降低家属区电费拖欠率

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1、 2010年QC成果材料降低家属区电费拖欠率小组名称：中平能化建工集团“机电”QC小组成果发布： 葛清品 杨怀印时 间：二零一零年十二月节能是我国经济和社会发展的一项长远战略方针， 也是当前一项极为紧迫的任务，为推动全社会开展节能降耗， 缓解能源瓶颈制约，促进经济社会可持续发展，实现全面建设 小康社会的宏伟目标，党中央号召将我国建设成一个节约型社 会，并引入创新型国家体系之中，全社会各行业都应引起高度 重视。六处家属区集生活与办公为一体，人口密集，更应倡节 约能源之风，尽节约能源之责。随着生活区的不断发展，电费 拖欠现象越来越严重，这就给“机电”QC小组提出了新的课题 ：降低家属区电费拖欠率。

2、一、概况1、小组简介表一：QC小组简介 表小组组名称中平能化建工集团团“机电电”QC小组组课题课题降低家属区电费电费拖欠率组长组长：高廷甫课题类课题类 型现场现场型注册登记时间记时间 ：2007年12月注册号：PMLC2007-JD12小组组成员员性别别文化程度接受TQC教育职职称主要分工（小时时）（职务职务）高廷甫男本科140工程师师 组长组长，全面组织组织刘晓晓梦男本科115工程师师课题课题管理杨怀杨怀印男本科100工程师师课题课题策划葛清品女 本科96助理工程 师师 资资料收集张张云昭男本科80助理工程 师师协协助实实施李俊 男 本科90 助理工程 师师 协协助实实施 王玉平 女 本科1

3、00 助理工程 师师 数据统计统计 循环时间环时间2009年9月-2010年3月活动频动频次4-6次/月制表人：张云昭 制表时间：2009年9月1日 表二：QC小组活动计划和实际进度表 制表人：张云昭 制表时间：2009年9月1日 月份 项目2009.92009.102009.112009.122010.12010.2 2010.3选择课题计划实际目标确定计划实际原因分析计划实际要因确认计划实际制定措施计划实际对策实施计划 实际检查效果计划实际巩固措施计划实际总结打算计划实际2、名词解释v应收电费数：电业局提供的电费数；v实收电费数：六处生活部实际收取的电费数；v电费拖欠率：应收电费数与实收电

4、费数的差额占 应收电费数的比例称为电费拖欠率。应收电费数实收电费数 计算公式：电费拖欠率 100%应收电费数二、选题理由节能是我国经济和社会发展的一项 长远战略方针降低家属区电费拖欠率节能是集团公司考核我处年度业绩 的考核内容，其中电费拖欠率2%据统计，07年6月08年6月，平均 电费拖欠率为18%，远远大于2%三、现状调查据2009年5至8月的有关数据统计，六处家属区电费拖欠 率为：平均18%（详见表三）。表三：电费拖欠率统计表制表人：刘晓梦 制表时间：2010年4月1日 时间时间五月六月七月八月类类型应应收52506元49200元70625元77095元实实收441053198066388

5、65531损损耗率16%35%6%15%平均拖欠率18%四、目标值确定1、课题目标：小组经过充分讨论，把课题目标定为 家属区电费拖欠率降为2%。拖欠率%活动目标柱状图制图人：刘晓梦 制图时间：2009年9月5日2、可行性分析：据有关资料的显示，平煤集团其它子公司在 同等情况下，家属区的电费拖欠率为2%，我们也 有信心达到这个目标。 单位领导非常重视，责成机电科、生活部务 必完成任务。 小组成员多次召开全体会议，针对本次活动 课题，集思广益，研究方案，并且得到了电力部门 的大力支持。小组成员运用头脑风暴法，对引起家属区电 费拖欠的原因进行全面分析，并绘制系统图如下：制图人：葛清品 制图时间：20

6、09年9月6日五、原因分析人工抄表读数误差大 电表计量不精确公用照明浪费严重没有相应管理系统约束表箱位置不合理光线昏暗双职工交费不及时无电费预存功能收费模式不合理降 低 家 属 区 电 费 拖 欠 率住户素质不高监督不力，没有及时拉闸停电偷用电少交线路损耗大排线不合理线路故障多维护人员少线路负荷能力低从系统图上可看出，造成“家属区电费拖欠”的末端因素有如下7条： 监督不力，没有及时拉闸停 电；无电费预存功能；线路负荷能力低；维护人员少；没有相应管理系统约束；光线昏暗；电表计量不精确。小组成员对全部末端因素进行逐一确 认：1.监督不力，没有及时拉闸停电2009年9月14日，由组长高廷甫带队， 和

7、变电所工作人员一起对家属区6#楼48家用户进 行用电突击检查。在检查中发现有13户存在窃用 电现象，使用大功率用电器但是电表不转或转的 较慢。这种行为严重浪费电力资源，并且影响极 坏，是要因。六、要因确认2. 无电费预存功能目前，家属区电费拖欠户约为 64218%=116户，其中双职工占到了47户，租房户 32户。2008年10月1日，我们这些用户进行了一次 问卷调查。结果73%的用户抱怨因为不能预存电费，而自己的工作时间又与电费收缴时间冲突，或经 常出差所以不能保证按时交电费。由此可见，无电费预存功能是要因。3. 线路负荷能力低2009年9月26日，张云昭通过变电所证 实，家属区在2008年

8、初按照电力公司及家属区用电实际情况主对线路进行了升级改造。用电量相对较 大的单生楼采用YJV22-3*50+2*16电缆，其他家属 楼根据楼层高低分别采用YJV-3*35+2*16、YJV- 3*25+2*16电缆，这样既满足了用户要求又合理不浪费。为非要因。4. 维护人员少变电所现有16名专职维护人员和5名兼职维 护电工，故障高峰期可调用候补人员。2008年9月21 日，葛清品，张云昭查看了变电所8月份故障维护记录 ，发现专职维护人员平均每人每天处理故障1起，调用 候补人员0次。由此可见，维护人员可以满足要求。为 非要因。5. 没有相应管理系统约束经生活部证实，家属区公共照明系统有严 格的管

9、理制度。根据季节变化调节统一的停送电时间 ，楼道照明均采用声控灯，这样既方便了用户又节省 了电能。为非要因。 6. 光线昏暗2009年10月12日，成员李俊到18#、19#楼现场观察电表箱的安装位置，见下图。电表箱均挂墙安 装，电表整齐排列在电表箱内，光线明亮，电表示数清 晰可见，不会造成读数误差。因此为非要因。7. 电表计量不精确2009年10月13日，成员张云昭随机抽查50 户电表到电力公司检测，发现36%的电表老化，读数误差大，已不能准确计量用户所用电量，因此为要因。七、制定措施我们根据确认的要因制定了相应的对策，见如 下对策表（表四）：制图人：张云昭 制图时间：2009年10月16 日

10、序号要因对对策目标标措施执执行人负责负责人完成时时限1监监督不力，没有 及时时拉闸闸停电电加强监监督达到0用户偷户偷 用电电设设立稽查查机构和 安全用电监电监督人 员员张张云昭高廷甫2009.12.102无电费预电费预 存功 能增加电费电费 预预存功能保证证100% 用户户及时时 交费费增加电费预电费预 存功 能，实实行预购预购 电费电费制度李俊高廷甫2010.1.33电电表计计量不精确更换换 新电电表新电电表 100%计计量 准确对对家属区642户户 电电表全部校验验， 不合格的更换换张张云昭高廷甫2010.1.15实施一：设立稽查机构和安全用电监督人员管理、监督不力造成用电户窃电现象严重。

11、2009年10月22日，在QC成员的倡导下，生 活部设立安全用电稽查小组，郭士印任组长，他带领组 员每天不定时对家属区所有用户用电情况进行稽查。发 现违章用电者，生活部将根据违章事实和造成的后果追 缴电费，情节严重的，停止供电；有违法行为的，给予 相应处罚。经过一周的认真排查，2009年12月5日，张 云昭等人对家属区所有用电户线路进行检查，没发现任 何窃用电现象。 八、对策实施 稽查人员正在检查线路实施二：增加电费预存功能，实行预购电费制度2009年11月至12月份， 郭士印组长委托常 工电子对六处家属区用电管理系统进行改造，主要增加 电费预存模块。该模块通过设置一个数据包执行任务， 再利用

12、专业的软件，完成电费的个人统计和余额统计， 能够实时监控电费收缴状况。当余额为零时，系统将自 动断电。另外，生活部将收缴电费时间调整为14：00 20：00，这样就避免了一些用户以各种理由拖交电费。 该模块投入使用后，家属区用电户都积极预购电费。据 2009年1月系统显示，100%用电户预存了电费，系统运 行良好。见下图。管理系统软件界面 常工电子资质证书实施三：对家属区所有电表全部校验，不合格的更换2010年1月8日12日，我们邀请平顶山 市电力公司对家属区642块电表进行全部校验，结 果发现有391块电表经校验后精度能达到要求，仍 可以使用；还有151块电表彻底老化已不能使用，我们全部予以

13、更换，满足其计量等级。1、小组对2009年11至2010年2月电费拖欠率进行了统计， 具体数据如下： 表五：电费拖欠率统计表制图人：刘晓梦 制图时间：2010年3月7日 从上表可以看出，措施实施后电费拖欠率得到了根本性的 降低，达到并超过了我们活动制定的目标。时间时间2003200320102010类类型 应应收45577元56562元81551元75780元实实收44574554878049174946损损耗率2.2%1.9%1.3%1.1%平均拖欠率1.6%九、效果检查2、巩固期：为进一步验证活动成果，小组实施了一系统的巩固措施， 包括制定安全用电督查制度、不断完善系统升级、定期对电表 进

14、行校验等，并收到良好的效果，我们对2010年3月份的巩固 期又进行了效果检验： 表六 制图人：刘晓梦 制图时间：2010年3月7日时间2010年3月 类型应收64427实收63654拖欠率1.20%下面是活动前后效果对比图： 制图人：张云昭 制图时间：2010年3月7日拖欠率%3、经济效益：活动支出费用：电表校验费为391（块）10（元/块）=3910元；更换新表费（免费开发电费预存模块） 151（块）180（元/块）=27180元；其它各类支出约为1400元；共计3910+27180+1400=32490元 家属区用电拖欠率由18%下降到1.2%，按2009年11月 2010年2月平均电费6

15、4868元计算，一年可增加电费收 入为：（18%-1.2%）64868 12 130773（元）所以一年可增加经济效益130773-32490=98283元4、社会效益在本次QC活动增加的预付电费控制系统，有效地杜绝水电资源浪费、降低人工劳动强度和统计 工作量。六处作为本次施工的组织者，培养了一大批人才积累了宝贵的施工经验，为企业以后承接类似 的工程打下了坚实的基础，为六处在市场竞争中增 添了新的砝码。1、设立安全用电稽查小组，制定安全用电管理办法，加强对用电户安全用电的监督和管理；2、建立定期校验电表制度，维护用电户利益；3、不断升级预存电费系统，实施人性化管理。十、巩固措施十一、自我评价1

16、、QC小组成员自我评价表制表人：刘晓梦 制表时间：2010年3月10日序号评评 价 项项 目自 我 评评 价活 动动 前活 动动 后1问题问题 意识识44.52改进进意识识353沟通交流344团队团队 精神44.55个人能力45制图人：葛清品 制图时间：2010年3月10日2、雷达图3、总结在本次QC活动中，小组成员们以主人翁的态度，积极发挥主观能动性，主动为解决本课题献计献策 ，并能充分调动生活部人力资源，加强了与生活部间 的沟通和联系，并严格按照PDCA循环活动要求加以 实施，切实降低了家属区电费拖欠率。在下一次的在下一次的QCQC 小组活动中，我们将以小组活动中，我们将以 “ “提高机电设备完好率提高机电