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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 学习秘书学个人心得体会对于政教专业的学生，秘书学的 确是一门有用的课程，由于将来最对口 的专业是公务员，所以有很大一部分人 将来要从事这个职业，因此学习一些秘 书学的知识对将来的工作太重要了。对 于我个人来说，由于交际能力不强，所 以我对如何处理好秘书与领导的关系很 感兴趣，这学期我就着重听了关于处理 人际关系方面的知识。老师的讲解和同 学们课堂的演讲令我受益匪浅，在秘书 学的课堂上，我不仅学到了知识，还锻 炼了演讲能力，这要感谢老师。谈一些 我的心得体会，我就从我最关心的秘书 与领导的关系方面来说吧。-精选财经经济类资料- -最新财
2、经经济资料-感谢阅读- 2 秘书是直接为领导服务的，是领 导的参谋和助手，同领导朝夕相处，形 影不离，同领导的工作同步运转，向心 运转。从工作角度来讲，他关乎领导乃 至整个单位工作的大局;从个人角度讲， 它直接关乎秘书所做本职工作的好坏从 而影响自己将来事业的发展。因此，秘 书做好本职工作首先要处理好与领导的 关系。关于处理好秘书与领导的关系我 综合了老师这学期所讲，提出以下几方 面。1. 才干、品德合为秘书的总体素 养，是搞好同领导人关系的基础。秘书要处理好与领导的关系，关 键在有效的服务，而做一有效的服务， 决定因素是：才干、品德、性格。秘书的职业才干，它首先应包括 秘书的一定政治水平和文
3、化水平。政治 水平指的是马克思列定主义理论修养， 认识问题的能力，对现行政策的理解和 掌握。文化水平指的是基础知识、文字 能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 料，也是才干的构成部分。学识、文化 功底，是秘书的必需条件。学习，才能 掌握学识。品德素养是一个重要的因素，做 秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心 尽责地工作。要有职业性的高尚品德。 比如说，热爱事业、安心工作、为事业 献身的精神。2.文秘人员在思想上必须站在领 导者的高度，从领导者的角度去考虑问 题，与领导在忍怒上达成共识。文秘人员在思想上完全可以高于 或先于领导者，以促进和协助
4、完善领导 意图。以起草领导讲话为例，往往领导 只给拟写文稿的任务，没有详细的提纲， 这任务的难度是可想而知的。如果在接 受任务时，文秘人员能摸清领导思路， 甚至掌握必要的参考线索，那就完全是 另外一种情形了。要做到这一点，文秘 人员平时就要主动与领导交流思想、讨 论问题，了解、领会领导意图;领导也应 及时给文秘人员提供“参与”、 “介入”的机-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 会，经常带文秘人员一起调查研究、处 理工作，实现思想上的双向交流。这样， 文秘人员在完成领导交给的任务时，就 会得心应手。文秘人员与领导在思想上 达成共识的出发点在于:积极领会、执行 或协助完善领
5、导意图，而不是积极表现 自己。因此，在行为上不能先于领导。3.要与领导在工作上配合默 契。领导者的职责是充分发挥组织、 指挥、决策和管理的效能，文秘人员的 职责是为领导做好各方面的服务，当参 谋，做助手，保证领导工作效能的实现。 因此，文秘人员必须全面了解领导的工 作计划，掌握领导的工作方法。只有如 此，才能快速地领会领导意图，达到” 心有灵犀一点通”的境地，才能与领导 珠联璧合，相映生辉。值得注意的是， 与领导配合默契并不是无原则地适应和 顺从。在服务之中文秘人员要坚持实事 求是的原则，坚持正确的政策方向，当 领导做出不妥的决策或工作中有明显失-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢
6、阅读- 5 误时，文秘人员应该予以提醒或建议， 切不可明哲保身，更不能为博得领导欢 心而迎合屈顺，甚至火上加油。4.要摆正自己的位置，做到 工作到位不越位当今社会，秘书工作已经成为一 种广泛的社会职业，秘书人员队伍迅速 壮大，秘书的服务范围不断扩大，服务 领域逐渐拓宽。在这种新形势下，一些 秘书人员参与意识增强。主动服务的积 极性日益高涨，如果秘书工作者个人位 置摆放不当。不能很好地把握自己的角 色特点，很容易导致擅权越位的现象发 生。前边讲了秘书要善于从领导角度思 考和处理问题，是以服务领导为前提的， 一定要摆正自己的位置，不能以“二首 长”自居，不管秘书的意见多么正确， 都不能代替领导作决
7、策。在领导决策过 程中，秘书可以提供信息，提出建议， 而不能做决断。凡涉及重要事项，重大 问题，须由领导表态，秘书不能随意表 态，秘书只有在领导授权的情况下才可-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 以表态。在传达领导指示时，不能添油 加醋，如果要表明自己的看法和意见， 一定要与领导的指示区别快来，领导的 指示要贯彻落实，秘书的意见只能作参 考。要知道，秘书的参谋作用，与咨询 机构不同，咨询机构尊重的是客观事实， 而不是领导意图，他们的参谋活动比较 超脱和自由。而秘书的参谋作用是有一 定限度的，他只能在领导决策意图范围 内发挥作用。因此，秘书的参谋活动是 非独立性的，必须服
8、从领导的决策意图。5.要与领导在感情上产生共鸣。人都是有感情的.领导与文秘人员， 在职务上虽有高低之分，但在人格和感 情上却是完全平等的。人的性格存在很 大的差异性，领导也是如此，会议上讲 话有的照稿子念，有的则喜欢放开思路 谈;时间上有的注意用好八小时，业余时 间一般不处理工作，而有的则喜欢晚间 工作;爱好上有的喜欢体育运动，有的则 喜欢钓鱼、养花，也有的喜欢跳舞、下-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 棋等等。要与领导在感情上产生共鸣， 文秘人员必须尽力了解和掌握领导的经 历、生活习惯、业余爱好和性格气质， 也包括道德准则、思维方式和行为方式， 从而适应领导的个性，实
9、现与领导在感 情上的沟通。人的性格也具有相聚性， 具备某种性格的领导，一般也欣赏同性 格的随员或下属。例如，一位心直口快 的文秘人员跟一位少言寡语的领导就会 被闷得张口结舌;一位拘谨敦厚的文秘人 员跟随一位豪放的领导，就会不知所措。 置身于这样的环境中会对文秘人员产生 心理效应，使文秘人员逐渐向模仿或顺 应领导者的性格转化。否则文秘人员就 很容易被淘汰。6.秘书与领导要在工作上保持协 调和一致秘书的主要工作就是要协助领导， 所以秘书要在工作上与领导保持高度的 一致性。在这里不是说要秘书对领导愚 忠，主要就是说为领导的工作铺好道路， 能够领会不同领导特别是主要领导的意-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 图,贴紧领导的思路,想领导之所想,谋领 导之所需。秘书贴近领导，是领导的助 手，在日常的工作中会受到领导的修养、 工作作风的影响，会不自觉的模仿。这 样当领导从你的言谈举止、处理问题风 格中看到自己的影子时，会觉得培养出 了中意的下属，对你称。这会使秘书与 领导之间的关系更进一步。总之，秘书要搞好本职工作，首 先必须努力处理好和领导的关系，只有 这样，我们在自己的工作岗位上得心应 手，我们的事业才能更上一层楼。
