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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 优质护理工作计划优质护理工作计划（一）加强医院临床护理工作，为人民 群众提供优质的护理服务，是深化医药 卫生体制改革、落实科学发展观的重要 举措。经研究，我部决定，在全国卫生 系统开展”优质护理服务示范工程”活动 （以下简称”示范工程”活动） ，通过引 导、示范、推广，夯实基础护理，全面 提高医院临床护理工作水平。为此，特 制定本计划。一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革 总体部署和 20XX 年全国卫生工作会议 精神，认真实践科学发展观，坚持”以-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 病人为中心”,进一步规范
2、临床护理工作， 切实加强基础护理，改善护理服务，提 高护理质量，保障医疗安全，努力为人 民群众提供安全、优质、满意的护理服 务。二、活动目标利用 2 年左右的时间，通过开展 以患者满意、社会满意、政府满意为目 标的”示范工程”活动，到 20XX 年底， 在全国范围内创建 100 所”优质护理服 务示范医院”、300 个”优质护理服务示 范病房”和 600 名”优质护理服务先进个 人”.通过 20XX 年的工作，以点带面， 在总结经验的基础上于 20XX 年进一步 推广。”示范工程”活动的目标是：（一）患者满意。临床护理工作直接服务于患者， 通过护士为患者提供主动、优质的护理 服务，强化基础护理
3、，使患者感受到护 理服务的改善，感受到广大护士以爱心、 细心、耐心和责任心服务于患者的职业-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 文化，感受到护理行业良好的职业道德 素养和高质量的护理服务。（二）社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基 础护理服务，在全社会树立医疗卫生行 业全心全意为人民服务的良好形象，弘 扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患 关系更加和谐。（三）政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、 国务院的重要战略部署，是惠及广大人 民群众的民生工程，通过提高人民群众 对护理服务的满意度，实现医药卫生体 制改革惠民、利民的总体目标。三、活动范围及主题全国各级各类医院，重
4、点是公立 医院。活动主题：”夯实基础护理，提 供满意服务”.四、活动原则（一） ”示范工程”活动与”医疗质 量万里行”活动相结合。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 各省级卫生行政部门要结合” 20XX 年医疗质量万里行”活动，按照本 方案有关要求，加大基础护理所占比重， 组织开展辖区内”示范工程”活动。（二）医院自查、行政督导和社 会评价相结合。医院对临床护理服务薄弱环节进 行自查，对照本方案有关要求认真加以 落实。省级卫生行政部门在医院实施活 动和自查基础上，对辖区内医院进行检 查指导。卫生部适时对各省（区、市） ” 示范工程”开展情况进行抽查、暗访， 通过设立公开
5、电话、电子信箱等，广泛 收集社会意见，引入患者和社会参与评 价的机制。（三）当前任务与长远建设相结 合。在 20XX 年”示范工程”活动的基 础上，不断总结经验，逐步探索和完善 适合我国国情的医院护理管理制度，建 立护理质量持续改进的长效机制，不断 提高护理工作水平。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 五、重点内容各级各类医院要进一步贯彻落实 护士条例 ，认真贯彻执行卫生部 关于加强医院临床护理工作的通知 、 综合医院分级护理指导原则（试行） 、 住院患者基础护理服务项目（试行） 、 基础护理服务工作规范和常用临 床护理技术服务规范的要求，切实加 强护理管理，规范护理服务，落实护理 工作，夯实基础护理。重点做好以下 16 项工作：
