公共关系调查的意义

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1、公共关系调 查的意义公共关系调查公共关系调查是社会调查的一种表现 形式，是指具体的社会组织，根据公共 关系管理的需要，运用科学方法收集信 息和处理信息，依据对信息的研究发现 问题，确立公共关系目标并提出实现目 标的措施的一种完整的工作程序。资料1:在美国的排名前1000名的大公司中,有 一半的公司都利用公共关系调查为其服务。资料2:蓝色光标:蓝色光标成立于1996年7月,总部位于 北京,全国设有23个分区办事处,现员工近500人。十 余年来，蓝色光标以“专业立身，卓越执行”为经 营理念，为客户提供专业的咨询服务，从媒体传播 和现场活动的直接效果开始，到影响目标受众的认 识、观点和态度，到最终促

2、进企业品牌形象的提升 和销售的增加，帮助客户一步一步取得竞争优势和 商业成功。成为公关领域唯一上市的公司。2010年1 -6月实现营业收入606.81万元，营业利润463.78万 元。思考1：试归纳公共关系调查的意义。1、使组织能够准确地进行形象定位，从而有利于塑造 良好的组织形象。2、为组织决策提供科学依据。3、使组织及时把握公众舆论。4、提高组织公共关系活动的成活率。案例1项目背景：某行业出现食品安全事件，事态极其严重且影响广 ，某企业迫切需要对事件影响进行迅速评估，已采取公关措 施。但传统调研方法需要3日后才可以反馈结果，而企业必须 迅速决策。企业的市场部在17:00致电数字100. 解

3、决方案：数字100公关调查组接到可户需求后，当天19:00迅 速形成访问卷，使用Surveycool调查系统和 Assuredsample样本库进行抽样与优先发送，并自动发送短 信告知。 调研结果：第二天早晨8:00, Surveycool调查系统已经回收 3000于份答卷，研究人员下载了系统自动生成的分析报告， 上午9:00，带有研究人员解读分析的调查报告呈现在客户眼 前。通过这份数据，该企业在上午的高层会议上作出相关决 议，采用了一系列应对措施，顺利的度过危机。思考2：为什么该公司可以顺利度过公关危机？1、当组织发生了对公众有影响的事件，组织能迅速 对这一事件进行调查，掌握第一手资料，制定工作 计划。目的非常明确就是为了解决从存在的问题。 2、事件公关调查在几小时内回收满足要求的有效数 据并予以分析，帮助企业迅速做出决策，度过危机 。 3、该组织的成功还在于选对了公共调查的方式，第 一时间致电数字100市场研究有限公司。