便民服务中心 工作总结

《便民服务中心 工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《便民服务中心 工作总结（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结今年以来，市便民服务中心在 市委、市政府的正确领导和各部门的大 力支持下，依靠全体工作人员的共同努 力，围绕服务主线，突出发展主题，按 照审批提速、服务提质、形象提升、企 业和群众满意度提高的目标，始终咬定 “群众满意”这一标准，积极探索进行了 审批机制的创新、内部管理的强化、服 务手段的完善，努力把“中心”建设成 “服务更优、效率更高、为民更便、形 象更佳”的“政府超市”，获得上级领导 肯定和企业、群众好评。到 12 月 25 日，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 共

2、办理各类事项件，收到表扬信 56 封， 锦旗 51 面，服务对象现场评议满意率 为%，并被省政府推荐为“联合国公共服 务程序质量改善奖”候选单位，被团中 央命名为全国级“青年文明号”单位。一、坚持改革创新，增强服务效 能作为全市三轮审批制度改革的重 要牵头部门， “中心”今年通过探索创新， 着力强化整体服务效能，把集中办事优 势转化为集聚效能优势。1、优化功能配置。按照“经常性、 关联性、实效性”原则，进行窗口和服 务事项调整，凡与企业创办、生产、经 营密切相关的职能和关联度大的涉民审 批事项纳入“中心”统一管理，优化“中 心”平台的审批功能配置，对确实不能 到位的职能调整出“中心”。新进“中

3、心” 事项 52 项，特别是工商局将全局行政 许可、确权职能全部进入“中心”，新增 抵押物登记、有限责任公司和非公司企 业法人变更和注销、外资企业设立登记-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 预审、广告经营许可等事项 9 项，工作 人员从原来的 6 人增加到 16 人，大大 方便了企业和群众。把建筑工程施工许 可证办理前的图纸审查环节纳入“中心”， 改变了企业来回跑的情况，现已办理 7 件。将三个街道的婚姻登记事项纳入 “中心”，同时，与计生窗口人员、职能 合理组合，又以公安窗口户籍证明事项 相配套，提高了服务效能，也已办理 198 件。坚持实事求是原则，把确实不 能到位

4、又没有关联性的车管窗口调整出 “中心”，划归交警大队办证大厅办理， 使之自成体系。根据工作量大小和事项 性质，对窗口布局设置进行调整，将办 事大厅划分为为民服务类、企业登记类、 建设项目类、相关服务类四个功能区， 既方便窗口工作人员相互联系协调，又 方便企业群众办事。2、创新审批方式。通过五项制 度创新，实现审批服务的提速、提质， 为群众和投资者提供更加优质高效的服 务。一是登记备案制。对符合国家、省-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 产业政策和投资导向，属国家和省鼓励 类和允许发展类，按国家规定限额以下， 不需要上报国家和省审批的工业项目实 行登记管理，降低准入门槛。

5、二是告知 承诺制。按照“先上车后买票”的要求， 对不涉及国家和人民生命财产安全、重 大污染的项目，其企业营业执照办理中 实行 16 项审批前置后移，承诺补办， 提高审批时效。卫生窗口自 7 月 1 日以 来，实行卫生许可承诺即办制，改“先 审后批”为“即受即诺即办”，简化许可 环节，解决群众“来回跑”问题，并以告 知承诺保证依法经营，以审验运行促进 许可规范，群众满意度迅速提升。三是 一审一核制。按照“领导放权、彻底授 权、窗口有权”的要求，将一般事项授 权给审查员审查、窗口负责人核准签发， 减少办事环节，缩短办事周期，真正实 行审批阵地的前移。三轮审改中进“中 心”的 175 项审批事项，实

6、行一审一核 的 146 项，占进“中心”事项的 83%。四 是联审联办制。加大建设项目审批流程-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 整合重组力度，设立建设项目受理窗口， 对整个审批过程加强协调和监督，重点 抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环 节，实行一窗受理、一次申报、一口收 费(将建设项目审批中 19 项费用由项目 受理窗口统一收取，实行一次估算、两 次收缴，有关窗口在办理相关手续时不 再另行收取费用)。项目受理窗口自 7 月 20 日运行以来，将项目选址、土地 预审、环保、水保环节并联办理，至 12 月 25 日，已受理项目 319 只，办结 305 只，并对需要进行

7、现场踏勘的 65 只项 目组织了集中踏勘，对 170 只项目实行 了一口收费，已收取相关费用亿元，在 全程跟踪基础上实行了全程协调、全程 督查，切实加大了“中心”对整个审批流 程的渗透、介入、整合力度。同时，加 强项目代办员队伍建设，组织了 2 次代 办员培训，着力提高代办员队伍素质和 项目代办率，实现与“中心”一窗受理、 全程服务运作模式有效对接。五是网上 审批制。在完善“中心”局域网的基础上，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 完成了网上咨询、网上答复、网上监管、 网上申报、网上审批、网上并联办理、 网上协同办公的方案设计，目前已启动 一期工程，搭建网上服务平台，开

8、发信 息发布、网上申报、网上咨询、网上查 询和简单事项网上审批功能，并为构建 “一站式”与“一网式”相结合的审批服务 系统打下基础、探索经验。3、探索配套改革。按照市委、 市政府“深入研究、超前思考”要求，提 前谋划与审批制度改革相关的一些工作， 实现系统配套。一是提出清理规范各类 年审年检事项的意见。建议在调查摸底 基础上，对无法律法规依据的年检年审 事项予以取消；对保留的年检年审事项， 实行事项、程序、依据、申报资料、收 费标准、年检时间“六公开”；对新设立 的年检事项实行许可证制度；对可以联 合年检的事项，集中时间、集中地点、 集中办理，最大限度地方便企业群众。 二是进行了证照合并的调研

9、探索。针对 一些事项管理部门多、发放证照多，交-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 叉管理、重复管理现象普遍的问题，拟 在房地产权证办理、营运车辆证照办理、 矿山管理证照办理和外出外来务工人员 证照办理方面进行合并试点。三是进行 乡镇便民服务站改革完善的调研，提出 进一步健全三级联动机制的意见、建议。二、推进规范建设，优化服务质 量 1、加强针对性教育。加强党的 十六大精神、 “三个代表”重要思想，市 委、市政府工作大局和发展战略的学习 教育，强化广大工作人员大局意识、发 展意识、服务意识。上半年，组织开展 “学先进、创新业”主题教育活动，引导 全体工作人员既充分珍惜“中

10、心”来之不 易的成就、经验，也清醒认识“中心”存 在的问题、不足，先后组织有关人员赴 山东、江苏、海盐、临安、诸暨、新昌 等地行政服务中心考察，学习新的创造 和好的经验。组织开展“学习、调研、 创新”活动，要求工作人员就推进“中心”-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 工作进行深入思考，寻求突破，科室、 窗口共撰写研讨文章 22 篇，提出了不 少富有创意的意见、建议。下半年，组 织开展思想解放大讨论活动，以“举开 放之旗、谋发展之要、立争先之志、强 服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风” 为重点，邀请市委党校副校长叶方作 “解放思想、实践三个代表”专题讲座； 结合各科室、窗口工作实际，开展“解 放思想大家谈”活动，撰写“解放思想转 观念、凝聚合力强服务”的研讨文章 21 篇，并以此为题组织了演讲比赛；13 位 同志参加了演讲；开展了“群众评中心” 活动，查找在思想观念、工作作风、服 务质量、服务效率、服务水平方面存在 的不足，切实整改落实。注重加强对 “中心”工作人员“中心”运作模式、服务规范、文明意 识的教育，对今年以来新进“中心”的 37 名工作人员进行培训1 2 下一页 -