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1、苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务管理学 主讲河南财专肖培耻Email:Blog: M phone:138384881061苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务第八章 组织变革与组织文化v 组织变革的一般规律v 管理组织变革v 组织文化及其发展2苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务8.1 组织变革的一般规律8.1.1 概述1.组织变革的含义 组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究群体动
2、力、领导、职权和组织再设计等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。 3苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务企业生命周期图再发展组织年龄1.创业阶段4.精细阶段3.正规化阶段2.集合阶段领导危机文牍主 义危机新的危机自主危机靠创造力成长靠指导成长靠分权、协调成长靠合作成长稳定 衰退平稳发展时期 变革时期4苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务变革过程的两种观点 风平浪静观（The Calm Waters Metaphor） ： 变革是
3、对组织平衡状态的一种打破，组织被看 作是稳定的，可预见的，只是偶然的危机才扰 乱了它的秩序。 急流险滩观（White-Water Rapids Metaphor） ：变革是持续的，不可预见的，管理者必须对 不断出现的，近乎无序的变革。 总认识：现今很少有组织可以将变革看作是偶 然的干扰事件，即便是少数，它们这样做也面 临极大的风险。 5苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务2.组织变革的现实意义企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程，变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力。流程优化、流程规范化、流程再造联合、兼并、新建组
4、织、走出国门人才流动与组织的吐故纳新 6苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务3.组织变革的动因组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。 7苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实
5、务8.1.2 组织变革的类型和目标1.组织变革的类型a.按照变革的程度分为：渐进性变革和革命性变革b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动性变革和被动性变革d.组织变革的实际运作类别：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革 8苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务2.组织变革的目标使组织、管理者、员工更具环境适应性3.组织变革的内容a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职
6、务与工作再设计等c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等9苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务Three Categories Of ChangeWork specialization, departmentalization, chain of command, span of control, centralization, formalization, job redesign, or actual designStructureAttitudes, expectations, perceptio
7、ns, and behaviorPeopleWork processes, methods, and equipmentTechnology13-1010苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务8.2 管理组织变革8.2.1 组织变革的过程与程序1.组织变革的过程（1）勒温（K. Lewin）的三阶段模式勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。解冻变革再冻结11苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务12苏教版初三语文广告多棱镜专题课
8、件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务2. 组织变革的程序（1）通过诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈13苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务8.2.2 组织变革的阻力及其管理组织变革是一个破旧立新的过程，必然会遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织变革的阻力从某种意义上说是积极的，它使行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻力的话，组织行为会变得混乱而随意。阻力有来自个人的，也有来自群体的，可以是公开的、即时的，也可以
9、是潜在的、延后的。14苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务1.个体阻力 a. 习惯；b. 安全； 利益上的影响c. 利益因素；d. 对不确定的恐惧； 心理上的影响e. 选择性信息加工；15苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务2.团体阻力a. 对已有权力关系的威胁；b. 对已有资源分配的威胁； 组织结构变动c. 对已有专业知识的威胁；d. 结构惯性；e. 群体惯性； 人际关系调整f. 有限的变革点。16苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路
10、演文档企业文化建设操作实务3.消除组织变革阻力的管理对策a. 客观分析变革的推力和阻力的强弱b. 创新组织文化(冰山文化）c. 创新策略方法和手段17苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 勒温：勒温：力场分析力场分析推力推力阻力阻力环环境的新威胁境的新威胁管理人员的企图心管理人员的企图心股东施加的利润压力股东施加的利润压力新工作方式新工作方式 的潜在风险的潜在风险非正式群体的非正式群体的 抗拒抗拒职位变动职位变动所所 导致的不适导致的不适（一）（一）力场分析力场分析18苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器
11、人项目路演文档企业文化建设操作实务 （二）冰山理论19苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务降低阻力的策略 教育与沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵与合作 强制 20苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 用以减少阻力的六种管理策略教育与沟通 与员工们沟通，帮助他们了解变革的 缘由 通过个别会谈、备忘录、小组讨论或 报告会等教育员工 这种策略适合在变革阻力来源于不良 沟通或误解时使用 要求劳资双方相互信任和相互信赖 参与 吸收持反对意见者参与决策 假定参与者能以其专长为决策作
12、出有 益的贡献 参与能降低阻力、取得支持，同时提 高变革决策的质量 促进与支持 提供一系列支持性措施，如员工心理 咨询和治疗、新技能 培训以及短期的付薪休假等 需要时间，花费也较大谈判 以某种有价值的东西来换取阻力的减 少 在阻力来自少数有影响力的人物时是 必要的措施 潜在的高成本，并可能面临其他变革 反对者的勒索 操纵与合作 操纵是将努力转换到施加影响上，如 有意扭曲某些事实，隐瞒 具有破坏性的消息，制造不真实的谣言 合作是介于操纵和参与之间的一种形 式 使用成本降低，也便于争取反对派的 支持 要是欺骗或利用的意图被察觉，易适 得其反 强制 直接使用威胁或强制手段 取得支持的花费低，也较易
13、可能是不合法的，即便合法的强制也 容易被看成是一种暴力 21Managerial Actions to Reduce Resistance to Change22苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务案例一：失效的组织变革 现状：A公司是境外资本收购内地国有企 业后组建的合资公司，外资处于控股地位，多 年以来董事会没有按照规范的法人治理结构去 管理监督公司的经营管理，到2001年，大股东 开始全面介入公司经营管理，经审计，发现一 系列重大问题，包括大量侵吞资产等诸多违法 犯罪行为，企业经营管理更是漏洞百出。董事 会开始下决心要实施一系
14、列强有力的组织变革 ，希望改善公司现状。 23苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 处理办法：首先，抓紧采购环节的监督控制； 其次，狠抓经济犯罪案件的调查，将大批相关 高层相继绳之以法；三，全面清理收购前的历 史遗留问题，特别是离退休的老同志老干部和 下岗分流问题；四，全面割断关联辅业的多种 经营与公司的业务来往；五，实施竞聘上岗， 进行大规模的组织和人事变革；六，准备立即 启动薪酬与考核大改革。主要工作的时间集中 在半年内完成，整个时间跨度约一年半年。 24苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演
15、文档企业文化建设操作实务 效果：公司内外人心惶惶，历史的和现 实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业 的社会的冲突，错综复杂的多层次的矛 盾一下子交织在一块，终于导致了大规 模的恶性事件，如罢工、示威、游行等 抗议行为，激化了矛盾，董事会威信大 打折扣，公司处于瘫痪状态。 25苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 评价：组织变革的处理办法，从法律上 看，基本上是对的；从管理上看，错了 大半；从国情上看，大错特错。基本上 违背了组织变革和管理变革的基本规律 ，思路上过于理想和幼稚，操作手段上 急于求成，缺乏系统思考和周密计划， 事先的危险
16、预警和事后的危机处理都缺 乏应有的变革管理经验。 26苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务案例二：成功的组织变革 现状：B公司（与A公司是同行业）是某国 有大集团控股的下属公司，外部行业竞争加剧 ，员工满意度低、人才流失、成本控制不利等 内部管理问题突现，集团考虑要加强母子公司 管理的监督控制，同时准备实施组织变革，随 后对B公司进行组织设计、人力资源和企业文 化系统设计。一场系统的全面变革开始酝酿。 27苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 处理办法： 先进行管理诊断，完成公司战略梳理， 而后进行组织结构设计，形成了
