《上海市电力公司绩效管理（埃森哲）KPI：沪西所长合同－埃森哲修订版V2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海市电力公司绩效管理（埃森哲）KPI：沪西所长合同－埃森哲修订版V2（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1前 言绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。通过每个岗位
2、绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计划。上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1基本信息：被考核人姓名：孙 雷 部门：沪西分公司 岗位：经理 考核人姓名：王运丹 部门：市区供电公司 岗位：总经理考核期限：从 2004 年 7 月 1 日 至 2004 年 12 月 30 日 考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与公司相关领导进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现 签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识 被考核人履行其绩效合同过
3、程中，我将提供必要的支持和帮助签名：被考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与考核人进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现 考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识 在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标签名：上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1第一部分：岗位绩效目标绩效评分等级指标类别关键绩效指标 权重（合计100%）实绩1 2 3 4 5绩效积分（权重评分等级）结果说明财务类 分 公 司 运 营 成本4%财务类 总收入 12%财务类 电费回收 7财务类 提高售电价格 5%客户类 客户满意度 5%客户类 企业形象美誉度 5%内
4、部运营类 安全事故率12%(运营类10%+成长类2%)内部运营类新建变电站负载率 2%内部运营类 电压质量4%(运营类3%+成长类1%)内部运营类 供电可靠性9%（运营类 7%+成长类2%）上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1绩效评分等级 绩效积分（权重评分等级）结果说明指标类别关键绩效指标权重（合计100%）实绩1 2 3 4 5内部运营类 线损率5%（运营类 3%+成长类 2%）内部运营类供电负荷率 2%内部运营类工程项目完成情况 4%内部运营类 调度生产 3%内部运营类规定时间内业扩接电率2%内部运营类管 理 体系 的 持续 完 善提 高5%(运营类 3%+成长类 2
5、%)内部运营类团 队 能力 建 设的 提 高8%员工成长类员工满意度 6%总绩效分数上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1附：绩效目标衡量标准关键绩效指标 权重 评分要素 实绩与绩效评分的对应关系1 分 :累 计 完 成 额 高 于 累 计 指 标 分 :完 成 预 算 内 所 有 事 项 ， 有 合 理 原 因 导致 超 支 之 内4 分 : 完 成 预 算 内 所 有 事 项 ， 且 正 好 完 成累 计 指 标分 公 司 运 营 成本 4%1. 累 计 完 成 额2. 含 因 预 算 制定 前 提 条 件发 生 变 化 导致 的 追 加 预算5 分 : 完 成 预 算
6、内 所 有 事 项 ， 且 累 计 完 成额 低 于 累 计 指 标 分 :售 电 收 入 下 降 1%,营 业 外 收 入 完 成 指标 的 95%2 分 :售 电 收 入 下 降 营 业 外 收 入 完成 指 标 的 98%3 分 :完 成 售 电 量 指 标 ,完 成 售 电 收 入 指 标 ,完 成 营 业 外 收 入 指 标4 分 :完 成 售 电 量 指 标 ,售 电 收 入 上 升 1%，营 业 外 收 入 完 成 指 标 的 105%总 收 入 12% 收 外 收 量5 分 :完 成 售 电 量 指 标 ,售 电 收 入 上 营 业 外 收 入 完 成 指 标 的 110%1
7、分 :电 费 回 收 率 95%,年 度 累 计 电 费 回 收率 年 度 累 计 陈 欠 下 降 16%,财 务应 收 电 费 余 额 完 成 指 标 的 105%2 分 :电 费 回 收 率 98%,年 度 累 计 电 费 回 收率 年 度 陈 欠 下 降 18%,财 务 应 收电 费 余 额 完 成 指 标 的 102%3 分 :电 费 回 收 率 99%,年 度 累 计 电 费 回 收率 年 度 陈 欠 下 降 20%,财 务 应 收电 费 余 额 完 成 指 标4 分 :电 费 回 收 率 年 度 累 计 电 费 回收 率 陈 欠 下 降 22%,财 务 应 收 电费 余 额 完 成
8、 指 标 的 97%电 费 回 收 7% 电 费 回收 下 降 率（ 16 24） 应 收 电费 余 额5 分 :电 费 回 收 率 =100%,年 度 累 计 电 费 回收 率 100%,陈 欠 下 降 24%,财 务 应 收 电 费余 额 完 成 指 标 的 95%上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1关键绩效指标 权重 评分要素 实绩与绩效评分的对应关系1 分 ： 售 电 价 格 下 降 /千 瓦 时 , 非 居民 分 时 电 表 安 装 率 902 分 ： 售 电 价 格 下 降 /千 瓦 时 , 非居 民 分 时 电 表 安 装 率 953 分 ： 完 成 下 达
9、的 指 标4 分 ： 售 电 价 格 上 升 /千 瓦 时 （ 非居 民 分 时 电 表 超 额 完 成 ）提 高 售 电 价 格 5% 电 价（ 含 税 、 累计 、 剔 除 政策 性 因 素 的还 原 值 ） 民 分时 电 表 安 装率 5 分 ： 售 电 价 格 上 升 /千 瓦 时 （ 非居 民 分 时 电 表 超 额 完 成 ）1 分 ： 客 户 满 意 率 98%及 以 上 ,满 意 度 79及 以 下 ; 行 风 测 评 一 个 区 未 列 入 A 档2 分 ： 客 户 满 意 率 98%及 以 上 ,满 意 度 79; 行 风 测 评 各 区 列 入 A 档 ,且 为 第 4
10、名 及 以 下3 分 ： 客 户 满 意 率 98%及 以 上 ,满 意 度 80; 行 风 测 评 各 区 列 入 A 档 ,且 为 第 3 名 及 以 上4 分 ： 客 户 满 意 率 98%及 以 上 ,满 意 度 81; 行 风 测 评 各 区 列 入 A 档 ,且 为 第 2 名 及 以 上客 户 满 意 度 5% 满 查 测评 排 名5 分 ： 客 户 满 意 率 98%及 以 上 ,满 意 度 82; 行 风 测 评 各 区 列 入 A 档 ,且 为 第 1 名 。1 分 ： 累 计 线 损 实 绩 相 对 于 指 标 的 增 长 率2 分 ： 累 计 线 损 实 绩 相 对 于
11、 指 标 的 增 长 率3 分 ： 累 计 线 损 完 成 指 标 。4 分 ： 累 计 线 损 实 绩 相 对 于 指 标 的 下 降 率 线 损 5%月 度 累 计 分解 指 标5 分 ： 累 计 线 损 实 绩 相 对 于 指 标 的 下 降 率 且 达 到 年 度 指 标 。1 分 ： 供 电 负 荷 率 下 降 分 ： 供 电 负 荷 率 下 降 分 ： 完 成 下 达 的 指 标4 分 ： 供 电 负 荷 率 上 升 电 负 荷 率 2%5 分 ： 供 电 负 荷 率 上 升 海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1关键绩效指标 权重 评分要素 实绩与绩效评分的对应关
12、系1 分 ： 职 工 违 法 犯 罪 率 超 1； 客 户 服 务 投诉 率 和 初 访 息 诉 率 均 超 指 标 ； 发 生 三 项 有责 媒 体 介 入 事 件 ； 党 风 廉 政 建 设 年 度 考 评 为不 合 格 ， 客 户 服 务 投 诉 率 和 初 访 息 诉 率 有 一项 超 指 标 或 发 生 有 责 媒 体 介 入 事 件2 分 ： 发 生 职 工 违 法 犯 罪 事 件 ， 但 发 生 率 未超 1； 党 风 廉 政 建 设 年 度 考 评 为 不 合 格 ；客 户 服 务 投 诉 率 和 初 访 息 诉 率 有 一 项 超 指 标或 发 生 有 责 媒 体 介 入 事
13、 件3 分 ： 未 发 生 职 工 违 法 犯 罪 ， 党 风 廉 政 建 设年 度 考 评 为 合 格 ， 客 户 服 务 投 诉 率 未 超3， 初 访 息 诉 率 未 超 97%， 未 发 生 有 责 媒体 介 入 事 件4 分 ： 未 发 生 职 工 违 法 犯 罪 ， 客 户 服 务 投 诉率 未 超 3， 初 访 息 诉 率 未 超 97%， 未 发 生有 责 媒 体 介 入 事 件 ， 党 风 廉 政 建 设 年 度 考 评为 良 好企 业 形 象 美 誉度 5% 廉 政建 投 息 违 法犯 罪 率5 分 ： 未 发 生 职 工 违 法 犯 罪 ， 客 户 服 务 投 诉率 未
14、超 3， 初 访 息 诉 率 未 超 97%， 未 发 生有 责 媒 体 介 入 事 件 ， 党 风 廉 政 建 设 年 度 考 评为 优 秀1 分 ： 四 大 指 标 有 二 项 及 以 上 低 于 公 司 考 核指 标 。2 分 ： 四 大 指 标 有 一 项 低 于 公 司 考 核 指 标 。3 分 ： 遥 控 投 运 率 、 遥 控 动 作 正 确 率 、 短 期负 荷 预 测 准 确 率 、 按 周 减 载 容 量 投 入 率 四 大指 标 达 到 公 司 考 核 要 求 。4 分 ： 四 大 指 标 在 满 足 3 分 基 础 上 ， 有 二 项超 过 公 司 下 达 指 标 一 个 百 分 点 。调 度 生 产 3% 投 运率 。 动 作正 确 率 。 负 荷预 测 准 确 率 。 减 载容 量 投 入 率 。 5 分 ： 四 大 指 标 在 满 足 3 分 基 础 上 ， 有 三 项超 过 公 司 下 达 指 标 二 个 百 分 点 以 上 。上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 1关键绩效指标 权重 评分要素 实绩与绩效评分的对应关系1 分 ： 凡发生七个零目标内容之一的或考核期内有中断安全记录事故发生的。2 分 ： 未发生七个零
