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1、CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案中国软件发展现状与趋 势CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案系统管 理软件2009中国软件产业发展态势分析市场规模增长率30030亿元ERPFMSCMBICRMHREAM软件外 包嵌入式 软件行业专 用软件OSDB中间件CAXHRPLMMES存储软 件 安全软 件SaaS网络软 件电子商 务软件OA开发工 具游戏软 件 个人工 具软件CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提
2、升方案 CEO们认为，中国企业正面临六大挑战转型与 升级是 迎接挑 战的必 然选择订单压力凸显一原材料价格大幅波动二资金紧张三人力资源成本持续上升四节能环保责任加重五风险控制能力不足六 资料来源：2009中国百位企业CEO调查CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 CEO们正尝试六种典型的转型与升级模式转型与升级外销到内销代工向品牌产业链整合粗放到精细低端向高端制造向服务4资料来源：2009中国百位企业CEO调查4CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 CEO们认为，
3、企业会在未来三年内重塑基本面重塑企业 基本面持续创新管理提升提高人力 绩效资料来源：2009中国百位企业CEO调查5CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 因此,宏观环境的变化给2008年的中小企业 管理软件市场带来了极大的影响,但未来仍 有大的增长2008年为21.9 亿元,增长率为 12.3%,远低于 2007年的23% 。预计2009年 将降到最低.中小企业倒闭, IT支出减少是 主要原因;但未来五年仍 有潜力,CAGR 为15.8%中小企业管理软件市场发展状况单位:亿元CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护
4、基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 服务市场迎来高速发展期中小企业管理软件服务市场发展状况单位:亿元CAGR:28.1%中小企业管理软件的普及率已达到一定规模,围绕着管理软 件的服务市场在2012年将达到3.5亿元;服务:5.14%软件:94.86%服务:8.53%软件:91.47%2 0 0 7 年 服 务 所 占 比 例2 0 1 2 年 服 务 所 占 比 例7CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 2008年制造行业市场受影响较大2008年区域市场发展状况单位:亿元2008年行业市场发展状况华东华南受金融危机
5、影响较大,中西部等经济欠发达地区市场增速最高,达到28.2%;建筑房地产制造行业受影响较大,流通服务业及其他行业增长较快.8CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 目前行业用户需求已进入市场细分阶段阶段 1阶段 2阶段 3阶段 4阶段 5产品/服务的 渗透率潜在需求寻找新市场替代品 障碍SaaS未发育的需求满足大范围的 市场需求早期使用户/ 跟随者BI情形营销重点细分重点SMB为例细分市场开始 出现通过差别化 赢得市场行为 需求电子商务 HR市场细分日异 明显确立明确的 目标细分市 场需求进销存细分市场格局 落定寻找下一个 好主意
6、替代品财务9CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 可以采取三大策略应对冬天的到来新的目标客户策略新的产品价值策略新的传递价值策略新的价值定位新的产品组合新的服务策略新的宣传模式新的价格模式新的商业模式新的细分策略新的客户类型10CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 强调提升管理水平、苦练内功的价值定位潜在杠杆因素：对消费者满意度的潜 在影响不为消费者所意识，因而往往被忽 视。在这方面的投入会带来意想不到的效 益：满 意 度 驱 动 因 素消费者自述重要因素低高低高
7、绝对首要因素：对消费者满意度的潜 在影响与消费者意识层面的认识是一致的 ，是需要投入资源以改善或保持，且大力 沟通的价值定位：保持不变因素：对消费者满意度无甚 影响，且不被他们所重视。有些是一些“必 要条件”多了不觉得，少了不舒服：可以缩减因素：其重要性被消费者夸 大了，实际上对消费者满意度影响相对甚 小。在这些方面不必再投入资源，但与消 费者沟通上要谨慎： 增值服务 产品组合 提升管理水平 客户需求针对性 节省成本 人员专业性 服务效率和质量 广告 客户关系11CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 同时在推广时强调非价格的关键
8、因素非价格 关键购 买因素产品表现 不是唯一 的选择因 素灵活性优惠套餐 付款方式易用性速度 稳定性 功能配套产品的便利性产品种类的齐全性 及时交付和可靠性专业性反应时间 可获得性经济表现产品的核 心表现产品支撑 表现服务表现12CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 把生存和夺取市场份额作为当前的定价策略现在竞争激烈且需求降低，只要价格抵 消成本即可，生存比利润更加重要不论使用哪种获利标准，按照能产生最 大利润现金流量或投资回报的标准来定 价根据使销售收入最大化的标准定价，并 希望由此达到利润最大化和市场份额最 大化将价格定在可
9、以产生最大市场份额的水 平上定价的目标是 使价值最大化， 但在具体情况 下可以采取不 同的形式生存利润最大化销售额最大化市场份额最大化13CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 同时，可以尝试新的商业模式管理软件最大的挑战在于企业在用之前无法真正体会其 价值，只要企业用了，决策者会充分感受到它的价值。 因此，可以先让一些企业免费使用，应用之后再收费。先用后买将管理软件租给客户在某一时间使用，或者将管理软件 长期租给客户使用，按月或按季收取相关费用，并在租 用一段时间之后就无偿提供给客户。租赁模式允许客户采用分期付款的方式购买管理软
10、件。分期付款14CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 新的目标客户细分需要从需求入手实施难 易程度竞争优势/区分价值观/态度产品/服务的 使用行为 使用场合人口学地理收入/价值这些是推动独特的产品和服务的独特客户需 求么？ 客户需要/想要什么服务？ 他们愿意为之支付多少钱？ 目标客户希望怎样的接触方式？是否存在通过新的产品服务和令人激动的产 品服务能够获得的独特目标客户细分？ 产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎 样？有没有独特的客户群可以确认其人口学特征 ？ 外部可以观察到的/确定的不同客户的特点 是什么？客户的物理地点在哪里
11、？ 客户的使用模式是否随地点变化而变化 ？谁是最有价值的客户？ 如何区分他们？ 他们是否具有某些独特的使用、人口、地 域特点可以刺激产生更好地为之服务的观 点/新产品开发的观点？购买因素需求15CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 针对老顾客提供新服务是取得增长的关键3724561步入新的竞争领域行业结构的改进新的领域新的运货方式新的产品及服务新顾客针对现有顾客的现有产品是:16.38%否:75.00%是否更换过品牌？N=116不清楚:8.62%一年以上:92.24%一年以内:7.76%使用管理软件的时间多长？N=11616CC
12、W Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案硬件将向云计算转移内涵举例为用户提供各种计算服务是最终用户的接触界面各种SaaS应用,如 Salesforce, WebEx等.为计算服务提供支撑和运 营平台,以及开发平台如Salesforce Appx平台等为计算服务提供所需要的 硬件和软件等相关资源各种服务器,存储设备,数 据库等.服务层服务层平台层平台层资源层资源层CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案应用软件将向SaaS转移软件分包商软件基础架构提供商 SaaS提供商软件运营
13、商最 终 用 户处于产业链的 下游，为软件寡 头提供各种服务 将产生各种细分 领域的OEM厂商 将产生专业的软 件测试商、编码 商、需求分析商 等。成为软件产业 的中坚力量； 服务提供商的基 础设施和解决方 案提供者。 未来的巨头将在 微软、IBM、 Oracle、SAP等 中产生。真正实现软件 按需服务，用户 不再自己购买软 件，不再本地安 装软件，不再自 己维护软件。 按需付费；CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 纵向整合将持续上演，最终出现软件基 础设施提供商管理软件业务基础软件平台应用服务器数据库操作系统微软IBMSAPOracle这些基础 软件将最 终形成 SaaS或 云运营商 的基础设 施部分。CCW Research技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案谢 谢
