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1、1和君创业H&J NGUARD组织行为学主讲 包政2和君创业H&J NGUARD组织行为学的基本命题组织的均衡组织存在价值与理由组织的长期生存与发展 所谓“永续经营”3和君创业H&J NGUARD目录第一讲 传统组织理论的终结 第二讲 对传统组织理论的修正 第三讲 现代组织理论的产生 第四讲 现代组织理论的确立 第五讲 组织决策理论 第六讲 组织行为学 第七讲 现代组织理论的发展 第八讲 组织的存在价值 第九讲 系统做事原则 第十讲 组织的前途 第十一讲 系统的效率4和君创业H&J NGUARD西蒙认为：管理良好的组织，对达到重要社会目标是有 利的工具；它并不束缚成员。 重要的是如何扩展人的理
2、性，而不是把组织 看作非人化的官僚组织。 经典理论很重视组织中的秩序，而忽视人的 情感。5和君创业H&J NGUARD本讲义认为：中国企业很重视人的情感，所谓“情理法”， 而不是“法理情”，忽视组织中的秩序。6和君创业H&J NGUARD本讲义的方法：从历史与逻辑的角度研究组织问题 历史-避免“教条主义”逻辑-避免“经验主义”7和君创业H&J NGUARD传统组织理论的终结第一讲第一讲8和君创业H&J NGUARDn自由竞争走向寡头垄断n规模经济n价格战 n利润率下降n降低工资标准、延长工作日时间n萨伊，资本主义制度的局限性1 1、时代背景（时代背景（18501850年以后）年以后）9和君创业
3、H&J NGUARDn工会运动导致“劳工法”颁布n八小时工作制n最低工资标准n阻止利润率下降的办法是有效利用劳动力n机械工程师效率运动n效率工程师协会成立2 2、美国总工会成立（美国总工会成立（18861886年）年） 10和君创业H&J NGUARDn1888年汤制锁制定“利益分享计划”n通过劳动者合作可以提高利润(节约原材料 、工时利用率、改善作业计划等)n把这部分利润拿出来分配:50%归公司,30- 40%归劳动者,10%归监工n并用契约形式明确下来n实质是超定额“奖金”分配3 3、汤制锁汤制锁“利益分享计划利益分享计划” ” 11和君创业H&J NGUARDn1891年哈尔西制定“奖金
4、提成计划”n修正早期计件工资(按件计价,上不封顶)n超标提成奖金(提成1/2-1/3超标部分) nRh=日工资R=小时工资Ha=标准作业时间(8小时)的产量Hs=超标作业时间(按8小时标准产量推算)4 4、哈尔西哈尔西“奖金提成计划奖金提成计划”Rh = RHa R （HsHa）/ 2or312和君创业H&J NGUARDn提成奖趋向递减n避免集体怠工nRh=日工资R=小时工资Ha=标准作业时间(8小时)的产量Hs=超标作业时间(按8小时标准产量推算)5 5、罗万的修正（罗万的修正（18921892年）年） Rh = RHa R （HsHa）/ Hs13和君创业H&J NGUARDn“集体怠工
5、”的根源是“劳资对立”n不可能单纯依靠工资支付方式解决n“劳方”高工资收入n“资方”低劳务费支出6 6、泰勒泰勒“劳资两利劳资两利”(1895”(1895年年) )14和君创业H&J NGUARDn动作/时间研究，确定工作方法与内容n根据工作客观性，选择与培训工作者n利益驱动，实行差别计件工资n设立人事职能工头，进行考核评价，提高 工作效率，使劳资两利n找到一个组织存在下去的价值与理由7 7、泰勒的理想、泰勒的理想15和君创业H&J NGUARDn有效动作必要时间n日标准作业量n标准的作业条件n差别计件工资8 8、作业管理四原则、作业管理四原则16和君创业H&J NGUARD9 9、差别计件工
6、资制、差别计件工资制解决不满与分配不公的基础是： 确定一个工人一天应该完成的工作量目标产量20件支付率支付率 （￥（￥/ /件）件）产量（件）产量（件）17和君创业H&J NGUARDn实践的结果 n1909年 引入n1911年 罢工n1913年 高潮n效率提高没给工人带来好处n造成不公正收入差异n把工人当作机器附属，无视人性n管理上的专制1010、威特吐温兵工厂的实践结果、威特吐温兵工厂的实践结果18和君创业H&J NGUARDn政府劳资关系委员会主持召开“效率制度与劳动” 的公证会n决定委托芝加哥大学教授 R.F.霍克斯做深入的调 查研究n霍克斯从1915年1月至4月，对35家采用泰勒制的
7、 工厂进行了实地调查，并访问了一百五十多人n发表了著名的霍克斯报告。1111、霍克斯报告霍克斯报告19和君创业H&J NGUARDn泰勒制的本质是一种无视工人人格，不断提高劳 动强度的制度体系n对一流的熟练工人的工作方法、知识与技能进行 提练，形成标准的作业方法与作业期量n消除了熟练工人与非熟练工人之间的差别，使所 有工人如同机器的一个组成部分一样，统一于生产 作业过程之中n然而，这种制度体系客观上促进了“以科学技术 取代经验成规”的进程1212、霍克斯报告的结论霍克斯报告的结论20和君创业H&J NGUARDn科学理性n社会公理n现代组织理论1313、结论、结论21和君创业H&J NGUAR
8、D组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则 要素与工具组织的 可持续发展可持续发展传统组织理论的终结22和君创业H&J NGUARD对传统组织理论的修正第二讲第二讲23和君创业H&J NGUARD1、产业社会的性质 n泰勒制的追随者认识到，产业社会并非是一个纯 理性的世界n加尔布雷思夫妇在疲劳研究中发现，工人的心理 状态与工作效率之间存在着密切的关系n需要寻求新的理念，去修正科学管理的原理 ，把 握工作者另一个未知的心理侧面，一个非理性的情 感侧面n开始意识到“传统组织理论”或“科学管理原理”的 内在假设存在着缺陷 。24和君创业H&J NGUARD2、传统理论的假设存在着缺陷 n人的工作动机，
9、归根结底在于经济利益；人为经 济利益的最大化而努力工作；n每个人都只是组织的一个构成要素与工具；只能 受制于组织，并按组织的命令与指示行事；任何人 离开了组织的约束与激励，都不可能有效地采取行 动并产生积极的影响；n人的情感本质上不具有合理性；人们往往受感情 因素的影响，不能合理估量个人的经济利益；因此 ，必须排除感情因素的干扰；n决不允许组织目标与个人目标产生对立，必须使 两者的目标达到一致等等。 25和君创业H&J NGUARD3、实验心理学的起源n产业心理学起源于近代实验心理学n1879年德裔威尔汉姆.冯特（Wilhelm Wundt）47 岁n在莱比锡大学的孔维特的一个房间进行“知觉的
10、 长度”实验，被认为是世界上第一个心理学实验室n成为心理学家必去的“麦加”，确立了实验心理 学n“知觉的长度”，寻找万用的心理学原则n如声音产生后，有意识反应和反射式反应，各需 要多长时间n1880年至1900年，冯特亲自指导200多名博士的 论文，向欧美输送人才26和君创业H&J NGUARD3、实验心理学的起源n在美国各大学建立实验室，传播其学术思想，心 理学实验室达26个n“有意识反应”概念的提出，使冯特的心理学引 入了“有意识的精神过程”，把生理学与精神过程 联系起来了n心理学变成一门科学的时代已经来临，不同于“ 机械论者”n “机械论者”排斥“内省法”，认为这是主观 的，不是科学的n
11、心理学的科学的方法，只能是神经反应式的，可 谓“没有灵魂的心理学”27和君创业H&J NGUARDn实验能否探索灵魂？n冯特后来认为，实践只能对意识的基本材料进行 探索；如感知、感觉与感情，以及它们之间的联系n思想以及高级的意识过程，太过变化不定，不适 合作客观观察的主体n冯特的理论，不是可检测的庞大理论的自然发展 ，而是有序的教育计划4 4、实验心理学实验心理学28和君创业H&J NGUARDn1884年高尔顿“人体测量实验室”n第一位智力测量者5 5、测量者高尔顿、测量者高尔顿29和君创业H&J NGUARD6、差异心理学 n冯特的门生J.M.卡特尔（J.M.Cantrell）n注意到一系
12、列“刺激/反应”实验结果，无法用 一般原理作出合理解释，原因是人的个体能力存在 着显著的差异n1894年后，他的“智力测验”（Mental Test） 在美国教育界流行起来 ，扩展到产业界n运用测量与统计分析的方法，证明了职务业绩因 人而异的内在原因，是职务担当者客观存在着的能 力差异n主张，为了提高效率，必须不断提高个人能力与 职务担当要求之间的匹配程度，即任职的“适应性 ” 30和君创业H&J NGUARD对传统组织理论的修正组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则 要素与工具差异心理学 任职“适应性”31和君创业H&J NGUARD7、产业心理学n冯特的另一位高徒 H.缪恩斯坦波，从事降低
13、产 业灾害、甄选职工与提高业绩等实验n1913年，发表了心理学与产业效率，为产业 心理学的发展奠定了基础n基本命题： 1、为特定的职务，及其任职资格或 条件，找到最合适的人选； 2、为每个工作者发挥 能力与创造最佳业绩，确定相应的心理学意义上的 各种条件； 3、为使职工的工作心理状态合乎整体 利益，寻求各种外在刺激手段n缪恩斯坦波推崇“差异心理学”，否认个体自主决 策能力的绝对重要性 32和君创业H&J NGUARD对传统组织理论的修正组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则 要素与工具差异心理学 任职“适应性”产业心理学产业心理学 提高业绩技巧33和君创业H&J NGUARD8、本能心理学nW
14、.詹姆斯（W. James），后来英国的W.麦道格尔 （William McDougall）主张，人乃至动物的行为 由其目的与自主意识决定；尽管存在着目的不明、 意识不清，以及行为结果背离目的等情况；但人与 动物的行为，本质上是“有目的”的活动；n强调人具有与生俱来的内在欲望，即本能的欲望 ；包括生存的欲望，对家庭的爱，创造的冲动，好 奇心，占有欲，结交的欲望，被承认的欲望，正义 感以及善与美等等；本能欲望并不受习惯或制度等 外在因素影响与制约。 34和君创业H&J NGUARD对传统组织理论的修正组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则 要素与工具差异心理学 任职“适应性”产业心理学产业心理学
15、 提高业绩技巧本能心理学本能心理学 激发本能欲望35和君创业H&J NGUARD9、本能心理学的应用n1920年，O.戴德与H.C.梅特卡夫，发表有史以来 第一本人事管理教科书 ；n认为“本能”以“个性”（Personality）形态 存在于组织之中，“个性”与本能欲望不同，个性 是本能欲望在组织中的综合反应； n“个性”具有两方面特征，一是作为单个人对组 织的要求或目的，二是为实现个人目的而特有的整 体协同意愿； n认为人事管理的目的，归根结底，就是要提高生 产效率与效果；然而，要达到这个目的，必须尊重 个人的目的，满足个人内在的要求，从而，唤起每 个人的协同精神；n这一切必须以“个性解放”
16、为基础。36和君创业H&J NGUARD对传统组织理论的修正组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则 要素与工具差异心理学 任职“适应性”产业心理学产业心理学 提高业绩技巧本能心理学本能心理学 激发本能欲望人事管理产生人事管理产生 尊重个人动机37和君创业H&J NGUARD现代组织理论的产生第三讲第三讲38和君创业H&J NGUARDn1924年，在芝加哥郊外的威斯坦埃莱克特利公 司的霍桑工厂中，进行着一项疲劳研究n测试照明方式及强弱对作业效率有何影响 ，包 括改善作业条件，引入福利保健制度等等，结果工 人还是不满意，效率低下n于是，厂方动员了效率专家进行调查，以弄清其 中的原因n效率专家采用科学管理的常用方法，先是进行了 动作研究与休息时间研究n后转入照明度对疲劳影响的研究 1 1、霍桑试验的起因、霍桑试验的起因39和君创业H&J NGUARDn试验
