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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 农行财务个人工作总结XX 年 XXX 的各项工作基本告 一段落了，在这里我只简要的总结一下 我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验 的增多，我对我个人在 XXX 工作中的 要求也在不断的提高。我所在的岗位是 农行的服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象。我的工作中不能有一丝 的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有 两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中 之一。每天每位同志的业务平均就要达 到二三百笔。接待的顾客二百人左右， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断 的提醒自己要在工作中认真认真再认真，-精选财经经济类资料- -最新
2、财经经济资料-感谢阅读- 2 严格按照行里的制定的各项规章制度来 进行实际操作。一年中始终如一的要求 自己，在我的努力下，XX 年我个人没 有发生一次责任事故。在我做好自己工 作的同时，还用我多年来在储蓄工作中 的经验来帮助其他的同志，同志们有了 什么样的问题，只要问我，我都会细心 的予以解答。当我也有问题的时候，我 会十分虚心的向老同志请教。对待业务 技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，要千方百计的把自己 不会的学会。想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在 每一次行里发展新业务的时候。只要需 要有人在单位加班，我都是头一个站出 来。不
3、论加班到几点，我都从来没有任 何怨言。因为我知道，这也是单位领导 对我个人的信任。我也会积极的利用好 每一次学习新业务的机会，做好各项新 业务的测试工作，不给整个支行的工作 拖后腿。在这种想法下，我很好的完成-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 了分理处交给的每一项工作。也受到了 同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行 级的青年文明号。就象所里贾琳同志说 的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知 道我们所情况的其他同志讲，从没见过 有那个单位有我们这里这样同志间关系 如此融洽的。不论是工作上，还是生活 上，同志间都象一家人一样，从没有一 点矛盾，如果有意见也是工作上的不同， 这
4、样的意见就意味着工作水准的不断提 高。我一直认为我这个人的先天性格决 定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾 气非常好，而且随着工作月历的增加， 做文章整理：事也越来越学会的稳重。 好脾气对所里而言首先就意味着好的服 务态度，我坚持以青年文明号的标准来 要求自己。因此我工作到现在，从没受 到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾 客对我们的工作有不同看法的时候，我 也能把客户不明白的事情解释清楚，最 终使顾客满意而归。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 XXX 位于城乡结合部，有着密 集的人口。在储蓄所的周围还有好几所 大学与科研所。文化层次各不相同，他 们每天都要为各种不同的人
5、服务。我时 刻提醒自己要从细节做起。把行里下发 的各种精神与要求落实到实际工作中， 细微化，平民化，生活化。让客户在这 里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人 员来办理个人汇款，有的人连所需要的 凭条都不会填写，每次我都会十会细致 的为他们讲解填写的方法，一字一句的 教他们，直到他们学会为此。临走时还 要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次 再汇款时真写。当为他们每办理完汇款 业务的时候，他们都会不断的我表示感 谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所 只是一项代收业务。并不能增加所里的 存款额，为什么还要这么热心的去做， 我这里用 XXX 另处一名同志的话来解 释。 “他们来北京都不容
6、易，谁都有不会 的时候，帮他们是应该的。 ”我认为用心-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 来为广大顾客服务，才是最好的服务。 当我听到外边顾客对我说：你的活儿干 的真快那个胖胖的小伙子态度真不 错农行就是好这样的话的时候。 我心里就万分的高兴，那并不光是对我 的表扬，更是对我工作的认可，更是对 我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的 目标，那就是要加紧学习，更好的充实 自己，以饱满的精神状态来迎接新时期 的挑战。明年会有更多的机会和竞争在 等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光 不能只限于自身周围的小圈子，要着眼 于大局，着眼于今后的发展。我也会向 其他同志学习，取长补短，相互交流好 的工和经验，共同进步。征取更好的工 作成绩。
