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1、第九章 管理信息系统的发展与应用 主要内容：管理信息系统的发展和应 用，主要介绍了几种管理信息系统的 典型应用以及它的未来发展。1第一节 决策支持系统 决策支持系统主要包括： l决策支持系统的概念 l决策支持系统的基本特征 l决策支持系统的功能 l决策支持系统的基本构架 l决策支持系统的发展 2一、决策支持系统的概念 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论、行 为科学为基础，以现代信息技术和人工智能技术为 手段的，针对半结构化和非结构化问题，通过人机 交互的方式辅助决策者制定决策的信息系统。决策支持系统发展主要的理论基础有：管理科学和 运筹学、信息经济学、行为科学、信息论、计算机 技术、人工
2、智能。 3二、决策支持系统的基本特征决策支持系统具有以下一些基本特征：lDSS是支持管理决策的一种信息系统lDSS是解决半结构化和非结构化的问题 lDSS是支持而不是代替人作决策 l改善决策的质量而不在于提高决策的效率lDSS综合应用数据模型和分析技术 lDSS与人有着紧密交互能力和很强的分析能力 l强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适用性 。4三、决策支持系统的功能 决策支持系统从总体上说具有以下功能： l提供信息服务 l存储和运行各种模型 l存储和运行各种方法 l提供方便的人机对话接口和图形输出功能 5四、决策支持系统的基本构架 决策支持系统大体上由以下三个部分组成：l对决策用的数据进
3、行管理的决策数据管理子系统l决策知识、模型管理子系统l与用户进行对话、接收命令、提供决策结果的交互环 境 现在，对与决策支持系统的结构比较经典提法是：DSS = 三库系统 + 对话系统（人机界面）。三库系统是指：数据库系统、模型库系统、方法库系统 。 6数据库对话管理 子系统数据库 管理系统方法库 管理系统模型库 管理系统方法库模型库用户决策支持系统基本结构四、决策支持系统的基本构架7四、决策支持系统的基本构架l人机对话子系统l数据库子系统l模型库子系统 l方法库子系统 l用户 8五、决策支持系统的发展 （一）智能决策支持系统 主要组成部分有：l智能人工接口。l问题处理系统。l知识库子系统和推
4、理机9五、决策支持系统的发展（二）群体决策支持系统 群体决策支持系统有以下特点 :l不受时间与空间的限制 l能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息，减 少片面性 l决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的 意见 l能集思广益，激发决策者思路，使问题的方案尽可能 趋于完美。 l防止小集体主义及个性对决策结果的影响。 l提高决策群体成员的满意程度和置信度 l群体越大效果越明显 10五、决策支持系统的发展GDSS划分为4种类型 :l决策室（Decision Room） l局域决策网（Local Decision Network） l传真会议（Teleconferencing） l远程决策（
5、Remote Decision Marketing） 11五、决策支持系统的发展（三）决策支持系统的发展方向 l决策支持系统作为管理信息系统的一个发展方 向，正在向决策支持中心（Decision Support Center，简称DSC）、战略决策支持系统 (Strategic Decision Support Systems，简称 SDSS)、管理支持系统（Management Support Systems，简称MSS）、I3DSS（Intelligent， Interactive and Integrated DSS）、协作支持系 统（Collaborative Support Syst
6、ems）等多方面 发展。 12第二节 制造资源计划（MRPII ） 制造资源计划（MRPII）主要包括：lMRPII的产生和发展lMRPII系统原理与结构 lMRPII的作用lMRPII的系统组成 13一、MRPII的产生和发展 基本 MRP闭式 MRPMRPIIERP60年代 70年代 80年代 90年代MRPII的发展 14一、MRPII的产生和发展 1.MRP的产生Material Requirements Planning物料需求计划l20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然 后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量 ，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代， 企业的管理者们已经
7、清楚地认识到，真正的需 要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单 的管理与利用，形成了物料需求计划MRP 。15一、MRPII的产生和发展MRP系统是建立在两个假设基础上的：l假设1：生产计划是可行的，即有足够的设备 、人力和资金来保证生产计划的实现；l假设2：物料采购计划是可行的，即有足够的 供货能力和运输能力来保证物料供应。 16一、MRPII的产生和发展2、闭环MRPl能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况 的变化。闭环式MRP还加强了各子系统之间的 联系。l在制定主生产计划时进行产能分析，如果可行 就去进行物料需求计划，如果不可行就要反馈 回去，重新修订主生产计划。同样在执行物料 计
8、划和执行车间计划时出现问题，也要反馈回 去，并修改主计划或物料计划17一、MRPII的产生和发展3.MRP-II的产生20世纪80年代，企业的管理者们又认识 到制造业要有一个集成的计划，以解决 阻碍生产的各种问题，而不是以库存来 弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决 问题，要以生产与库存控制的集成方法 来解决问题，于是MRP-II即制造资源计 划产生了。18二、MRPII系统原理与结构 1.MRP的基本原理 物料需求计划的基本原理是：根据产品生产的特 性和物料转化为产品的过程，组织生产制造所 需的资源，实现按照需要准时进行生产。即将 产品的全部零件及部件按日历时间编制出生产 交货计划，使各零件及
9、部件的交货日期恰好同 产品部件装配及总装配所需求的日期相匹配， 零件、部件的供货数量也恰好与装配数量协调 。19主生产计划物料需求计划材料清单库存控制采购订单加工订单库存制造产品粗能力平衡市场订 单预 测生产 计划 大纲MRP工作原理主生产计划与 总体能力的平衡20二、MRPII系统原理与结构2.MRPII的基本原理和结构MRP的基本原理就是确定制造的目标、确定 制造的资源、协调能力需求与可用能力的差距 。把企业作为一个有机整体，从整体最优的角 度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资 源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划 、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分 的发挥作用。 21生产计
10、划大纲MPS资源分布客户订货成本会计制造数据管理预测MRPII构成经营计划MRP采购财务库存控制车间控制能力计划22三、MRPII的作用MRPII的应用给企业解决了许多管理上的问题，MRPII 在企业的生产管理系统中所起的作用主要在于： l减少了物料的库存时间 l提高客户满意度 l减少了库存量、降低产品成本 l提高劳动生产力 l提高设备利用率 l减少运输成本 l可以改善企业经营决策，提高企业应变能力及所处的 竞争地位 l合理利用资源 l由于与财务系统的集成，可以大大减少对财务收支上 的差错与延误，减少经济损失 23四、MRPII的系统组成MRPII主要有一系列计划组成：l 生产计划大纲l主生产
11、计划l物料需求计划l生产进度计划 l能力需求计划 24经营计划编制生产计划大纲编制粗能力需求计划满足生产 计划大纲？编制主生产计划编制物料需求计划经过努力满足 主生产计划？满足主生 产计划？编制车间作业计划效益评估编制能力需求计划MRPII逻辑流程图YYYNNN25第三节 企业资源计划（ERP）系统企业资源计划（ERP）系统主要包括 ：lERP的产生与发展lERP的管理思想 lERP的作用 lERP系统 lERP软件 26一、ERP的产生与发展 （一）ERP的产生 l1. MRPII的局限性主要表现在：经济全球化使得企业 竞争范围扩大了，这就要求企业在各个方面加强管理 ，并要求企业有更高的信息
12、化集成，要求对企业的整 体资源进行集成管理，而不仅仅对制造资源进行集成 管理；企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同 作战，统一部署，这已超出了MRPII的管理范围；信 息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信 息共享。信息管理要求扩大到整个供应链的管理。 27一、ERP的产生与发展l2.美国加特纳咨询公司（Gartner Group Inc.） 根据市场的新要求在1993年首先提出了企业资 源计划（ Enterprise Resource Planning，简称 ERP）概念，随着科学技术的进步及其不断向 生产与库存控制方面的渗透，解决合理库存与 生产控制问题所需要处理的大量信息和企
13、业资 源管理的复杂化，要求信息处理的效率更高。 l3.随着人们认识的不断深入，ERP覆盖了整个 供需链的信息集成，并且不断被赋予了更多的 内涵，已经能够体现精益生产、敏捷制造、同 步工程、全面质量管理、准时生产、约束理论 等诸多内容。 28一、ERP的产生与发展（二）ERP的概念 SAP对ERP的定义提出了革命性的“管理+IT”的概念，那就 是：lERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企 业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用 体系。 lERP使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销 售正确的产品”，转移到了“在最佳的时间和地点， 获得企业的最大利润”，这种管理方法和手段的应
14、用 范围也从制造企业扩展到了其他不同的行业。 29一、ERP的产生与发展lERP从满足动态监控，发展到了商务智能的引 入，使得以往简单的事物处理系统，变成了真 正具有智能化的管理控制系统 。l从软件结构而言，现在的ERP必须能够适应互 联网，可以支持跨平台、多组织的应用，并和 电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑接 口。 30二、ERP的管理思想ERP的管理思想的核心是实现对整个供应链和 企业内部业务流程的有效管理，主要体现在以 下三个方面： l体现在对整个供应链进行管理的思想 l体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 l体现事先计划和事中控制的思想 31三、ERP的作用 ERP作用主要表现
15、在定性和定量两个方面：（一）定量方面： l降低库存 l按期交货提高服务质量 l缩短采购提前期 l提高劳动生产率 l降低成本 l提高管理水平32三、ERP的作用（二）定性方面： lERP的应用简化了工作程序，加快了反应速度。lERP的应用保证了数据的正确性、即时性。 lERP的应用降低了企业的成本，增加了收益。 l提高了适应市场变化的应变能力。 l由于实行了统一的计划、统一的信息管理，部门之间、 车间之间相互矛盾减少，相互理解增多，开会、讨论也 减少。 l生产环境出现变化，手工操作，手工传递信息逐步减少 ，代之以信息自动输出，计算机报表显示。 33四、ERP系统 一般的ERP系统包含有以下一些功
16、能子系统： （一）生产控制管理子系统 l生产控制管理子系统是ERP系统的核心所在，它将企 业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够 有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生 产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的 进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。l主要包括主生产计划（产品出产计划）、物料需求计 划、能力需求计划、车间管理、制造标准等模块。34四、ERP系统（二）财务管理子系统 l会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业 经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账 、应付账、现金、固定资产、多币制等部分构成。 l财务管理 财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以 分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧 重于财务计划、控制、分析和预测。 35四、ERP系统（三）物流管理子系统 l分销管理 分销管理模块中大致有三方面的功能：对于客户信息 的管理和服务；对于销售订单的管理：对于销售的统 计与分析。 l库存控制用来控制存储物料的数
