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1、 销售人员十大基本素质一、诚实正直（道德） 1、诚实正直使我们心胸坦荡；是获得别人尊重和信任的必要方法；会让你获得最大的长期利益； 2、把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务服务信息，切记散布假消息 ； 3、 四要：自已真诚；三思而后言；考虑另一种表达方式 ；用仁慈来调和事实； 四不要：不夸大；不为别人掩饰；不要求别人为你掩饰； 不说“无害的小谎”； 4、品德优良（四正）； 5、恪守三条信念：公司、产品、自己二、雄心壮志（目标管理） 1、制作一份个人使命承诺书，写下你的目标；鼓 起你有勇气，为目标而奋斗；目标已明确勇气也 具备了，现在你可以一往直前的为你的目标而奋 斗了制
2、作行动管理表； 2、“若有移山之志，则有移山之力”女诗人： 马里.冯.艾布那.艾欣巴哈 3、“如果一个领域没有目标，那么这个领域必然 被忽视”管理大师：彼得.杜拉克三、满怀信心 1、建立真实的“自我形象”；告诉自已“我做得到”； 不断更新你的自我形象； 2、“只要有信心引领方向，我们决不会迷路的”。“只要你有信心，你就无所不能。只要相信你 能成功，你就能成功。”拿破仑； 3、自信心是成功的基础。四、持之以恒（坚持） 跃过断线层地下三尺有黄金； “冰冻三尺非一日之寒”；五、积极进取（不断学习）1、学会做一只“聋蛤蟆”，听不见消极的声音；积极 心态蕴含着无穷的潜能，同时具有巨大的魔力； 要不断进去
3、，主要表现在勤奋好学，寻找一切机 会学习，持续不断地学习向客户学习、向别的 销售员学习、向你自已学习学习自已的成功 是积累经验、学习自已的失败是总结教训等； 只要你多付出一点点，就会有意想不到的收获； 2、“一个推销员的成功，除了他的天份能力和内在 动力有关之外，还离不开另外一个重要因素，那 就是积极的心态和乐观的精神” 3、积极情绪主要有七种：渴望、信心、爱、性、热 情、浪漫情怀、希望六、有效管理 （时间管理） 1 销售人员要具备能分出工作的优先顺序 的能力；要有一定的时间管理技能，这主 要表现在掌握好时间分配，以及把握好时 间管理中的80/20原则（销售额与顾客与时 间之比率）； 2 列出
4、一年重点实施日程表、最近要处理 的工作/事件、确定每日最重要的重点； 3、急事马上做；重要的事思考后再做；平 常的事慢慢去做七、敏锐机智1、销售人员应有敏锐的洞察力（捕捉和诠释信息） ，能够捕捉信息，并通过现象看到本质； 2、销售人员应有应变能力；（应变能力包括：发散 和逆向思维、自信的心态和有准备的头脑，表现 在：在销售之前尽可能地预测各种可能发生的情 况，并想好应对措施；不断地总结以前销售过程 中发生的各种变化及所采取的变化措施。）八、影响他人1、影响力分为权力影响（职务、地位、权力）和非 权力影响（品格、知识、才能、气质、业绩）； 2、语言表现力：清晰简洁（简明扼要）、说服力（ 站在别人
5、的角度说自已的话）、语言感染力、得 体的身体语言 （沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达 +55%有效的方式）、别卖弄你的专业知识。九、数理能力1、 数理逻辑思维能力 1.1 能对问题或资料进行观察、比较、分析、综合、抽象、 概括； 1.2 会用演绎、归纳和类比进行推断； 1.3 能准确、清晰、有条理地进行表述 2、分析和解决问题的能力 2.1 能阅读、理解对问题进行陈述的材料； 2.2 能综合应用所学知识、思想和方法解决销售中的数学问 题； 2.3 能运用数学语言正确地加以表述； 2.4 要培养和提高这种能力，除了要求你具备基本的数理知 识外，还应在实际销售过程中经常运用和练习十、正确思考1、销售人员一定要具备一定的归纳与演绎推理能力 ； 2、报价时机 2.1 客户随意询价，宜模糊回答2.2 若客户已确定型号时的询价就是需求询价 先做人再去做事， 目标时间两手抓， 满怀信心坚持下去。
