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1、客户: 上海市区供电公司 文件准备人: 张应忠 文件名: 人力资源管理 文件审核人: 陆顺诚 日期: 2002 年 12 月 30 日文件性质: 岗位描述 文件版本: 次: 1 岗位描述本部市场营销部重要用户专职工作汇报对象市场营销部营销主管。岗位设置目的负责公司直管重要客户的用电检查工作。督促、指导公司所属各供电分公司管辖的重要客户的用电检查工作。职责内容1 贯彻执行国家有关电力供应和使用的法规政策和上级下达的有关重要客户管理工作的规章制度和管理办法。2 审阅重要客户业扩的电气设计图和有关资料，并提出修改意见。3 负责重要客户业扩的受电变电所、配电室的土建施工、电气安装的查勘工作，并对设备的
2、缺陷提出改进意见。4 负责绘制重要客户变电所的一次平面接线图，核算客户继电保护整定值，并绘制继保整定曲线图。5 负责与重要客户洽谈有关用电事宜，正确解答客户用电方面的问题。6 负责重要客户的安全、经济、合理用电的管理工作，检查客户设备缺陷并提出整改意见。7 负责对重要客户雷雨季节、防汛防台、重大政治活动和社会活动的安全用电检查和保电工作。8 负责重要客户电气事故和人员触电伤亡事故的调查、分析、处理，写出事故调查报告，并提出反事故措施。9 参与重要客户电工的安全、技术培训工作。10 保证重要客户资料的准确性和完整性。11 协调部门内部及与相关部门的工作。12 指导各供电分公司的重要客户管理工作。
3、13 完成各类报表并做出分析。主要绩效领域1 客户满意率。2 重要客户的业扩接电率。3 重要客户的安全用电工作。4 重要用电场所的保电工作。5 重要客户资料的准确性和完整性。岗位权限1 有权对重要客户的并网电气设备进行检查，并提出缺陷整改意见。2 有权对违章用电或窃电行为进行检查，并作出处理。3 有权对重要客户的用电事故进行调查，并提出反事故措施。4 有权根据上级布置，提出重要场所的保电措施。5 有权了解电网运行情况。6 对基层对口部门的工作绩效有考核建议权。任职条件1. 具有大专及以上文化程度或具有中级专业技术任职资格。具有计算机应用能力初级或办公自动化证书。具有岗位培训合格证书。客户: 上
4、海市区供电公司 文件准备人: 张应忠 文件名: 人力资源管理 文件审核人: 陆顺诚 日期: 2002 年 12 月 30 日文件性质: 岗位描述 文件版本: 次: 2 从事市场营销工作三年以上。2. 熟悉电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则等法律法规。了解经济合同法等法律法规。熟悉电力生产、供电系统和市场营销方面的基础理论知识。掌握客户主要生产设备的负荷性质和供电要求，主要电气设备的技术性能和运行方式。熟悉电气方面的设计及设备的安装、运行和检修方面的专业知识。掌握上级公司和本公司关于用电检查工作的规章制度和专业知识。3. 能正确理解和执行国家的方针、政策及上级文件、指令、各项规章制度。能结合本企业的目标任务，正确开展调查研究，针对本岗位工作中出现的各种情况和问题做出正确的分析和判断。具有分析、判断和及时处理客户用电故障的能力。能妥善协调上下级以及有关方面、有关部门共同开展工作的能力。有较强的语言，文字表达能力，能撰写工作计划、调查报告、总结材料和有关业务文件。相关组织结构营销部营销主管工程专职重要用户专职信息专职综合管理专职客户及业扩管理专职营销专职
