第四讲 建立良好人际 和谐亲密关系

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1、建立良好人际 和谐亲密关系 王静雯 QQ 515781763第四讲 密201107一 人际交往与人际关系二 如何建立良好人际三 沟通交流技巧四 婚姻与家庭五 和谐亲密关系一 人际交往与人际关系在人际交往的过程中，我们给他人的印象是怎样的，以及他 人怎样评价我们？认真思考这个问题，比较一下他人对自 己的评价和自己对自己的评价的异同，将有助于我们更好 地认识自己。 人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作 、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。 人际关系人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系 或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其 社会需要的心理

2、状态，因此，人际关系的变化发展决定于 双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的 存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生 作用而发展自己，实现自己的价值。 （一）人际交往与心理健康1. 人际交往是人类的基本需要 （1）包容的需要。即希望并愿意与人交往，建立与维持和谐的关系。 （2）控制的需求。即希望通过权力或权威与人建立与维持良好的关系。 （3）情感需求。具有此动机的人希望在感情上与他人建立与维持良好的 关系。2. 人际交往对身心健康的影响 人与人之间需要健康的交流，朋友多了能宽慰人忧伤的心灵，让 人倍感慰藉。正常的人际交往对心理健康的影响是一种积极心态 的表现，能使人身心

3、健康；不能正常与人交往，将自己封闭起来 ，就是一种负面的心态，人将表现孤独与怪异、猜忌之感。因此 ，作为人类要积极与人交流，让自己心情愉悦，身心健康是相当 重要的。 3. 人际关系是治疗心理障碍的重要资源所谓支持治疗，最重要的是来自亲人周围朋友的关心与理解。得 到精神慰籍与支持，从而获得战胜困难的勇气。（二）人际关系建立的一般过程1、定向阶段 包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。 2、情感探索阶段 交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话题等等。随 着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方面越多，交往就会持 续下去。也有话不投机半句多的，此时交往将会结束。 3、情感交流阶段 此

4、时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继 续发展，能真诚的为对方着想，既善于赞美对方的优点也敢于批评对 方的过错。通过双方的信息反馈，感情会逐步加深。 4、稳定交流阶段 这时，交往的双方能够包容对方的缺点，在心理上有同一性或相容 性。互相认识全面而深刻，允许对方进入自己的私密领域，双方有很 高的信任感和安全感。 （三） 人际交往过程中的心理效应 1、首因效应 在人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息（容貌、语言 、神态等），至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理称之 为首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象 ，另一方面又要在以后的交往中纠正对他人

5、第一印象的不全面的认识 。 2、近因效应 近因效应，是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。 最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之 间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留 下良好的最近印象。 3、光环效应 又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优 点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光 环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。 4、投射效应投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相 同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的 印象。有时候，我们对他人的猜测

6、，无形中透露的正是自己。所 以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼，不要以小人之 心度君子之腹。 5、刻板效应 刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概 括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类人物的 整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效 应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。比如，农村来的 同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同 学见识狭隘。 二 如何建立良好人际（一）建立良好人际关系的原则 1. 尊重原则 尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要 尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重

7、 别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到 别人的尊重。 2. 真诚原则 只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正 的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。 3、宽容原则 在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾 冲突。这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海 阔天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。不要因为一些 小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私 自利，变得很渺小。 4、互利合作原则 互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。人际 交往永远是双向选择，双向互动。你来

8、我往交往才能长久。在交往的 过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又 要深化感情。 5、理解原则 理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了解对 方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。有道是 “千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，永 远受人欢迎。 6、平等原则 与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地 位职权等方面原因而对人另眼相看。平等待人就不能盛气凌人，不能 太嚣张。平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待 人，才能得到别人的平等对待。 （二）提高和培养人际交往的能力1. 加强个性修养良好的

9、个性品质是建立良好人际关系的关键。个性缺陷往往是导致人 际交往心理障碍的因素。 （1）豁达大度。豁达：开朗；大度：气量大。形容人心的开阔；有度量 ；能容人。 （2）克制忍让 。学会适应社会。“得理也要让人”，高风格。考虑长远 利益，培养锻炼和提高自制能力。 （3）温和亲切。“和为贵”，遇分岐心平气和交换意见。学会微笑外交、 礼貌社交，满足人所共有的归属和爱的需要。 （4）正直诚实。处事光明，坦诚相见，得到友谊、信任、钦佩和尊重。 反之聪明反被聪明误。 （5）委婉含蓄。“心直口快”易伤人。要顾及他人自尊心。（三）影响人际交往的心理原因 1. 认知偏差的影响认知偏差主要有两种：对自我和对他人（1）

10、对自我认知的两种偏差。一是过高评价自己，孤芳自赏；二是自 我评价过低。自轻自贱。孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己 的聪明从而导致恃才傲物。对不如己者不屑一顾，恶语相向，以已之 长量人之短，以已之聪明衬人之笨拙。或者对别人的所作所为和喜好 漠然置之。不屑与之交流 。自我贬低亦如此。看不到自我的价值，自 轻自残，与人交往畏畏缩缩。认为自己这也不好，那也不行，没有主 见，看别人眼色行事，见到上级点头哈腰，与同事交往，怕别人笑话 ，碰着邻里总赔着小心，与朋友相聚，总觉得自己低人一截。这其实 是自卑心理作祟，不自信则轻视自己，这类自轻自残者，其实想以自 己的行为来博取人们的同情。可事与愿违，人们

11、却认为你太贱而不愿 与你交往。 （2）对他人认知的三种偏差：一是以貌取人，二是以成见待人，三是 从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际 交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。这种印象主要是来 自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对 人认识中有决定性作用。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用 ，产生正向优先效应，这种只看表面不看实质的认知倾向容易造成对 人认识的失误，从而影响人际交往。 以成见待人在交往中常表现为 晕轮效应和定势效应。“情人眼里出西施“即是典型。从众则是根据 多数人的看法来确立自己的观点或态度的一种现象。看人看事随大流 ，没有自

12、己的观点，不管别人的看法正确与否，一味随声附和。这样 认识人，结果导致认识失真，影响与他人的交往。 2. 情绪情感对人际交往的影响 情绪，称之为情感的外在表现。情绪隐藏在交际过程中，是一种心 灵的无声交谈。交往中，若没有良好的情绪状态，则直接会影响交际 质量。例如：在取得某些成绩或被人羡慕的情况下，沾沾自喜，得意 之色溢于言表，每遇他人唯恐别人不知，言语中洋洋自得，表情眉飞 色舞，甚至教导别人该如何如何等，往往导致别人的反感而不愿与之 交往。没有人愿与高傲狂妄的人合作共事。同样，失意忘形留给别人的印象也并不好。生活中难免会遇到种种 困难、挫折、不幸，一个人若愁肠满腹，人们会认为你过于脆弱，缺

13、乏自制，只会给予怜悯或同情，而不会把你作为知交为你分担不幸。 若遇不公正对待，怒形于色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄，缺乏 内涵，那么你连怜悯或同情也得不到，只会得到别人的轻蔑，又何谈 与人交往？情绪表达没有分寸同样也会影响交往。例如不分场合、不看对象不 顾轻重恣意纵情，情感反应过分强烈，就给人以轻浮、狂妄或动机不 纯等不好印象，让人对你顿生轻薄之感而不愿与你接近；反之，一个 人若对喜、怒、哀、惧或对能引起情感共鸣的事无动于衷，反应冷淡 ，就会让人觉得你冷漠无情。试想，一个人永远是一副故作深沉的面 孔，谁又愿与你交往呢？3. 态度对人际交往的影响 在交往中，态度给交往一方造成心理压力，因为态度

14、总是指向并倾注 于某个对象，具有压迫性。如态度和蔼、真诚、坦荡，会使人有安全 感并亲而近之；反之，态度圆滑、缺乏诚意，狂妄会使人有危机感并 疏而远之。有的人在别人面前，自以为是，对别人轻蔑相向，即使有 求于人也表现出一副考验别人的架势，长此以往，只会引起别人的反 感；有的人则缺乏诚意。如评价别人一味吹棒、奉承，或者当面一套 ，背后一套，使人产生虚伪之感；有的人只喜欢听好话，对批评、意 见不屑一听，甚至不满。如此交往态度。别人避之唯恐不及，谁还敢 与你接近？ 4. 个性对人际交往的影响交往中，一个人热情、诚实、高尚、正直、友好，讨人喜欢，人们易于接受他而与之交往；相反，一个冷酷、虚伪、自私、奸诈

15、、卑劣的人就会令人生厌，于是人们回避他，疏远他。对于一个口是心非、阳奉阴违、无中生有、嫉妒诽谤、搬弄是非的人和一个诚实正派、心诚意善的人，显然人们倾向后者，更愿意与之结交。可见，良好的个性品质易于建立和谐的人际关系，不良的个性品质则会影响正常交往。5. 气质不同对人际交往的影响气质无好坏，但它却使人的行为方式表现出不同的特点。诸多差异会 影响人际交往的行为模式。 （1）多血质（外向稳定）的人，生性活泼，善于交际，但由于其兴趣和 情绪容易变换，对人的感情往往易于变迁，出现冷热病，而且干事缺 乏长久性，有轻浮之嫌，容易使人觉得不可靠而疏于交往。（2）胆汁质（外向不稳定）的人，待人真爽热情，但也容易

16、急躁任性， 易于冲动，遇事往往刚愎自用，不善于听取别人的意见，有时甚至表 现为粗暴鲁莽，使别人觉得难以忍受而不愿与之交往。（3）粘液质 （内向稳定）的人，为人稳重，但也因为其情绪不外露而 使 人觉得为人冷淡，而且加之其容易因循守旧、机械呆板，也会在 人际交往中产生障碍。 （4）抑郁质 （内向不稳定）的人，由于让人往往觉得缺乏热情，生性 又比较孤僻、多疑，使人觉得难以交往，而且这种气质类型的人在人 际交往中往往缺乏自信，表现出胆怯、羞涩，导致社交上的退缩。6. 语言对人际交往的影响 在交际中，各自使用自己的方言，那么语言误会也可能影响交际甚 至引起纠葛。语义不明或语义含混，不能正确地传达信息会使人产生 误解，造成交际障碍。 语言的表达对交际也有明显影响。如有的人说话夹枪带棒，敲敲打 打，或者出语尖酸刻薄，言外有意，或者冷言冷语；还有的人说话好 用反诘语言等等。这样说话常会引起人们的反感，有时还会带