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1、商务标准课件电话邀约技巧中企动力科技集团股份有限公司page 2商务标准课件 大纲电话前准备 绕前台的方法 电话销售的开场白 客户心理分析 怎样将异议变为机会 电话的跟进page 3商务标准课件 电话前准备明确打电话的目的和目标 为达到目标所必须问的问题 设想客户可能会提到问题并做好准备 设想电话中可能发生的事情并做好准备 所需资料的准备 态度上做好准备page 4商务标准课件 绕过前台的方法page 5商务标准课件 电话销售的开场白自我介绍 相关人或者物的说明 探询客户需求 确认对方时间可行性 转向探询需求 page 6商务标准课件 邀约信号出现的时机客户询问细节 客户不断认同 解决客户疑问
2、 客户兴趣浓厚争取机会和客戶面谈page 7商务标准课件 遭遇拒绝和异议没有需要 没有时间 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 怎样将异议变为机会？page 8商务标准课件 异议处理技巧细心聆听 分享感受 澄清异议 提出方案 要求行动page 9商务标准课件 电话的跟进对客户的跟进 对自己的跟进将每一通电话当作约会来进行 ！page 10商务标准课件换位思考 站在客户的立场考虑问题，将心比心。 目的：建立客户信心，让他觉得我们是以客户为 中心 ,为他的企业着想. 简单化处理 拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业 务。 目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找 好处电话的跟进page 11商务标准课件 电话邀约关键总结从挫折开始：绕障碍技巧 最有效的开场白 最有效的电话营销方式 打电话的目的只有两个 打电话的顺序 如何对付客户拒绝约见的战术邀约成功商务标准课件我打电话的目的是帮助客户获得他想要 的产品，我打电话的目的是帮助客户解决他所遇 到的问题，所以我打电话要不就卖掉产品要不就交 到朋友！商务标准课件
