《计划与目标管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计划与目标管理（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目标确定与计划制定浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：管理学考试要求 成绩构成:平时30%;考试70%,闭卷考试 考试题型:填空10分(10个),选择20分(20个 ),简答40分(5题,每题8分),论述15分(1个), 案例15分(1个). 各章分布:管理基础25%、计划25%、组织 20%、领导20%、控制10% 小结里出简答题、填空可能性大 ftp:/10.48.11.28/ zhjh浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：一、组织目标的作用 管理关键词:目标、方法、激励浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：问题举例 问题1：后继乏人，人员难以满足发展的需要
2、 措施：加大引进人才力度，培养员工队伍 结果：留不住优秀员工，用不了素质引进人才 问题2：员工积极性不高，积极性不如从前 措施：提高员工工资报酬 结果：拿更多的钱，干更少的活 问题3：缺乏定量考核 措施：对每一个进行考核 结果：考核流于形式，成本上升，效果没有浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail： 结论：职责不清、要求不明，考核无从着手 考核主观，缺乏依据，奖惩必然不公 奖惩不公，积极性就难以调动 而要明确职责要求，首先必须明确目标，要 客观考核，则不仅要明确职责和要求，还要明 确相互间的关系和业务定位浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail： 企业的管理平台和目标体系任务的分
3、解 （目标体系）组织目标 实现 员工的 积极性 个人目标 实现程度 职责明确 （职权体系） 客观的考核 （考核体系） 公平奖惩 （报酬体系） 个人需求（业务体系）组织目标 的制定浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：五个体系相互关系 目标体系（行动指南）：说明组织要干什么，要求做到 什么程度 职权体系（目标的分解）：说明为了完成目标，各部门 、各岗位要做什么，要求做到何种程度 考核体系（控制手段）说明如何来检查岗位职责履行情 况，怎样算好，怎样算不合格 报酬体系（动力源泉）回答为什么要做，做好做坏有何 区别 业务体系（协调准则）各项工作应怎样开展，各岗位应 怎样履行职责浙江大学管理学
4、院 周 洁 红博士 E-Mail：子 环 节任 务内 容子 流 程环 节规 范标 准目标流 程浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：目现状流程子流程制度 规范 标准标看得见指标标准A B C业务(事业线)环节子环节部门岗位制度 规范 标准制度 规范 标准制度 规范 标准条理（事）组织（人）浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail： 组织目标体系建立的意义 组织目标是指组织在未来一段时间内要达到的目的 目标能够激发人奋发向上 没有目标也就没有激情 因此，确立一个清楚的正确的目标是科学管理基础 目标提供了决策的准则 目标是协调人与人、部门与部门关系的基础 目标达成度是衡量人或部门工
5、作好坏的标准 目标不明，则决策难以达成 、考核缺乏依据、难以衡量好 坏浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：目标对人生影响的调查 比例 目标 结果 27 没有目标 社会最底层（抱怨 60 目标模糊 中下层 生活安稳 10 有清晰但短期目标 中上层 专业 人士 3 有清晰且长期目标 社会顶尖人士 结论：明天的生活状态不由未来决定，它将是 我们今天生活目标的结果浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：目标强度与结果 目标强度 定义 结果 0 不想要 当然得不到 2030 瞎想想 很快忘记 50 想要 十有八九不成功 7880 很想要 因为运气成功，也因为运气失败 99 非常想 9
6、9与100的差别不是1，是100 100 一定要 一定得到 浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：目标：事事有流程环环有标准件件有人抓人人抓落实个个有考核浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：目标作用小结 目标就是方向。引导我们集中精力 目标就是里程碑。使我们知道自己所处的 位置 ，以及还有多远的路程 目标能分清责任。明确对每位员工的期望 目标催人奋进。使人们从日常工作的枯燥 中解脱出来。浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：二、目标的制定 目标是指在一定的环境和条件下，根据预 测，所能希望得到的结果。浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：制定有效目标的
7、 法则 、 明确具体的 （数量具体化、形态指标化） 、 可衡量的(有标准,喝酒) 、 行动导向 、 合理可行 5、 有时间限制的 明年要在质量上加大力度，管理过硬 大幅度提高员工满意度 明年底业绩增长 每天跑步分钟 成为有钱人 思考题:如何来量化目标? 浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail： 制定目标应注意： 尽可能以书面形式明确 目标是在未来的一段时间内要达到的程度， 它既可以从现实出发来预定，也可以根据我 们内心的追求来确定浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：目标评估 目标评估是目标合理性及计划可行性评估。先决条件是 对目标分解已完全。 评价标准：1、单位时间无法完成
8、所显示的工作量，表 明目标太大; 2、单位时间可轻易完成所显示的工作量， 表明目标太小 细节目标评估: 动作规范=动作研究+省工原理 步骤规范=标准步骤+严格要求(南航的维修宝典) 做法规范=科学方法+效率改善浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：三、组织目标体系的构成由于组织目标是分等分层的，需要将组织目标 进行细化和分解，以形成一个完整的目标体 系。总体目标细化 分解战略目标 具 部门目标体行动目标 化 岗位目标成为每一个成员的行动指南浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：三、组织目标体系的构成在一个组织中，目标体系由战略 、规划和计划组成： 长远目标：企业发展纲要 中
9、期目标：企业发展规划 年度目标：企业年度经营计划 阶段目标：季度或月度工作计划浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：企业发展纲要内容一、公司定位二、发展战略三、资源需求分析四、主要战略措施浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：1、企业定位做什么 环境分析（影响所在产 业发展的主要因素、可能发 生的重大变化、这些变化对 该产业发展的影响分析） 实力分析（经营现状、 能力评估服务对象、经营 特色、竞争优势、制约因素 ） 企业追求（领导人个人 追求、提倡的企业基本理念 、员工的精神状态） 定位方案（方案内容及 其优点缺点分析） 作为一个企业，在考虑 未来的发展时，首先必 须明确自
10、己将来准备做 什么。 要明确定位，就必须基 于公司管理层对公司将 来所面临的外部环境、 对企业自身所拥有的实 力的认识，以及对企业 核心人员致力于企业发 展的目的的分析。 正是基于对环境、自身 实力和追求的假设，人 们才能明确公司应该做 什么。浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：公司定位之环境分析在确定企业发展定位时，首先要对其所 在的行业进行深入分析。环境分析战略思考问题清单 影响该行业发展的主要因素是什么？ 哪些因素在未来会发生什么重大变化？ 这些变化对该行业的发展有何影响？浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：公司定位之实力分析找到一个好的行业并不能保证企业一定 能
11、盈利。在确定企业发展定位时，还必须对 企业自身实力有一个正确的评估。实力分析战略思考问题清单 企业是如何为顾客创造价值的？ 已取得的业绩与存在的问题有哪些？ 企业所拥有的竞争优势是什么？浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：公司定位之追求分析战略思考的主体是人，每个人在进行 战略决策时都会受到其价值观的很大影响 。因此在考虑企业发展定位时，必须清楚 企业中的领导人和员工对未来的追求。理念分析战略思考问题清单 企业领导人的追求是什么？ 企业提倡的核心经营理念是什么？ 企业员工的精神面貌如何？ 浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：公司定位之方案分析在我们对企业可做什么、能做什
12、么、 愿做什么进行深入分析之后，就可以就该 做什么作一确定。方案设计和分析时的准则 能适应外部环境发展趋势； 能发挥企业特长并符合企业核心价值 观； 能取得较好经济效益，有较大发展空 间。浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：2、发展战略怎么做 业务定位（产业链分析，业务结构和经营 模式分析：业务对象、产品、地域、经营方式 ） 发展目标（愿景目标及其描述、阶段性目 标） 核心理念（企业使命、核心价值观、企业 精神、主要的经营理念） 核心能力（竞争优势来源、竞争环境分析 、竞争优势构建、持续竞争策略）浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail：3、资源需求预测 资源是事业的基础， 通过能力的运用，创 造更多资源，特别是 企业的专属资源，从 而减少对个人能力的 依赖；资源的积累是 吸引和集聚更强人才 能力的前提，同时也 为资源快速积累提供 可能。资源需求预测
