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1、CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件第 六 章质量管理工具相关知识CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件本单元结束后，教师应能： 说明质量管理工具在质量管理体系中的重要性； 初步具备引导学员掌握考试大纲中有关内容的能力。 了解两个标准、两种方法的概念和应掌握的内容。质量管理工具相关知识两个标准： GB/Z19027-2005GB/T19001-2000统计技术指南 GB2828.1计数抽样检验程序 第1部分：按接收权限检索 的逐批检验抽样计划 两种方法： 失效模式（FMEA
2、） 六西格玛（Six Sigma） CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件明确目标 GB/Z19027的目的、范围和作用; 描述性统计的概念、益处和用途； 均值、标准差、趋势图、散布图、直方图的概念 和作用； 过程能力分析、CPCPK的概念、用途、表述及计算 ； 抽样的概念、益处和用途； 统计过程控制及SPC图的概念、益处、用途和常规 控制图的类型。CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件明确目标掌握GB2828.1标准中： 标准的适用范围； 术语：检验批、批量、样本、样本量、
3、抽样计划、抽样方 案、正常检验、加严检验、放宽检验、过程平均、接受权 限； 标准5、6、10章的内容及第9章的“规则转移”。了解失效模式和影响分析、六西格玛的概念CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件明确目标 从94版的4.20到2008版的全过程运用； ISO9000 2.10/ISO10017 引言了解变异、提高有效性和效率、辅助决策顾客满意、持续改进 具备“识别需求”的能力。 CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件 GB/Z19027-2005GB/Z19027-200
4、5-目的、性质和范围 指导性技术文件； GB/T19000族标准的组成部分； 旨在指导和帮助组织考虑和选择适合的统计技术 既不全面也不详尽 不拟规定必须使用哪些统计技术，也没对如何应用这些统计技术提出具体的建议。 不能用于合同、法规或认证/注册目的 -内容 识别了与GB/T19001 条款可能有关的定量数据需求 列出了应用这些数据的适当的一个或多个统计技术CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件 GB/Z19027-2005GB/Z19027-2005-已识别的统计技术的说明：已识别的统计技术的说明：1212种统计技术种统计技术 描述性
5、统计：描述性统计： 试验设计：试验设计： 假设检验：假设检验： 测量分析：测量分析： 过程能力分析：过程能力分析： 回归分析：回归分析： 可靠性分析：可靠性分析： 抽样抽样 模拟：模拟： 统计过程控制（统计过程控制（SPCSPC）图：）图： 统计容差法：统计容差法： 时间序列分析：时间序列分析： CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件GB/Z19027-2005 12类统计技术是审核员应掌握的最基本的基础知识 ，但远远不够; 不是统计技术的教科书，是普及性指南， 是掌握统计技术相应的技能的重要参考; 应不断学习、了解更多的统计技术及更
6、多的、新的质量管理的技术和方法。CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件描述性统计描述性统计统计技术分类：描述性统计和推断性统计统计技术分类：描述性统计和推断性统计 描述性统计：以揭示数据分布特性的方式汇总并表达定描述性统计：以揭示数据分布特性的方式汇总并表达定量量 数据的方法数据的方法； 推断性统计：从样本推断总体。推断性统计：从样本推断总体。描述性统计的特征：描述性统计的特征： 概括并表示定量数据概括并表示定量数据 揭示数据分布的特征揭示数据分布的特征CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课
7、件组织行为学课件描述性统计描述性统计的作用： 提供了概括和表征数据的有效且相对简便的方法 通常用图示法来表述，易于看懂，能发现质量特性值（总体）的分布状况、趋势走向的一些规律，便于采取措施 用于汇总和表征数据，通常是对数据进一步定量分析的基 础，或是对推断性统计方法的有效补充 。CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件描述性统计描述性统计描述性统计分类：描述性统计分类： 用数据的统计量来描述，如：用数据的统计量来描述，如：均值、标准差等等 用图示技术来描述，例如：直方图、散布图、趋势图、排用图示技术来描述，例如：直方图、散布图、趋势图、
8、排 列图、条形图和饼分图等列图、条形图和饼分图等 用文字语言分析描述，如：统计分析表、分层、因果图、用文字语言分析描述，如：统计分析表、分层、因果图、亲和图和流程图等亲和图和流程图等 描述性统计应用范围：描述性统计应用范围：适用于能够收集到定量数据的所有领域。它能提供有关产适用于能够收集到定量数据的所有领域。它能提供有关产 品、过程或质量管理体系的信息。品、过程或质量管理体系的信息。CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件数据数据 数据：数据：统计技术的基础，能够客观反映事实的数字和资料。统计技术的基础，能够客观反映事实的数字和资料。
9、计量值和计数值：计量值和计数值： 计量值是指可以用测量器具进行测量得出的连续性数据。计量值是指可以用测量器具进行测量得出的连续性数据。 计数值是用计数的方法得到的非连续性的数据，一般表现计数值是用计数的方法得到的非连续性的数据，一般表现为正整数。计数值又可分为计件值和计点值为正整数。计数值又可分为计件值和计点值CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件总体和样本总体：被研究的对象的全体为总体。总体所包含的个体的数目可以是无限的，也可以是有限的 。在许多情况下，我们只能通过抽取总体的一小部分进行 考察来了解总体的情况。样本：从总体抽取的一部
10、分个体叫样本。样本中所含个体 的多少叫样本的大小或容量。CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件数据分布的中心位置数据分布的中心位置 均值均值 中位数中位数 中值中值数据分布的离散程度数据分布的离散程度 标准差标准差 极差极差数据的特征值CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件趋势图趋势图NECCA-QZ-001也称为也称为“运行图运行图”或或“折线图折线图”；是通过一段时间内所关心的特性值形成的图；是通过一段时间内所关心的特性值形成的图； 主要作用：主要作用：直观地反映质量特性
11、随着时间变化的趋势与走向，为决直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据。策提供依据。 趋势图的画法：趋势图的画法： 确定所需要研究的随时间变化的质量特性值，并收集随时确定所需要研究的随时间变化的质量特性值，并收集随时 间推移的数据；间推移的数据； 建立直角坐标系，横坐标表示时间系列，纵坐标表示质建立直角坐标系，横坐标表示时间系列，纵坐标表示质量特性值；量特性值； 根据不同的时间所对应用不同质量特性值，在坐标中描出根据不同的时间所对应用不同质量特性值，在坐标中描出相应的点；相应的点； 按照顺序将这些点连起来，即形成趋势图。按照顺序将这些点连起来，即形成趋势图。CCAACCAA教
12、师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件趋势图趋势图 ( (示例示例) )趋势图的基本图形示例趋势图的基本图形示例 CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件趋势图趋势图 ( (示例示例) )加上目标值、公差限的趋势图示例加上目标值、公差限的趋势图示例 上公差上公差目标值目标值下公差下公差CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件散布图散布图 又称又称“散点图散点图”或或“相关图相关图”；是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术；是研究成对出
13、现的两组数据之间关系的图示技术； 主要作用：发现两组数据之间是相关或不相关；主要作用：发现两组数据之间是相关或不相关；散布图的画法：散布图的画法： 建立平面坐标系建立平面坐标系 将数据表中成对数据在坐标中打点，形成散布图将数据表中成对数据在坐标中打点，形成散布图 根据散布图进行分析，通常可以用根据散布图进行分析，通常可以用“简单象限法简单象限法”和和“ 直观分析判定法直观分析判定法”进行分析进行分析CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件散布图数据的相关性 不相关不相关 负线性相关负线性相关 正线性相关正线性相关 非线性相关非线性相关
14、完全负线性相关完全负线性相关完全正线性相关完全正线性相关 CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件直方图直方图一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，描绘所关心的特性值的分布。的图形，描绘所关心的特性值的分布。 宽度宽度表示数据间隔范围，高度表示范围内数据表示数据间隔范围，高度表示范围内数据 出现出现的频率，高低不同描述了数据的分布状态的频率，高低不同描述了数据的分布状态 直方图直方图的主要作用的主要作用 直方图直方图可以直观地显示出统计数据的可以直观地显示出统计数据的大致分布情大致分
15、布情况况、分布范围、分布范围、集中程度；集中程度； 直方图直方图主要用于观测过程的波动情况主要用于观测过程的波动情况，以便从中，以便从中获得获得质量控制信息和找到改进质量控制信息和找到改进的机会；的机会；CCAACCAA教师培训教材教师培训教材钻井液性能及其测试组织损伤与修复实验分析课件组织行为学课件直方图直方图建立直方图的步骤和示例：建立直方图的步骤和示例： 收集和记录所需要进行分析的数据收集和记录所需要进行分析的数据 确定数据的最大值和最小值，并计算出极差确定数据的最大值和最小值，并计算出极差 决定分组数决定分组数k k和组距和组距d d 确定分组组界确定分组组界 画出分组的频数画出分组的频数频率分布表频率分布表 绘制直方图绘制直方图 CCAACCAA教师培训教材教
