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1、迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理北京住宅开发建设集团管理体系分析报告 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理目录结论方法与计划形势项目组织结构人力资源总结与建议迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理结论XXX面临一大机遇和五大挑战，项目运作直接反映出计划色彩的组织结构 和人力资源不适应生产经营需要：总体而言，高层和职能部门应给予项目运作更多支持专业所室太多，从事管理的专业人员偏多计划色彩
2、浓厚，体制和机制难以适应市场生产经营室级别与职责不相称，宜专注于销售项目组职能式结构不适应业务需要专业所室应定位于支持职能，可合并为设计部辅助部门分工过细，应尽可能合并以提高效率（受体制限制） 骨干人员流失严重，难以引进和留住优秀人才 培训难以满足员工和业务需要 考核基本流于形式 管理人员偏多，应鼓励专业能力提升 薪酬激励制度存在严重内部不公平迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理初步建议以项目营销和运作为核心调整组织结构和人力资源管理尽可能合并职能部门，减少对项目运作的制约以建筑设计为核心业务，其他延伸业务逐步独立核算以“成
3、功楼盘解剖”培训为切入点，积极开拓市场生产经营室专注于营销项目组采取矩阵结构加强项目过程和结果控制以客户和财务绩效为导向，系统设计考评和薪酬激励制度加强项目经验总结交流形式的内部培训迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理晒 图 复 印项目营销与运作备选方案高层管理生 产 经 营经 济 分 析财 务 科人 教 科技 术 室建 筑 所总 师 办结 构 所物 业 中 心办 公 室设 备 电 气计 算 机 所监 理 公 司档 案 室职 工 食 堂司 机 班党 办项 目 经 理 部销 售 部项 目 经 理 部方 案 组销 售 部方案一：
4、生产 经营室改为项 目经理部，项 目经理全程负 责销售和运作方案二：改组 为销售部和项 目经理部，分 别负责销售和 运作方案三：专 注于销售； 项目经理平 时隶属专业 所室；针对 客户需要组 建临时方案 组销 售 部方案四：专注 于销售；项目 经理平时隶属 专业所室；成 立专门的方案 组迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理项目组结构：直线式与矩阵式工程主持人项目经理工程主持人工程主持人结构负责设备负责电器负责结构设计结构较核结构审核设备设计设备较核设备审核电器设计电器较核电器审核建筑负责建筑设计建筑较核建筑审核建筑负责建筑设
5、计建筑较核建筑审核建筑负责建筑设计建筑校核建筑审核结构负责结构设计结构较核结构审核结构负责结构设计结构校核结构审核设备负责设备设计设备较核设备审核设备负责设备设计设备校核设备审核电器负责电器设计电器较核电器审核电气负责电气设计电气校核电气审核结构负责设备负责电气负责结构设计结构校核结构审核设备设计设备校核设备审核电气设计电气校核电气审核项目经理主持人建筑负责建筑设计建筑校核建筑审核主持人迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 专业所室备选方案院长兼书记生 产 经 营经 济 分 析财 务 科人 教 科技 术 室建 筑 所总 师
6、办结 构 所物 业 管 理办 公 室设 备 电 气计 算 机 所工 程 监 理晒 图 复 印档 案 室职 工 食 堂司 机 班党 办设 计 部总 师 办设 计 部方案一：合并 为设计部，总 工程师作为专 业级别而不是 行政级别方案二：保持 总师办的独立 性；其他专业 所室合并为设 计部说明：技术室贯标职能划归院长办公室总 师 办设 计 部方案三：保持总 师办独立；经济 分析室改为独立 核算的工程造价 部；其余合并为 设计部工 程 造 价 部迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 辅助部门备选方案办 公 室院长兼书记生 产 经
7、营经 济 分 析财 务 科人 教 科技 术 室建 筑 所总 师 办结 构 所物 业 管 理办 公 室设 备 电 气计 算 机 所工 程 监 理晒 图 复 印档 案 室职 工 食 堂司 机 班党 办办 公 室财 务 科办 公 室人 事 科财 务 科方案一：辅 助部门全部 合并为办公 室方案二：保 持财务独立 ，其他辅助 部门合并为 办公室方案三：保持 财务和人事独 立，其他辅助 部门合并为办 公室说明：食堂和司机班合并到物业中心迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理延伸业务备选方案院长兼书记生 产 经 营经 济 分 析财 务 科
8、人 教 科技 术 室建 筑 所总 师 办结 构 所物 业 管 理办 公 室设 备 电 气计 算 机 所工 程 监 理晒 图 复 印档 案 室职 工 食 堂司 机 班党 办咨 询 培 训装 饰 设 计楼 宇 智 能服 务 公 司I T 中 心工 程 监 理咨 询 培 训装 饰 设 计迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理目录结论方法与计划形势项目组织结构人力资源总结与建议迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理主要方法论价值链（Value Chain）分析为客户创
9、造价值从而获取销售收入的过程。在建筑设计行业是指设计单位、开发商、最终住户三者构成的一条链，绩效决定于每个节点以及节点之间的相互作用。业务流程（Business Process）分析业务流程分析是对工作完成过程的每一步骤和过程整体进行分析。制约因素理论（Theory of Constraints）在战略确定的条件下，提高经营业绩和竞争力最有效的办法是找到并加强价值创造过程中最薄弱的环节。组织结构、管理制度和资源配置都要作相应的调整。平衡计分卡（Balanced Score Board）系统设计考核评估体系，作为实施战略和完成经营目标的主要手段。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的
10、应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理项目计划迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理目录结论方法与计划形势项目组织结构人力资源总结与建议迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理房地产发展带来巨大商机 个人买房成为主流，2000年个 人购买住宅1.32亿平方米，占 商品住宅销售面积87.51%，比 99年提高7.9% 据建设部有关专家预测，21世 纪的前50年，我国的住宅建设 的投资额和住房消费仍将持续 发展，平均年增长15%，我国 城镇居民仍将
11、经历追求居住面 积的发展阶段 据王石分析，居民人均收入从 目前的6千元增长到10万元，需 要20-30年，在此期间房地产总 体上将保持快速发展单位：元资料来源：中国统计年鉴我国历年居民人均收入年份迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 XXX一直接受XX集团的行政领导，在内部管理体系 上受到XX集团的直接行政干预838587899193979599200120021983年5 月北京 XX成立年度产值1983年9月成 立住宅设计所1996年成立住 宅设计研究院1989年在设计 所基础上成立 设计院2003建筑设计单 位（不完全
12、 ）改制设计院发展历程2001年7 月北京申 奥成功2001年11月中国 加入WTO经过领导职工的辛勤努力，设 计院在不到20年的时间里便由 一个年产值仅20万元的乙级设 计所发展到现在拥有甲级资质 、年产值1600万元的设计研究 院迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理XXX未来将在住宅、教育设施等领域以建筑设计为龙 头，向策划咨询、装饰、监理和小区智能化等两头延 伸，管理体系应相应调整本院应该重点发展哪些领域的业务未来本院的服务范围应该集中在什么领域资料来源：XXX员工访谈及北大纵横问卷调查迅速改善中信银行零售业绩方案电子
13、商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理客户满意度低，回头客仅占10%，市场开拓力度不够注：选择XXX2000年和2001年获取的50 个项目信息作为样本总数 分类比例=分类项目个数/样本总数客户评价 设计人员的服务意识差，与甲方、施工方、监理方的配合态度不好； 小区规划、方案设计的综合能力较差； 前期为甲方提供的小区规划咨询、协助完成项目各项报批手续等服务受欢迎；资料来源：北大纵横问卷调查、访谈与分析迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理成功率提高到50%，收入将增加1082万元方案成功 率
14、设计设计 院的年均合同金 额额（万元）收入增长长率（%）收入增加值值（万元 ）31.73%1879.6 35.00%2073.6 10.32%194.040.00%2369.8 26.08%490.245.00%2666.141.84%786.550.00%2962.3 57.60%1082.760.00%3554.8 89.12%1675.270.00%4147.2 120.64%2267.61、项目收费平均价格=2001年项目合同总金额/2001年项目合同总面积=23元/平方米2、项目潜在收益=项目收费平均价格*项目面积3、方案成功率=计算期项目总合同收入/（计算期损失的潜在收益+计算期项
15、目合同总收入）4、假设成本增加相对收益增加很小，对分析影响不大5、上述分析基于2001-2002年数据资料来源：北大纵横问卷调查、访谈与分析迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 附：2000年2001年项目统计（一）资料来源：生产经营室资料迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 附：2000年2001年项目统计（二）资料来源：生产经营室资料迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理维拓2001年
16、人均产值比XXX高51%设计院人 均产值维拓公司2001年人 均产值（21.6万元)资料来源：北大纵横问卷调查、访谈与分析迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理六成员工认为个人前途与设计院关系不大资料来源：北大纵横问卷调查、访谈与分析迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理员工认为XXX目前主要人员士气低落管理人员工作积极性设计人员的工作积极性资料来源：北大纵横问卷调查、访谈与分析迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理改制方案不够明确，使机制面临挑战53%22%19%6%0%10%20%30%40%50%60%你认为员工持股计划能够留住公司的骨干人才吗看分红和奖金 制度而定不知道不能能 38%28%23%8%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%你对员工持股计划如何看视新领导班 子而定无所谓赞成并
