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1、有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院2012年7月6日质量管理体系内部审核员提高培训教材（2012版）有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院内容简要内容简要一对质量管理体系标准的理解审核的技能二GB/T19011标准对审核员的要求三四附件有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、一、对质量管理体系标准的理解对质量管理体系标准的理解一对质量管理体系标准的理解审核的技能二GB/T19011标准对
2、审核员的要求三四附件有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解1ISO9000ISO9000族质量管理体系标准族质量管理体系标准（1 ）ISO9000ISO9000族质量管理体系标准的起源族质量管理体系标准的起源1959年：美 国国防部， 质量大纲 要求（MIL- Q-9858A）。1979年：英国 ，BS5750系列； 加拿大，CAN- Z299；法国， NF X50-110-80； 美国， ANSI/ASQCZ-1.15 。1987年： ISO正式发布 ISO9000系列 标准1987版 。1994
3、年： ISO正式发布 ISO9000系列 标准1994版 。2000年：ISO 正式发布 ISO9000系列 标准2000版， 对1994版作重 大修订。2008年： ISO正式发布 ISO9000系列 标准2008版 。（2015版？ ）ISO9000族质量管理体系标准汇集了众多质量管理大师 的智慧，采集了多国企业长年的质量管理实践经验，已经 形成相对完善的系统，是一个科学的管理标准体系。所以 ，我们应信任ISO9000族质量管理体系标准。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解ISO9000管理标
4、准体系，就像一台昂贵的先进生 产设备，如果实实在在地使用，就能达到高效生产 的目的；如果放着不用，不单生产效率和效益相对 较低，也同时产生设备生锈和折旧等浪费。例如，我们吊装汽包，使用手摇卷扬机也可以，使用塔吊、 圆筒吊也可以，而且使用塔吊、圆筒吊远远比手摇卷扬机要昂贵 得多，但是，为什么现在我们还是要选择使用塔吊、圆筒吊呢？ 因为，使用塔吊、圆筒吊虽然昂贵，但远比手摇卷扬机有效率且 效益更高！1ISO9000ISO9000族质量管理体系标准族质量管理体系标准（1 ）ISO9000ISO9000族质量管理体系标准的起源族质量管理体系标准的起源有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座
5、课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解1ISO9000ISO9000族质量管理体系标准族质量管理体系标准（2 ）现行现行ISO9000ISO9000族质量管理体系标准的组成族质量管理体系标准的组成ISO10012ISO9000ISO9000 ：20122012ISO9001ISO9001 ：20082008ISO9004ISO9004 ：20092009ISO19011ISO19011 ：20022002ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体
6、渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解1ISO9000ISO9000族质量管理体系标准族质量管理体系标准（3 ）GB/T50430规范与ISO9001标准的关系GB/T50430规范的由来全称全称工程建设施工企业质量管理规范（GB/T50430-2007） 发布日期发布日期2007年10月23日 实施日期实施日期2008年3月1日 发布机构发布机构住房和城乡建设部 国家质量监督检验检疫总局 针对针对我国工程建设施工企业贯彻质量管理体系 属性属性国家推荐性标准规范有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院
7、一、对质量管理体系标准的理解1ISO9000ISO9000族质量管理体系标准族质量管理体系标准（3 ）GB/T50430规范与ISO9001标准的关系GB/T50430规范的由来公告公告关于在建筑施工领域质量管理体系认证中应用关于在建筑施工领域质量管理体系认证中应用工程建设施工工程建设施工 企业质量管理规范企业质量管理规范的公告的公告（2010年第21号） 发布日期发布日期2010年6月10日 实施日期实施日期2010年11月1日 要求要求在中国境内对建筑施工企业实 施质量管理体系认证时，应当 依据GB/T50430和 GB/T19001 idt. ISO9001开展认证审核工作。 发布机构发
8、布机构住房和城乡建设部 国家认证监督委员会 2010年11月1日起ISO9001ISO9001GB/T50430GB/T50430有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解1ISO9000ISO9000族质量管理体系标准族质量管理体系标准（3 ）GB/T50430规范与ISO9001标准的关系GB/T50430规范是ISO9001标准的本土化和行业化GB/T50430GB/T50430 的特点的特点31542基本思想基本思想与ISO9000系列标准保持一 致，在内容上全面涵盖了ISO9001标 准的要求
9、。 条文结构在条文结构安排上充分体现了施工企 业管理活动特点，突出了过程方法和 PDCA思想。 具体要求结合施工行业管理特点，在 ISO9001标准基础上又提出了 诸多进一步的要求 。本土化、行业化本土化、行业化特点突 出，语言简洁明了，便 于施工企业贯彻实施。 管理模式与我国施工行业现行管理模式 保持一致，施工企业在贯彻时 不仅不会增加负担，反而减少 了由于企业对ISO9000标准的误 解产生的形式化操作，而减轻 负担。 有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（1
10、 ）质量管理体系标质量管理体系标准的理论说明准的理论说明质量管理体系的 作用顾客满意提供信任能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相 关方满意的机会关方满意的机会。增强质 量管理 体系就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织 及其顾客提供信任。及其顾客提供信任。顾客要求最终由顾客 确定时效性顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织 自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最 终由顾客确定。终由顾客确定。满足顾 客需求 和期望由于顾客的需求
11、和期望是不断变化的，加上竞 争的压力和技术的发展，所以，这些都促使组 织持续地改进产品和过程。质量管理体系方法分析顾客分析顾客 要求要求规定相 关过程使其持 续受控实现顾客 能接受的 产品。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（2 ）质量管理体系要求与产品要求的区别质量管理体系要求与产品要求的区别产品要求通用性只提供管理 体系要求质量管理体系要求 是通用的，适用于 所有行业或经济领 域，不论其提供何 种类别的产品。质量管理体系标准 不提供产品要求。质量管理体系要求
12、只提供产 品要求产品要求和有关过 程的要求可包含在 诸如技术规范、产 品标准、过程标准 、合同协议和法规 要求中。而不提供 组织管理的要求。针对具体 产品可由顾客规定，或 由组织通过预测顾 客的要求规定，或 由法规规定。针对 具体特定类别的产 品而定。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（3 ）质量管理体系质量管理体系方法方法建立和实施质量管理体系的步骤1、确定顾 客要求2、建立方 针目标3、确定过程 和职责4、确定并提 供资源5、规定测量 方法6、按规定方 法实
13、施测量7、采取纠正 和预防措施8、实施持续 改进适用于保持和改进现有的 质量管理体系。作 用对过程能力 和产品质量 树立信心。为持续改进 提供基础。增进顾 客和其 他相关 方满意 并使组 织成功 。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（4 ）过程方法过程方法u过程：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。u过程方法：为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织
14、所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。ISO9000族标准鼓励采用过程方法管理组织。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（4 ）过程方法过程方法u以过程为基础的质量管理体系模式 由ISO9000族标准表述的，以过程为基础的质量管理体系模式如图1所示。质质量管理体系的持续续改进进管理职责资源管理产品 实现测量、分析和改进顾客（和其 他相关方）要求顾客（和其 他相关方）满意产品图示增值活动 信息流 注：括号中的陈述不适用于GB/T19001。
15、图1 以过程为基础的质量管理体系模式输入输出有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（5 ）质量方针和质量目标质量方针和质量目标建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。u质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。u质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现需是可测量的。u质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，因此，对相关方的满意和信任也产生积极影响。 有机化学讲座官能团烃的衍生
16、物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（6 ）最高管理者在质量管理体系中的作用u领导作用：最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的 环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。u最高管理者可以运用质量管理原则作为发挥以下作用的基础： a）制定并保持组织的质量方针和质量目标；b）通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量 目标的实现； c）确保整个组织关注顾客要求；d）确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；e）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；f）确保获得必要资源；g）定期评审质量管理体系；h）决定有关质量方针和质量目标的措施；i）决定改进质量管理体系的措施。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院一、对质量管理体系标准的理解2质量管理体系质量管理体系基础基础（7 ）文件文件文件
