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1、江苏省劳动保障公共服务系统 建设情况汇报江苏省劳动保障厅2008年3月一、金保工程及劳动保障公共服务建设一、金保工程建设1、数据中心建设取得新的进展，全省联 网向社区、乡镇延伸p省和大部分市都建设了符合国家标准、统一的数据中心机房。 p省市联网专线的带宽升级 p全省城域网覆盖率已达96 p抓紧建立市、区、街道、社区四级信息网络平台 2、数据整理和传输工作得到加强，联网 应用进一步拓展o二是n会同社保中心、就管中心进行数据指标整理工作专项检查 n2007年底，各市已上报数据覆盖参保职工1165万、离退休人员303 万，分别占参保职工人数和离退休人数的99.9%、99.8% n失业登记和失业保险监
2、测制度也在全国率先建立，上传了56万名 失业人员的失业监测数据n全国、全省劳动保障部门11场视频会议的技术保障和会场保障服 务3、全面推进统一应用系统的开发和实施 ，并在试点市成功上线p组织苏北五市业务、技术骨干300多人次，开展了三轮集中需求分 析讨论p涉及的业务点达720多个,最终形成830多页近40万字的业务需求文 字稿、110多张业务表单 p组织进行了设计方案论证、数据整理整合、软件测试等工作，指 导苏北地区加强硬件和网络系统建设 p全省统一开发了劳动仲裁、劳动监察系统软件，并在连云港、淮 安、盐城、宿迁四市成功上线p会同规划财务处开全省劳动保障数据直报系统平台和核心数据统 计分析系统
3、4、示范城市建设进入新的阶段，对全省 全面实施金保工程起到促进带动作用p省本级、南京、无锡、南通、泰州、扬州通过劳动保障部的验收 评估，被认定为“全国金保工程建设示范单位”p由于在全省金保工程示范城市建设中发挥了重要的组织和指导作 用，于2007年11月受到劳动保障部的通报表彰。p常州金保工程一期项目成功完成，连云港市作为统一软件实施的 试点市于年底成功上线运行二、劳动保障公共服务体系建设1、12333建设：省市共建o省和南京市共建 办公场地面积由400平方米扩大到1200平方米 人工电话服务座席由18个增加到46个 200多万字的劳动保障政策咨询库，超大容量的业务经办库 、单位和个人信息查询
4、库1、12333建设：全省统一建设o全省统一建设 统一规划、统一标准、统一建设 咨询员统一招聘和培训 全部开通12333咨询电话和咨询服务网 全省人工坐席共有158个 统一服务规范和工作制度： 全 省：江苏省劳动保障咨询服务规范全省12333建设和咨询服务工作指导意见业务联动响应以及质量监测制度 省本级： 厅长信箱、公众信箱办理制度、信息反馈和业务联动制度。1、12333建设：组成和服务o组 成：电话咨询服务系统：全省统一的系统平台支撑 网站咨询服务系统：在线咨询、厅局长信箱、留言建议和意见、劳动保 障监察投诉举报、网上直播、在线调查、服务指南 o服务内容：劳动保障政策咨询、业务咨询、个人信息
5、查询接受公众意见和建议，受理劳动保障投诉举报，办理部分经办业务 1、12333建设：联动开通o2007年9月25日全省统一的劳动保障咨询服务系统联动开通，并举 办了全省12333宣传月系列活动1、12333建设：服务效能o服务理念 ：“用心倾听，真诚服务”o政务公开、为民服务的重要手段和重要载体 o2007年到目前为止全省咨询电话呼入总量近320万12333网站点击人次数达到300万人次以上网上咨询近3万件o三大创新特色: 1、12333建设：创新特色一地呼入 全省咨询电话和网站互动 多位一体 综合咨询全省标准统一 服务联动响应1、12333建设：主要功能o沟通广大群众与劳动保障部门之间的重要
6、桥梁和纽带：实时提供政策、业务及个人信息等全方位的咨询服务，为公众释疑解惑 劳动者权益维护的新途径，诉求表达、矛盾协调的新渠道倾听民情民意，提高科学决策能力信息统一发布的平台，宣传劳动保障政策的阵地1、12333建设：建设方向夯实基础建设，满足事业持续发展的需要。 狠抓管理，创新举措，提高服务质量和服务效能。加大宣传力度，树立形象，打造政务服务品牌 进一步加强12333的制度化、规范化、标准化建设，着 力提升服务能力、服务水平和服务质量，继续完善整个运 行体系2、劳动保障网站：政务公开o“江苏劳动保障网”进行了改版升级，加强 “江苏劳动保障网” 的整体规划o对全厅行政许可、行政审批、经办服务等
7、办事项目进行全面梳理 ，公开办事依据及办事指南o厅9项行政许可事项全部实现网上受理，提供表格下载58项，办事 指南78项，其中36项可直接办事/查询o 专题报道，共组织了“江苏省劳动合同法就业促进法知识电 视大赛”、“全省劳动保障局长座谈会”等16个专题报道 2、劳动保障网站：公共服务o建设开通了劳动保障公共服务网、社会保险经办服务网、职业技 能鉴定服务网、江苏省入境就业服务网 o省及13个市全部开通了公共就业招聘服务网，为公众提供专业化 、一站式、全省联动的在线服务o在“中国江苏”和“江苏劳动保障网”举办了8期在线访谈活动2、劳动保障网站：互动交流o省及13个市全部开通12333综合咨询服务
8、网，为公众提供全省联动 的在线咨询服务2、劳动保障网站：互动交流“江苏劳动保障网”在2006、2007年度省级机关网站 测评中连续两年名列第一，并连续三年获得“江苏省优秀政府网站”称号 。 o南京、无锡、南通、泰州等地全面按照全国统一的建设标准和发 行注册程序发行全国统一标准的社会保障卡，同时将应用范围覆 盖到劳动和社会保障各项业务领域，使社会保障卡成为广大劳动 者办理劳动保障事务的一张绿色通行证。o到2007年底，全省按照国家统一标准新发行的社会保障卡已达到 300万张。3、社会保障卡发行o以“江苏劳动保障网”和12333咨询服务系统为重要载体，在推进 政务公开工作中取得突破性进展，为我厅被全国政务公开领导小 组授予“全国政务公开工作先进单位”称号贡献了一份力量。o获得“全国劳动和社会保障系统2006-2007年度优质服务窗口”称 号谢 谢！
