验出来的） 三按：要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标 准；要求员工按工艺、按图纸、按标

16、准操作（上岗 前培训及现场指导）；要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理全面质量管理中的全面质量管理中的PDCAPDCA循环循环企业进行全面质量管理的基本方法是PDCA循环 ，PDCA是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处 理(Action)的简称，是全面质量管理反复经过的四 个阶段。 1、PDCA循环的工作原理 PDCA循环的过程，就是企业在认识问题和解决 问题中使质量和质量管理水平不断呈阶梯状上升的 过程。 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、PDCA循环的步骤 每一个PDCA循环可概括为四个阶段、八个步 骤： P阶段： (1)寻找质量问题。 (2)寻找产生质量问题的原因。 (3)从各种原因中，找