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1、销售人员必备推销技巧1第一章业务员应具备的基本素质一、业务员必备的知识和素质 二、业务员应具备的四大素质 三、商业交往中的礼仪 四、优秀业务员需具备七种品格2五、优秀业务员的十二大美德六、业务员成功的四种主要因素 七、业务员如何识别合作伙伴八、业务员如何学习惊人的记忆力3第二章业务员如何做好自我管理一、业务员自我培训的三方法 二、业务员如何开展业务 三、业务员如何调适自己四、业务员如何处理自己的过失五、业务员自我评估十二法 六、业务员如何战胜失败4第三章如何与顾客建立良好业务关系 一、业务员如何与客户打交 二、怎样向客户介绍产品 三、业务员处理客户异议的五种策略 四、如何与客户建立良好业务关系
2、5五、业务员与客户沟沟通技巧六、业务员使顾客产生好感的方法七、业务员如何避免老客户的流失八、如何建立客户的文字资料户头6第四章 报价与谈判的技巧一、业务员与客户成交有哪些技巧（五种基 本策略） 二、如何掌握早期的谈判技巧三、业务员要谈生意不要比辩才 四、业务员谈判四忌7五、业务员如何策划谈判计划 六、业务员谈判的五大艺术七、业务员与客户交谈的四大技巧 八、业务员谈价交易的技巧8第五章业务员应掌握的哪些基本技巧一、业务员应怎样安排会见与会谈 二、业务员如何识别他人的心态 三、业务员如何撰写合格的合同 四、业务员如撰写调查报告9五、业务员如何简洁地表述自己 六、业务员应采用哪些心理劝导策略 七、业
3、务员如何做好信息情报工作 八、业务员如何撰写年度报告10第六章业务员推展业务实务技巧一、业务员推销商品的要领 二、业务员商业洽谈的要领 三、如何把“棘手的生意”做活 四、业务员对谈判控制的三个阶段 五、业务员应该有一两位“参考顾问”11六、业务员如何应付难堪的局面 七、业务员如何显示自己的业务能力 八、业务员开拓新客户的二十个固定招数 九、业务员的十个典型销售环节 十、业务员如何改善业务现状第12第七章如何提高业务员推销基本功一、 业务员培训的内容包括有哪些 二、 业务员提高效率的二十种方法 三、 业务员如何灵活处理谈判中的困难 四、 如何利用情报提高业务能力 五、 提高业务员业绩的三项措施13六、业务员开展业务的四部曲 七、业务员如何开拓创造力 八、新业务员就职需知 九、业务员提高业绩的十八种因素 十、业务员如何进行简易放松运动 14
