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1、 我们常常困惑于智慧到底从何处来， 到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在 成本与利润的衔接点上找到我们需要的平 衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来， 到何处去，我们为何常常在庞大的市场面 前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问 题，我认为只有学习。列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智 慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。 ”俗话说 “活到老，学到老” ，这话一点不错。即使 已经参加工作了，我们也不应该放弃对知 识的学习。相反，作为企业的员工，在繁 忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍， 吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的 人，总是善于用别人的智慧来填补自己的 大脑。今年，在全集团范围内开展的学习 成长一书
2、，让我们受益匪浅。四季度， 我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每 天读书一小时，每月一本书”的读书热潮， 我们分公司的学习也在如火如荼的进行。 下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享， 也希望大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计 划和按计划销售。销售计划管理既包括如 何制定一个切实可行的销售目标，也包括 实施这一目标的方法。每个人都有各自的 特点，都有各自的方法，关键是要找到最 适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热 情，会积极地配合。如果对客户没有进行 有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结 果，既
3、无法调动客户的销售热情，也无法 有效地控制销售风险。所以必须想尽方法 维护好客户关系，关注客户的各个细节， 随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处 市场一线，最了解市场动向，消费者的需 求特点、竞争对手的变化等等，这些信息 及时地反馈给公司，对决策有着重要的意 义，另一方面，销售活动中存在的问题， 也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层 及时做出对策。业务员的工作成果包括两 个方面：一是销售额，二是市场信息。对 企业的发展而言，更重要的是市场信息。 因为销售额是昨天的，是已经实现的，已 经变成现实的东西是不可改变的；有意义 的市场信息，它决定着企业明天的销售业
4、绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝 聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势 不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个 部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子， 记得我的行动离不开团队，我的行动会影 响到团队。团队为了不断巩固和增强其战 斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人 员的积极行动。共同努力，共同进步，共 同收获。五、 “销售当中无小事”“管理当中无小事” ，一位出色的经理 同时也是一位细心的领导者。同样， “销售 当中无小事” 。销售更应慎重、谨慎，去寻 找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、 摸索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所 启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我相信我们的明天会更好!
