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1、青牛公司业务开发培训内容概述 ATS服务基本知识 青牛ATS产品功能简介 青牛ATS产品使用简介第一部分：ATS服务基本知识ATS服务基本知识 交互式语音应答IVR（Interactive Voice Response） 自动外拨服务ADS（Auto Dial Service） 交互式传真应答IFR（Interactive Fax Response） 第二部分：青牛ATS产品功能简介青牛ATS产品 产品定义：一个交互式的集生成、解析及 运行时平台 功能定义：统一了IVR、IFR和ADS应用 标准： USML(Unified Service Markup Language )基于XML语言，采用
2、Schema定义包含输入输出样式、工作流定义和嵌入式计算 组成：USStudio、ATSE（UCCESimu、 ATSEAdmin、青牛外拨服务器）青牛ATS体系结构图第三部分： 青牛产品的使用简介 服务文档开发环境：USStudio 外拨任务管理台：青牛外拨服务器 本机虚拟调试环境：UCCESimu、 ATSE Admin 其他： 青牛ATS平台SLEE内置对象 青牛平台组件青牛业务开发工具USStudio USStudio系统简介 USStudio界面简介 USStudio项目设计结构 USStudio安装与使用说明 定义：是融合通信统一平台的应用服务集 成开发环境 优势：实施：以解决方案
3、（工程）为单位 资源：各种资源统一管理 界面：嵌套节点可展开或收缩 、画面无级缩放、鹰眼导航 、画面智能滚动的功能 、上下文图形感知 开发：知识变量智能感知 、脚本语言（VBS）内置函数感知 、语 法检查的功能 、知识变量在上下文中自动维护一致性 、全文查找的功能 USStudio系统简介USStudio界面简介 菜单和工具条 辅助工作区 解决方案管理器 工作流管理器 属性页 工具箱 输出窗口 主工作区（图型建模区域）USStudio集成开发环境USStudio项目设计结构解决方案 (USS)工程 (USP)COM引用资源中间建模文件 （USIL）语音资源传真资源功能模块工作流知识变量 （类别
4、、类型）图形建模 （托拽、图像导航、缩放）图形节点放音收键嵌入式计算智能感知语法高亮等功能节点USStudio系统的安装USStudio系统的使用 参见文档：3.系统使用篇USStudio系统的基础知识整体界面浏览 工程管理 工作流管理 知识变量管理 资源管理 功能模块管理 图形建模 计算节点代码编译 系统工具如何调试业务流程 参见文档：4.本机虚拟测试环境UCCESimu调试系统ATSEAdmin调试跟踪界面青牛组件 参见文档：5.组件接口说明常用组件 QNDBCOM.dll QNWriteFileCOM.dll QNINICOM.dll PublicUnity.dllQNDBCOM.dll
5、组件 类名 clsQueryDB 属性 DSN 方法 CnExe GetRs GetRsStringQNWriteFileCOM.dll组件 类名 clsWriteFileCOM 方法 WriteBufferQNINICOM.dll组件 类名 ini 方法 ReadiniFile WriteiniFilePublicUnity.dll组件 类名 CHTTP 方法 HttpRequest HttpRequestExtSLEE内置对象 参见文档：6.SLEE内置对象常用的内置对象 SLEECallController SLEESession SLEEServiceSLEECallControlle
6、r对象 属性 ANI DNIS CallingNumber 方法 SinglestepConference IsInConferenceSLEESession对象 属性 content 方法contentRemoveAllSLEEService对象 属性 MapPath ServiceID AccountID常用的内置函数 Sleep ShowMsg外拨服务器的安装与使用 参见文档：7.外拨服务器外拨服务器管理台外拨服务器系统配置界面外拨服务器任务详细信息栏外拨服务器任务管理界面业务开发规范 参见文档：8.USML的开发规范业务开发规范 数据库设计和访问规范 组件部署规范 文件目录的规范 语音资源规范 临时文件存储规范 IVR日志规范 容错处理规范 文档规范 版本维护规范 业务模板和功能模块规范 业务开发过程规范培训 完 毕谢谢各位
