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1、新媒体环境下高校突发事 件监测预警指标体系研究小组成员:林镜斌黄振兴陈铠基周嘉豪汪健满郑健森研究课题的重要性华南师范大学南院5.25维权行动回顾： 25号上午，华南师范大学南海校区大一的 学生不满学校对一本的学生分配在南海校 区，要求回到广州大学城校区或者本部。 大约有200人左右到了华师大本部抗议，要 求见领导说要反映问题。结果，校方扣留 了一些学生，不让离校。对此，南海校区 大一学生全体罢课声援。研究背景及原因所谓新媒体:是指电影、电视、广播、报纸期（ 纸质媒体）以外，通过数字技术以有线或无线 技术传播的媒体，主要包括了以互联网为代表 的网络媒体和以手机为代表的移动媒体。新媒体环境下高校突
2、发事件的特点在高校突发事件中，由于新媒体传播迅速、 过虑监督困难、传播主体多样化的特点使 其往往起到舆情发酵的重要作用。 新媒体的出现让突发事件的传播变得随意和 复杂化，在新媒体普及新形势下，如果掌 握舆论主导权的宣传部门和相关单位对监 控舆情和政治思想工作途径不熟悉，在“黄 金24 小时”等重要环节失声、缺位，往往产 生严重的后果，这方面的教训是惨重的。教育部在2003年5月下发的安全计划的实 用资料：学校与社区指南中明确将事件 的发展划分为潜伏期、爆发期、恢复重建 期。案例：2006.6.15郑州大学升达学院公布了03、04届毕业生 不再发郑州大学的毕业证，而改为升达学 院毕业证的消息后，
3、直接引发了几千学生 参与的骚乱。学生们集体坐在行政楼前抗 议，警车也被砸了，学生打算集体罢考， 郑州武警车去过后情况稍微好转。 2006.10.27江西南昌两所私立学院发生学生骚乱，抗议校方 欺骗学生、伪造文凭，警方已进入高度戒备状态 。 据中国媒体披露，江西省服装技术学院“伪造本科 文凭”一案已升级为一场骚乱，数千学生进行了抗 议示威，其中一些学生“破坏和抢劫学校财产“。 此外，学生们还号召于29日在南昌举行10校联合 大游行。江西当局已下令5,000名防暴武警公安取 消休假，高度戒备。新媒体环境下高校加强突发事 件学生舆情监督的思考（一）熟悉和正确运用新媒体。高校宣传部 门和学生工作部门必
4、须熟悉新媒体，充分 发挥新媒体的积极作用做好舆情引导和监 控工作。从更高层次看，高校管理者要从“ 被动式”传播理念转向“主动型”传播理念,积 极引导舆情主动向好的方面发展（二）及时利用主流媒体发布管理者对突发事件的态度. 学校管理部门要在突发事件发生后，及时 通过主流媒体通报最新进展，即使情况复 杂未能完全明朗，也要作出相应的通报。 如果已经错过最佳的信息发布时机，也必 须做到后发制人，在报道质量和水平上高 人一筹，找准成为舆论“引领者”的途径：一是在调查分析方面深度挖掘，作出真实、全面 的报道； 二是重视评论，对于网络舆论中发泄情绪的偏激 言论，甚至是谩骂和人身攻击，主流媒体在监督 时也要表
5、明观点立场，这种评论有别于网络的情 绪化表达，是在报道事实的同时进行理性思考， 既疏导社会情绪，又启发公众深思。这样，主流 媒体就能超越各种新媒体，占领舆论引导制高点 ，成为真正的舆论领袖，发挥主导作用，把舆论 引向正确的方向。（三）建立学校发言人制度。学校发言人代 表学校管理机构，及时公布学校突发事件 的信息和观点，具体权威性和可信性，对 于应对突发事件是一个非常好的尝试。与 此同时，则要建立配套的信息公开机制， 保持信息公开的渠道通畅。（四）加强大学生的媒介素养，提高正确分 辨各种信息的能力。对高校学生工作管理 者而言，平时采用警示教育、案例教育等 方式，提高大学生应对复杂信息形势的敏 感
6、性是可行的方法。（五）加强对新媒体的权力监督。对高校而 言可以通过建立舆情观察队伍、制订应急 预案等方法，对可能出现的舆论热点问题 进行提前干预，不要等网络炒得很热后才 被动跟进；对于突发舆情，可以从传播渠 道上进行监管，有力控制新媒体上的不当 信息传播。（六） 加强高校宣传部门和学生工作部门主 自身的公信力建设。从高校宣传环境分 析，主流媒体应在校内构建一种常态 的良好舆论环境，与受众在诸多层面 的意识和观念上形成某种默契，对突 发性事件中的媒体舆论引导意义重大（七）学校领导积极主动参与舆论引导，消除新媒体舆情 负面影响。在新媒体普及的时代，网络舆情已成为 一种重要的民意表达方式，高校领导干
7、部应主动 适应时代发展潮流，可以考虑以下做法： 1.主动上网倾听大学生的各种愿望和诉求，关注 大学生学习、生活中遇到的困难，发挥网络舆情 在现实社会和经济生活中积极作用 2.长远来看，网络舆情可以成为高校科学决策的 重要依据，网络的实时信息，能够帮助领导干部 与普通学生实现零距离沟通，让学校决策不仅具 有针对性、科学性，而且更加符合民意易于贯彻 执行 3.充分运用网络舆情这种新方式，广泛开展民情 调查，可以迅速了解学生工作中许多热点、难点 问题，各项决策能得到广大学生的拥护、理解、 支持和积极参与。舆情监测重要性及其意义对于高校而言，清醒认识、科学运用新媒体是开 展大学生思想教育工作和维护校园
8、和谐稳定的极 其重要环节。这一方面是因为大学生恰恰是运用 新媒体传播、接收信息频率最高的群体之一，另 一方面是因为大学生群体，尤其是低年级大学生 普遍存在社会经验不足、辨别能力不强的特点， 易受错误信息的误导。切实加强对新媒体的研究 ，落实对高校突发事件学生舆情监督已经成为高 校做好思教和维稳工作的当务之急。高校管理部门要充分发挥新媒体，特别是 网络媒体在监测舆情、表达舆论方面的作 用,借助它来了解真实的舆论环境,进行准确 的舆情分析,正确表达和引导舆论,促使社会 舆论能够健康发展。当突发事件发生时， 对新媒体的运用不仅仅只满足于发现舆情 线索, 关键在于利用新媒体充分掌握特定群 体的思想动态，掌握舆论制高点，为最终 促成问题的解决汇聚建设性力量,不仅成功 地化解危机,同时争取成功地把危机转化成 为推动高校工作进步的良好契机。
