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1、尊敬的公司领导： 2008 年已经逐渐离我们远去，这一年 里销售部按照集团领导的指示，充实了队 伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都 得到了显著提高，对于即将到来的 2009 年， 做如下计划：一、带领本公司共同努力超额完成公 司下达的各项任务。二、加强基础管理，强化量化考核指 标。1、对各项工作均事先予以量化，奖罚 分明，使一切均有章可循，有章可查，分 季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接 与奖金挂钩，做到奖罚分明。2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力 度，强化监督职能，及时记录，适时引导， 定期检查，避免一阵风。做到善始善终， 杜绝虎头蛇尾现象发生。三、对各项工作分工明确，各区域市 场挂牌承
2、包。1、改变少数人硬性分派的做法，使员 工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。2、明确各自的责、权、利，定期考核 与年终考核相结合，并与同期收入、年终 奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不 能按计划完成的与同比例的收入，每下降 一个百分点，减少同期收入。四、建立市场网络，规范客户管理， 加大市场开发力度。1、理顺整顿现有资源，对客户、市场 按升值潜力分为 A、B、C 三类市场，对潜 力大、上升强劲的市场予以重点开发、维 护、宣传。 2、对一些需更换客户的网络先培养其 他替换客户，经一段时间的扶持，不与公 司发展相匹配的客户，则予以更换。3、除传统的农资、供销、农业局的网 络开发、维护外，同时
3、重点开发粮油、邮 政等农化网络。4、强化驻点服务开发工作，依据市场 情况分设一个办事处，强化市场的开发服 务功能。5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。6、春节前应重点对鲁西北市场的开发 与推广，改变公司春季淡的被动局面。7、对市场各级客户均分类建档，并定 期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频 率，增加相互了解，解决实际的困难，增 加客户忠诚度。五、强化沟通机制，加速市场信息的 收集与转化。1、收集真实的市场信息，建立档案制 度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯 及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出 差距，找出如何整改的信息方案。2、制订定期的沟通机制，并建立
4、有效 的奖罚制度。3、多与终端客户联系，了解一线资料。六、加强学习，搞好团队建设。1、除积极参与公司的各种培训外，重 点要加强事后的总结与运用。2、每次出发人员回来，要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验，分析 总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促 进，共同进步。3、主动与业务人员沟通交流，变听汇 报式交流为主动谈话式交流，对发现问题 应及时解决，从中发现人员的长处与缺点， 以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台， 充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。七、强化服务意识，提高服务质量。1、成立业务投诉电话，对由于业务人 员自身问题造成的业务投诉，视情节予以 一定的处分，并及时解决客户的投诉，
5、增 加其满意度。2、结合驻点服务工作的开展，整合自 身市场的信息及技术资源优势，帮助客户 理顺、完善开发新的营销方案与实施及二 级网络的建设。3、对重点市场做到电视有影，广播有 声，报纸有形，专家参与大力宣传公司产 品，提升品牌形象。4、取消专车制度为市场专车制，对业务车辆统一调度，形成地面规模化宣传， 配合专家及当地经销商服务于终端客户， 增加其满意度。八、加大新客户，新产品的开发力 度1、全年出发不低于天。2、世界唯一不变的是在变，只有不断 的推陈出新才能跟上市场发展的需求只有 不断开发新客户才能更加完善销售网络， 提高市场占有率，并制定最低客户数量， 少则罚，多则奖。3、通过细致的调研及
6、时开发适销对路 的新产品，并实行谁开发谁受益的奖励机 制奖励业务人员的参与性与时效性。 九、费用的控制1、增设专门统一的内勤人员，增加账 目透明度，定期公布各种业务费用数据。2、对各种专项费用的投放应遵照双赢 原则，事先与客户共同对市场加以分析， 预测投放的效果，并提出书面建议和协议。 事中加大监督事后加以落实评比，如与事 先预算相差较大，则由当事人自行解决，或不予以报销。3、对日常招待费用严格按审批制度， 对客户招待等其他费用弄虚作假、少花多 报者一经查实当次费用不予报销并处两倍 以上罚款。 4、对出发的各种费用、票据、出发时 间、路线、当地拜访客户的市场资料相结 合，如不符不予以报销。十、及时处理好市场突发事件做好各 职能部门的工作，制造良好的经营气氛。以上是我 09 年的工作计划，虽不完善 但是我会在工作中不断的寻找最佳的方法； 我将带领我的伙伴们团结一致，努力拼搏， 超越自我树立必胜的信心，全力投入二次 创业的潮流中，为二次创业实现努力工作。
